Ủy ban Thương mại Công bằng Hàn Quốc đã thông báo vào ngày 29 rằng họ sẽ áp dụng lệnh sửa đổi và công bố, cùng với tổng số tiền phạt 2,19 tỷ won đối với công ty chuyển nhà 로젠이사 (Rosen) và 착한이사 (Chakhan). Số tiền phạt cụ thể là 1,32 tỷ won cho Chakhan và 870 triệu won cho Rosen.
Chakhan đã quảng cáo từ tháng 2 năm 2021 đến tháng 4 năm 2023 trên trang web và blog của họ với các cụm từ như "giá thấp nhất toàn quốc", "giảm giá tối thiểu cho tất cả các loại chuyển nhà", "Chakhan là dịch vụ chuyển nhà rẻ nhất". Tuy nhiên, theo kết quả điều tra của Ủy ban, không có bằng chứng khách quan nào chứng minh rằng họ cung cấp dịch vụ với giá thấp nhất trong ngành. Ủy ban đã xác định rằng quảng cáo này có thể khiến người tiêu dùng hiểu nhầm rằng giá của họ thấp hơn so với các công ty khác.
Công ty Rosen gặp vấn đề với quảng cáo liên quan đến chất lượng. Từ tháng 1 năm 2021 đến tháng 5 năm 2023, họ đã sử dụng các cụm từ như "Thương hiệu chuyển nhà số 1 Hàn Quốc", "Đứng đầu về mức độ hài lòng chất lượng tại Hàn Quốc" trên trang web và quảng cáo tìm kiếm. Những cụm từ này là tên của giải thưởng mà Rosen nhận được từ một tổ chức cụ thể, nhưng quảng cáo không cung cấp thông tin về tổ chức tổ chức, tiêu chí đánh giá và cách thức nhận giải. Ủy ban cho rằng có khả năng người tiêu dùng sẽ hiểu nhầm rằng chất lượng dịch vụ của Rosen được đánh giá cao nhất trong ngành.
Quảng cáo phóng đại số lượng người dùng thực tế cũng đã bị phát hiện. Chakhan đã quảng cáo số lượng yêu cầu tư vấn tích lũy từ tháng 10 năm 2024 đến tháng 4 năm 2023, trong khi Rosen đã quảng cáo số lượng yêu cầu báo giá trên trang web từ tháng 1 năm 2021 đến tháng 5 năm 2023. Ủy ban đã xác định rằng họ đã quảng cáo những người chỉ yêu cầu tư vấn hoặc báo giá như là khách hàng thực sự đã sử dụng dịch vụ chuyển nhà.
Lý do Ủy ban tiến hành điều tra quảng cáo sai trái của dịch vụ chuyển nhà là do sự gia tăng thiệt hại cho người tiêu dùng. Số lượng yêu cầu bồi thường liên quan đến dịch vụ chuyển nhà được nộp cho Trung tâm Bảo vệ Người tiêu dùng Hàn Quốc đã tăng từ 603 trường hợp vào năm 2023 lên 785 trường hợp vào năm 2024, và 961 trường hợp vào năm ngoái. So với năm 2023, chỉ trong hai năm, số lượng yêu cầu bồi thường đã tăng thêm 358 trường hợp.
Ủy ban cho biết dịch vụ chuyển nhà là một trải nghiệm mà người tiêu dùng khó có thể xác minh chất lượng trước khi sử dụng, vì vậy thông tin về giá cả, số lượng người dùng và chất lượng có ảnh hưởng quan trọng đến việc lựa chọn công ty.
Ủy ban nhấn mạnh: "Biện pháp này sẽ tạo điều kiện cho người tiêu dùng so sánh và lựa chọn công ty dịch vụ chuyển nhà một cách hợp lý dựa trên thông tin chính xác" và cho biết sẽ tiếp tục giám sát các quảng cáo sai trái trong lĩnh vực tiêu dùng hàng ngày của người dân và sẽ xử lý nghiêm khắc các hành vi vi phạm khi phát hiện.
* Bài viết này được dịch tự động bằng AI.
Kim SeongSeo
biblekim@ajunews.com
© Bản quyền thuộc về Thời báo Kinh tế AJU & www.ajunews.com: Việc sử dụng các nội dung đăng tải trên vietnam. kyungjeilbo.com phải có sự đồng ý bằng văn bản của Aju News Corporation.