ABL Life và GA Korea xây dựng hệ thống quản lý bảo vệ người tiêu dùng tài chính

Công ty ABL Life, thuộc tập đoàn Woori Financial Group, đã hợp tác với GA Korea để xây dựng hệ thống quản lý bảo vệ người tiêu dùng tài chính và tăng cường kiểm soát nội bộ.

ABL Life thông báo vào ngày 29 rằng họ đã ký kết "Thỏa thuận hợp tác xây dựng hệ thống quản lý bảo vệ người tiêu dùng tài chính" với GA Korea tại trụ sở chính ở Yeouido, Seoul vào ngày 28.

Thỏa thuận này được thiết lập nhằm ứng phó với việc tăng cường quản lý rủi ro bên thứ ba của các công ty bảo hiểm từ cơ quan tài chính và sự quan trọng ngày càng tăng của việc kiểm soát nội bộ và bảo vệ người tiêu dùng tài chính tại các đại lý bảo hiểm.

Hai bên dự kiến sẽ thiết lập việc bán hàng hoàn hảo như một lợi thế cạnh tranh cốt lõi trong hoạt động bảo hiểm và tăng cường hệ thống hợp tác kiểm soát nội bộ giữa công ty bảo hiểm và GA.

Đặc biệt, họ sẽ tôn trọng tính tự chủ trong hoạt động của GA, đồng thời khuyến khích cải thiện trong lĩnh vực bảo vệ người tiêu dùng tài chính và kiểm soát nội bộ, với phương thức hỗ trợ dựa trên mức độ cải thiện và kết quả, nhằm khuyến khích sự tham gia tự nguyện từ thực địa.

Cụ thể, họ sẽ cùng nhau thúc đẩy các hoạt động như nâng cao mức độ bán hàng hoàn hảo và bảo vệ người tiêu dùng tài chính, kiểm tra và cải thiện các rủi ro chính trong quá trình tuyển dụng, chia sẻ thông tin và các trường hợp tốt để ngăn ngừa khiếu nại và bán hàng không hoàn hảo, cũng như cung cấp đào tạo và hỗ trợ liên quan đến bảo vệ người tiêu dùng tài chính và kiểm soát nội bộ.

Trong tương lai, hai bên sẽ chia sẻ các trường hợp tốt và kinh nghiệm thực địa để xây dựng mô hình hợp tác bảo vệ người tiêu dùng tài chính mà cả công ty bảo hiểm và GA cùng tham gia.

Giám đốc điều hành ABL Life, Kwak Hee-pil, cho biết: "Thông qua thỏa thuận này, chúng tôi sẽ nâng cao mức độ bán hàng hoàn hảo, ngăn ngừa trước các trường hợp bán hàng không hoàn hảo và khiếu nại, đồng thời củng cố tỷ lệ duy trì hợp đồng và năng lực kiểm soát nội bộ."