LG Electronics đang mở rộng dự án cải thiện khả năng tiếp cận thiết bị gia dụng, bắt đầu từ khách hàng khuyết tật, sang cả người cao tuổi và khách hàng thông thường, nhằm xây dựng hệ sinh thái thiết kế phổ quát.
Theo thông tin từ ngành công nghiệp vào ngày 26, LG Electronics sẽ chính thức triển khai mùa 2 của dự án cải thiện khả năng tiếp cận mang tên 'Bold Move'. Đây là chương trình cải thiện trải nghiệm khách hàng được thiết kế để lắng nghe ý kiến của những người gặp khó khăn trong việc sử dụng thiết bị gia dụng và phản ánh những ý kiến này vào việc phát triển sản phẩm và phụ kiện thực tế.
Trong khi mùa 1 tập trung vào việc lắng nghe những khó khăn thực tế của người khuyết tật và tìm kiếm giải pháp cải thiện, mùa 2 đã mở rộng đối tượng đến cả khách hàng cao tuổi gặp khó khăn trong việc thao tác thiết bị gia dụng do sự suy giảm thể chất do lão hóa.
Mục tiêu là phổ biến thiết kế bao trùm để mọi người, bất kể tuổi tác hay tình trạng khuyết tật, đều có thể sử dụng thiết bị gia dụng một cách thuận tiện.
Đặc biệt, LG Electronics đang tích cực mời gọi khách hàng trong cộng đồng Bold Move tham gia vào quá trình xác minh phụ kiện 'LG Comfort Kit', được thiết kế để tối đa hóa tính tiện lợi và cải thiện khả năng tiếp cận khi sử dụng các thiết bị gia dụng hiện có.
Các ý tưởng mới gần gũi với thực tế như bộ kit 'Easy Cap', giúp khách hàng cao tuổi có sức mạnh yếu hoặc gặp khó khăn trong việc cử động tay có thể dễ dàng lấy ra những thùng kim chi nặng từ tủ lạnh, đang được thử nghiệm trong chương trình này.
Ngoài ra, LG Electronics cũng đã liên tục giới thiệu nhiều sản phẩm trong dòng Comfort Kit như 'Easy Ball' giúp thao tác núm dễ dàng, 'Easy Handle' cho phép mở nắp hộp bột giặt của máy giặt và máy sấy bằng mu bàn tay, và 'Silicone Pad' cung cấp các ký hiệu nổi và xúc giác.
Phản hồi từ khách hàng cao tuổi và người khuyết tật được thu thập trong mùa 2 này sẽ được áp dụng rộng rãi cho việc phát triển sản phẩm mới và cải thiện trải nghiệm người dùng phần mềm trong tương lai.
LG Electronics cho biết: "Những câu hỏi nhỏ bắt nguồn từ sự bất tiện của người khuyết tật đang dần thay đổi cuộc sống của nhiều người dùng hơn, vượt qua các thế hệ và ranh giới. Chúng tôi sẽ tiếp tục mở rộng thiết kế phổ quát và giải pháp nhà thông minh AI để phục vụ tất cả khách hàng, bao gồm cả người khuyết tật và người cao tuổi, trong bối cảnh xã hội đang già hóa."
* Bài viết này được dịch tự động bằng AI.
© Bản quyền thuộc về Thời báo Kinh tế AJU & www.ajunews.com: Việc sử dụng các nội dung đăng tải trên vietnam. kyungjeilbo.com phải có sự đồng ý bằng văn bản của Aju News Corporation.