K-Edupine vượt qua cơn ác mộng 'ngưng hoạt động' và đạt chứng nhận tiêu chuẩn quốc tế đầu tiên trong lĩnh vực giáo dục và tài chính tại Hàn Quốc

Hệ thống tích hợp quản lý giáo dục và tài chính địa phương K-Edipine của Bộ Giáo dục đã đạt chứng nhận chất lượng quốc tế, chứng minh hiệu suất và độ tin cậy của phần mềm công cộng trên toàn cầu. Thành công này càng nổi bật hơn khi nó giải quyết những xung đột xã hội và vấn đề ngưng hoạt động mà hệ thống đã gặp phải trong giai đoạn đầu triển khai.

Bộ Giáo dục và Viện Thông tin Giáo dục Hàn Quốc (KERIS) đã công bố vào ngày 28 rằng K-Edipine đã đạt chứng nhận ISO 20000 đầu tiên trong lĩnh vực ứng dụng giáo dục và tài chính tại Hàn Quốc.

ISO 20000 là tiêu chuẩn quốc tế trong lĩnh vực quản lý dịch vụ công nghệ thông tin (ITSM), quy định các yêu cầu mà tổ chức cần tuân thủ để quản lý và cải tiến chất lượng dịch vụ CNTT một cách có hệ thống.

K-Edipine là hệ thống tích hợp quản lý giáo dục và tài chính địa phương được sử dụng bởi hơn 810.000 giáo viên làm việc tại Bộ Giáo dục, 16 Sở Giáo dục và các trường học. Kể từ khi chính thức mở cửa vào tháng 1 năm 2020, hệ thống đã hỗ trợ thực hiện các công việc hành chính và kế toán một cách thuận tiện và hiệu quả trong môi trường giáo dục.

Việc đạt chứng nhận ISO đã giúp K-Edipine nâng cao độ tin cậy trong việc đảm bảo tính nhất quán của quy trình vận hành dịch vụ, phòng ngừa sự cố và phản ứng nhanh chóng, phân tích nguyên nhân phát sinh sự cố và ngăn chặn tái diễn, cũng như kiểm tra và cải tiến chất lượng dịch vụ một cách liên tục.

Tuy nhiên, thành công này không thể tách rời khỏi quá trình khó khăn mà K-Edipine đã trải qua. Trong giai đoạn triển khai từ năm 2019 đến 2020, khi áp dụng quy định bắt buộc cho các trường mầm non tư thục nhằm tăng cường tính minh bạch trong kế toán, đã xảy ra sự phản đối tập thể từ các tổ chức trường mầm non tư thục và tranh cãi về quyền sở hữu tài sản. Ngay sau khi hệ thống chính thức mở cửa vào năm 2020, đã xảy ra tình trạng "trễ kết nối" và "máy chủ ngưng hoạt động" trên diện rộng do thời điểm đầu năm học trùng với thời gian thực hiện ngân sách và quyết toán.

Chứng nhận tiêu chuẩn quốc tế lần này được đánh giá là kết quả của việc K-Edipine đã liên tục cải tiến hệ thống, biến những thất bại và khó khăn trong quá khứ thành tài sản quý giá. Các chuyên gia nhận định rằng chứng nhận này là một mô hình điển hình cho các dự án CNTT công cộng vượt qua những khuyết điểm và hỗn loạn ban đầu để đạt được độ ổn định ở mức toàn cầu, nhưng vẫn còn nhiều thách thức cần giải quyết từ thực địa.

Một chuyên gia về công nghệ thông tin trong giáo dục cho biết: "Việc đạt chứng nhận tiêu chuẩn quốc tế là một thành tựu xuất sắc, chứng minh tính ưu việt về công nghệ của hệ thống, nhưng điều này có thể không tương ứng với mức độ hài lòng mà người dùng cảm nhận. Cần phải nỗ lực để đảm bảo hoạt động liên tục hoàn hảo trong các thời điểm cao điểm như đầu học kỳ hay cuối tháng, cũng như đơn giản hóa các quy trình kế toán và hành chính, vốn vẫn được cho là phức tạp, theo hướng trực quan và thân thiện với thực địa hơn."

Ông Trương Hồng Tài, Giám đốc Văn phòng Chính sách Trường học của Bộ Giáo dục, cho biết: "Chứng nhận ISO cho ứng dụng K-Edipine là trường hợp đầu tiên trong lĩnh vực giáo dục và tài chính tại Hàn Quốc, và đây là một thành tựu được công nhận quốc tế cho nỗ lực cung cấp chất lượng và dịch vụ ổn định của K-Edipine. Chúng tôi sẽ tiếp tục cung cấp dịch vụ K-Edipine chất lượng cao, tập trung vào người dùng, nhằm nâng cao tính tiện lợi và hiệu quả trong công việc của giáo viên dựa trên quy trình bảo trì hệ thống được vận hành trơn tru."