Samsung Electronics ra mắt dịch vụ 'Đăng ký AI Samsung B2B', mở rộng thị trường thiết bị gia dụng cho doanh nghiệp

Samsung Electronics đã chính thức mở rộng dịch vụ đăng ký thiết bị gia dụng từ thị trường tiêu dùng cá nhân (B2C) sang lĩnh vực khách hàng doanh nghiệp (B2B), nhằm tăng cường vị thế trên thị trường.

Vào ngày 28 tháng 9, tại Samsung Store Cheongdam, Samsung Electronics đã kỷ niệm 2 năm ra mắt 'Đăng ký AI Samsung' và công bố việc đổi thương hiệu từ 'Câu lạc bộ Đăng ký AI' sang 'Đăng ký AI Samsung'. Công ty cũng giới thiệu dịch vụ 'Đăng ký AI Samsung B2B' mới dành cho các khách hàng doanh nghiệp như cơ quan công, khách sạn, y tế và tài chính.

Khách hàng doanh nghiệp sẽ được giảm đáng kể gánh nặng chi phí ban đầu khi triển khai sản phẩm với số lượng lớn, đồng thời được hưởng các giải pháp quản lý chuyên biệt cho doanh nghiệp, bao gồm bảo trì miễn phí lên đến 6 năm.

Im Seong-taek, Phó Chủ tịch Samsung Electronics Hàn Quốc, cho biết: "Nhiều doanh nghiệp đang gặp khó khăn trong việc áp dụng AI do chi phí đầu tư ban đầu và bảo trì cao. Chúng tôi sẽ thay đổi mô hình thị trường đăng ký thiết bị gia dụng B2B bằng các giải pháp tùy chỉnh giúp giảm bớt gánh nặng chi phí ban đầu." Ông cũng cho biết thêm: "Đăng ký AI Samsung cùng với Blue Pass đã đạt doanh thu gần 10.000 tỷ đồng chỉ sau một năm ra mắt."

Khách hàng đăng ký 'Đăng ký AI Samsung B2B' sẽ được hưởng dịch vụ 'B2B Blue Pass' do các kỹ sư chuyên nghiệp từ Samsung Electronics và Samsung Electronics Logistics đảm nhiệm.

Dịch vụ này bao gồm: 'Chăm sóc tập trung theo thời gian' cho phép quản lý sản phẩm sau giờ làm việc; 'Khẩn cấp 48 giờ' đảm bảo kỹ thuật viên đến trong vòng 48 giờ sau khi tiếp nhận yêu cầu bảo trì; 'Chế độ kỹ sư phụ trách' phân bổ nhân viên chuyên trách cho từng cơ sở; và 'Dịch vụ thêm một sản phẩm' cho phép kiểm tra miễn phí một sản phẩm Samsung khác khi đến bảo trì.

Sự quan trọng của việc chăm sóc gần gũi, phù hợp với đặc thù của các cơ sở kinh doanh như cửa hàng offline, bệnh viện và cơ quan công cũng được nhấn mạnh.

Kim Yong-hoon, Giám đốc CE của Samsung Electronics Hàn Quốc, cho biết: "Tại các cơ sở công nghiệp hoặc môi trường kinh doanh, hiệu quả và tính hoàn chỉnh từ góc độ thời gian và chi phí là rất quan trọng. Hệ thống phản ứng nhanh và dịch vụ quản lý chất lượng cao phải đi kèm để đạt được kết quả thực tế."

Dịch vụ chăm sóc theo phong cách sống cho khách hàng cá nhân cũng sẽ được nâng cao đáng kể. Samsung Electronics sẽ giới thiệu dịch vụ quản lý chuyên nghiệp 'Blue Pass' được phân chia theo từng giai đoạn trong vòng đời của khách hàng.

'Newlywed Pass' là dịch vụ đặc biệt dành cho các cặp vợ chồng mới cưới và hộ gia đình một người. Dịch vụ này bao gồm 'Kiểm tra an toàn sau khi chuyển nhà' để kiểm tra hoạt động của thiết bị gia dụng, 'Khôi phục nội thất' khi lắp đặt hoặc tháo dỡ máy rửa chén và robot hút bụi, và 'Rửa theo thời gian' cho các lần thăm vào ban đêm và ngày lễ.

'Easy Care Pass' nhắm đến khách hàng cao tuổi, giúp họ sử dụng thiết bị AI dễ dàng hơn. Dịch vụ này bao gồm 'Cuộc gọi chăm sóc an toàn' từ nhân viên tư vấn để hướng dẫn về việc thay thế linh kiện tiêu hao và cách sử dụng sản phẩm, cùng với việc vận hành 'Kênh tư vấn dành riêng cho người cao tuổi' để nâng cao tính tiện lợi cho người dùng.

Một gói cước 'Chăm sóc nhẹ' mới cũng được giới thiệu, cho phép điều chỉnh loại sản phẩm và số lần chăm sóc để giảm phí đăng ký hàng tháng xuống hơn 10%, mở rộng quyền lựa chọn ngân sách cho người tiêu dùng.

Samsung Electronics sẽ tổ chức 'Lễ hội Đăng ký AI Samsung' từ hôm nay đến hết ngày 31 tháng 10, với chương trình khuyến mãi giảm giá lên đến 20%. Các khách hàng mới và khách hàng đăng ký nhiều sản phẩm sẽ nhận được nhiều ưu đãi như tích lũy điểm thành viên, giảm giá tổng phí đăng ký, và mở rộng tỷ lệ thanh toán trước lên đến 50%.

Phó Chủ tịch Im nhấn mạnh: "Chúng tôi sẽ tiếp tục đổi mới Blue Pass, chịu trách nhiệm cho toàn bộ quy trình từ bán hàng, giao hàng, lắp đặt đến sửa chữa, nhằm mang đến trải nghiệm đăng ký khác biệt cho cả khách hàng doanh nghiệp và cá nhân với thiết bị gia dụng AI của Samsung."