Tăng đột biến khiếu nại tài chính do cơn sốt chứng khoán, ETF và SpaceX

 
Trong nửa đầu năm nay, số lượng khiếu nại gia tăng mạnh mẽ liên quan đến các sản phẩm đầu tư rủi ro cao như quảng cáo phóng đại về việc đưa cổ phiếu SpaceX vào danh mục và các quỹ ETF đòn bẩy đơn lẻ. Tổng số khiếu nại của người tiêu dùng trong lĩnh vực đầu tư tài chính đã tăng hơn 86% trong một năm, trong đó khiếu nại liên quan đến các công ty chứng khoán tăng gấp đôi và khiếu nại từ các công ty quản lý tài sản tăng gần gấp bốn lần.
 
Theo báo cáo của Cơ quan Giám sát Tài chính Hàn Quốc công bố vào ngày 29 tháng 9, số lượng khiếu nại trong lĩnh vực đầu tư tài chính trong nửa đầu năm nay là 9.548 vụ, tăng 86,1% so với 5.131 vụ cùng kỳ năm trước. Tỷ lệ tăng này cao hơn so với các lĩnh vực tài chính khác như ngân hàng (30,5%), tài chính cho người tiêu dùng nhỏ (22,8%) và bảo hiểm (42,0%).
 
Công ty chứng khoán chiếm tỷ lệ lớn nhất trong số các khiếu nại. Khiếu nại liên quan đến các công ty chứng khoán đã tăng từ 3.286 vụ trong nửa đầu năm ngoái lên 6.559 vụ trong năm nay, tương ứng với mức tăng 99,6%. Điều này chiếm 68,7% tổng số khiếu nại trong lĩnh vực đầu tư tài chính. Cơ quan Giám sát Tài chính cho biết các khiếu nại chủ yếu liên quan đến giao dịch chứng khoán và ETF, cũng như yêu cầu điều tra giao dịch không công bằng. Theo từng công ty, một số công ty chứng khoán ghi nhận mức tăng khiếu nại lớn. Khiếu nại của Công ty Chứng khoán Mirae Asset đã tăng từ 140 vụ lên 804 vụ, tương ứng với mức tăng 474,3%. Công ty Chứng khoán KakaoPay tăng từ 15 vụ lên 123 vụ (720,0%), Công ty Chứng khoán Samsung từ 102 vụ lên 266 vụ (160,8%), và Công ty Chứng khoán KB từ 67 vụ lên 154 vụ (129,9%). Ngược lại, Công ty Chứng khoán Kiwoom giảm từ 365 vụ xuống 287 vụ (21,4%), trong khi Công ty Đầu tư NH cũng giảm từ 296 vụ xuống 191 vụ (35,5%).

 
Sự bùng nổ của thị trường chứng khoán trong nửa đầu năm cũng là một trong những nguyên nhân dẫn đến sự gia tăng khiếu nại. Đặc biệt, trong thị trường ETF, sự mở rộng của các sản phẩm đòn bẩy và đảo chiều, có khả năng theo dõi lợi nhuận của cổ phiếu đơn lẻ gấp đôi hoặc ngược lại, đã làm nổi bật vấn đề bảo vệ nhà đầu tư.
 
Cơ quan Giám sát Tài chính đã hướng dẫn các trường hợp khiếu nại chính liên quan đến đầu tư ETF và các lưu ý cho người tiêu dùng vào tháng 5, sau đó phát hành các lưu ý đầu tư cho ETF đòn bẩy đơn lẻ và chứng khoán niêm yết (ETN). Vào tháng 6, cơ quan này đã phát đi cảnh báo cho người tiêu dùng liên quan đến các sản phẩm đòn bẩy và đảo chiều, cảnh báo rằng sự biến động giá cổ phiếu có thể dẫn đến tổn thất nhanh chóng.
 
Trong ngành quản lý tài sản, các tranh cãi về marketing liên quan đến việc đưa cổ phiếu SpaceX vào danh mục đã dẫn đến sự gia tăng khiếu nại. Khiếu nại liên quan đến các công ty quản lý tài sản đã tăng từ 245 vụ trong nửa đầu năm ngoái lên 1.169 vụ trong năm nay, tương ứng với mức tăng 377,1%, là tỷ lệ tăng cao nhất trong lĩnh vực đầu tư tài chính. Cơ quan Giám sát Tài chính cũng đã chỉ ra rằng sự gia tăng khiếu nại có liên quan đến "quảng cáo phóng đại liên quan đến việc đưa cổ phiếu SpaceX vào danh mục".
 
Khi sự quan tâm của nhà đầu tư đối với việc phát hành cổ phiếu SpaceX gia tăng, một số công ty quản lý tài sản và công ty đầu tư đã tích cực marketing các sản phẩm liên quan, nhưng đã xảy ra tranh cãi về việc liệu có thực sự có cổ phiếu trong danh mục hay không và cấu trúc đầu tư của sản phẩm. Do đó, nhu cầu bảo vệ nhà đầu tư đối với các quảng cáo quá nhấn mạnh khả năng đưa vào danh mục hoặc hiệu quả đầu tư cũng gia tăng.
 
Số lượng khiếu nại liên quan đến các doanh nghiệp tài sản ảo cũng tăng từ 372 vụ lên 679 vụ, tương ứng với mức tăng 82,5%. Cơ quan Giám sát Tài chính đã liên tục hướng dẫn các lưu ý cho người tiêu dùng liên quan đến giao dịch API tài sản ảo và việc sử dụng sàn giao dịch phi tập trung (DEX) nhằm ngăn ngừa thiệt hại cho người tiêu dùng liên quan đến các phương tiện đầu tư mới.
 
Số lượng khiếu nại trong toàn ngành tài chính cũng tăng mạnh. Trong nửa đầu năm nay, tổng số khiếu nại tài chính đã đạt 78.979 vụ, tăng 39,5% so với 56.633 vụ cùng kỳ năm trước. Trong đó, khiếu nại thông thường là 51.979 vụ (tăng 38,3%), và khiếu nại tranh chấp là 27.000 vụ (tăng 41,7%).
 
Cơ quan Giám sát Tài chính cho biết sự gia tăng khiếu nại trong nửa đầu năm có thể do nhận thức của người tiêu dùng về việc bảo vệ quyền lợi của họ đã được nâng cao. Thực tế, trong tháng 7 và tháng 8, số lượng khiếu nại đã ổn định ở mức tương đương với các năm trước.
 
Cơ quan Giám sát Tài chính dự kiến sẽ tích cực phản ánh các trường hợp khiếu nại và tranh chấp vào công tác giám sát và kiểm tra, đồng thời thông qua cảnh báo cho người tiêu dùng và các lưu ý để ngăn ngừa thiệt hại tương tự. Từ tháng 9, cơ quan này cũng đã bắt đầu thử nghiệm một cổng thông tin tổng hợp khiếu nại và tranh chấp tài chính sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI).