AI Kết Nối Du Lịch Seoul Thành Một Nền Tảng Du Lịch Đồng Bộ

 
Tại Seoul Arena, các buổi biểu diễn K-pop sẽ được thưởng thức cùng lúc trước màn hình lớn tại Gwanghwamun và Myeongdong. Du khách nước ngoài có thể hỏi một trợ lý AI về các nhà hàng, phương tiện di chuyển và thông tin mua sắm cùng một lúc. Đây là tầm nhìn về du lịch Seoul trong tương lai của Giám đốc điều hành Kim Byung-min, người vừa nhậm chức tại Quỹ Du lịch Seoul trong tháng này.
 
Từ tầm nhìn này, từ khóa chính là 'kết nối'. Mục tiêu là kết nối các nguồn lực du lịch rải rác bằng AI và dữ liệu để biến toàn bộ Seoul thành một nền tảng du lịch khổng lồ.
 
Du lịch là một ngành công nghiệp kết nối. Từ khi xuống máy bay, nhận phòng khách sạn, ăn uống tại nhà hàng, đến việc xem biểu diễn và mua sắm, tất cả đều tạo thành một hành trình duy nhất cho du khách. Mặc dù giao thông, chỗ ở, ẩm thực, biểu diễn và mua sắm có vẻ tách biệt, nhưng đối với du khách, chúng là một phần của một chuyến đi. Nếu một mắt xích nào đó bị lỏng lẻo, ấn tượng về toàn bộ thành phố sẽ bị ảnh hưởng.
 
Đó là lý do tại sao Giám đốc Kim đã nhấn mạnh 'kết nối' ngay từ những ngày đầu nhậm chức. Ông cho biết sẽ định nghĩa lại vai trò của quỹ như một nền tảng kết nối các nguồn lực du lịch từ thành phố Seoul, các quận tự trị, ngành công nghiệp biểu diễn và các doanh nghiệp tư nhân. Thay vì tự mình thực hiện tất cả các dự án, quỹ sẽ trở thành cầu nối để kết hợp các nguồn lực du lịch của Seoul thành một trải nghiệm duy nhất.
 
Dự án 'Trực tiếp kết nối' là biểu tượng cho tầm nhìn này. Dự án này sẽ phát sóng trực tiếp các buổi biểu diễn từ sân khấu trong nhà đến các màn hình lớn ở trung tâm thành phố, cho phép cả người dân và du khách cùng thưởng thức. Giám đốc Kim cho biết khi Seoul Arena mở cửa vào năm tới, các buổi biểu diễn K-pop sẽ được kết nối với các màn hình lớn ở những con phố thu hút đông đảo du khách như Gwanghwamun và Myeongdong.
 
Nếu kết nối các màn hình lớn tại Lotte Avenue và Shinsegae ở Myeongdong, khái niệm về buổi biểu diễn sẽ hoàn toàn thay đổi. Sức chứa của sân vận động chỉ dừng lại ở 28.000 người, nhưng số lượng khán giả trong thành phố có thể gấp nhiều lần con số đó. Khi buổi biểu diễn vượt ra ngoài bức tường của tòa nhà, toàn bộ thành phố Seoul trở thành một sân khấu.
 
Khi AI được thêm vào, sân khấu trở thành một lộ trình. AI sẽ thông báo cho du khách về các buổi biểu diễn diễn ra trong đêm, gợi ý các nhà hàng gần đó trước khi biểu diễn và các điểm tham quan ban đêm sau khi kết thúc. Việc tạo ra các lộ trình khác nhau dựa trên quốc tịch, ngôn ngữ, độ tuổi và sở thích của từng người cũng không phải là điều khó khăn.
 
Quỹ đang tích hợp AI vào trung tâm thông tin du lịch để phát triển chức năng concierge, cung cấp thông tin về giao thông, ẩm thực và mua sắm trong một lần. Chuyến đi của du khách sẽ chuyển từ việc hỏi từng thông tin tại quầy hướng dẫn sang việc có một trợ lý du lịch hiểu được câu hỏi và hoàn cảnh của họ.
 
Du lịch là một chuỗi các lựa chọn. Du khách phải liên tục quyết định nơi ở, món ăn và điểm đến. Đối với du khách nước ngoài, còn có thêm rào cản về ngôn ngữ, thanh toán và giao thông. Việc tổng hợp thông tin và biến nó thành câu trả lời phù hợp cho từng người là điều mà AI có thể làm tốt nhất. Du lịch là một trong những ngành mà AI có thể giảm thiểu sự bất tiện cho con người một cách trực tiếp nhất.
 
Tuy nhiên, sự thành công của du lịch AI không nằm ở những chatbot lấp lánh. Để có thể trả lời chính xác mọi câu hỏi, cần có dữ liệu đáng tin cậy về các điểm du lịch, buổi biểu diễn, nhà hàng, giao thông, mua sắm và thanh toán. Thông tin du lịch từ Visit Seoul mà quỹ quản lý là tài sản quý giá, nhưng chỉ dựa vào dữ liệu công cộng là không đủ.
 
Cần phải kết hợp với thông tin thời gian thực từ khu vực tư nhân. Nếu thời gian biểu diễn thay đổi và nhà hàng đóng cửa nhưng AI vẫn cung cấp thông tin cũ, thì AI sẽ không còn là một trợ lý thân thiện mà trở thành một người hướng dẫn sai đường. Sức mạnh cạnh tranh của AI cuối cùng đến từ độ chính xác của dữ liệu.
 
Một nhiệm vụ khác của Giám đốc Kim là phân phối lợi ích du lịch đến khắp nơi ở Seoul. Nếu du khách chỉ chi tiêu tại các cửa hàng miễn thuế và trung tâm mua sắm lớn ở Myeongdong, thì dù số lượng du khách có tăng lên, lợi ích sẽ chỉ tập trung ở một số khu vực. Các khu vực như Chợ Trung tâm Shin-dang-dong và K-Miếng, chợ truyền thống và các doanh nghiệp nhỏ cũng cần được tiếp cận để toàn bộ Seoul có thể hưởng lợi từ du lịch.
 
AI cũng đóng vai trò cầu nối trong việc này. AI sẽ gợi ý cho du khách sau khi mua sắm ở Myeongdong về các chợ và nhà hàng phù hợp với sở thích của họ, cũng như cung cấp lộ trình di chuyển và phương thức thanh toán thuận tiện nhất. Khi du khách rời khỏi các điểm tham quan nổi tiếng và khám phá các con phố nhỏ, AI sẽ trở thành một dòng chảy đưa tiêu dùng du lịch vào nền kinh tế địa phương.
 
Cửa ngõ cuối cùng của dòng chảy này là thanh toán. Dù có tìm được nhà hàng và chợ tốt, nhưng nếu không thể sử dụng phương thức thanh toán quen thuộc từ quê hương, thì du khách sẽ không thể tiêu tiền. Đó là lý do tại sao Giám đốc Kim muốn thiết lập một hệ thống thanh toán toàn cầu dễ dàng sử dụng tại Seoul và nâng cao Discover Seoul Pass.
 
Nhìn chung, 'Quỹ Du lịch như một nền tảng' và AI hoạt động như những bánh răng ăn khớp với nhau. Quỹ không cần phải trực tiếp điều hành khách sạn hay địa điểm biểu diễn, cũng như không cần tự mình tạo ra tất cả các dịch vụ. Cơ quan công cộng cung cấp dữ liệu và cơ sở đáng tin cậy, trong khi khu vực tư nhân xây dựng các dịch vụ và nội dung đa dạng trên nền tảng đó.
 
Du khách sẽ nhận được tất cả những điều này qua AI như một trải nghiệm duy nhất. Sự tiến hóa từ 'cơ quan thực hiện hoạt động du lịch' sang 'nền tảng kết nối tài nguyên du lịch của Seoul' chính là con đường mà quỹ du lịch cần đi trong thời đại AI.
 
Khi đó, bộ mặt du lịch Seoul cũng sẽ thay đổi. Thời kỳ mà tất cả du khách đều thấy một Seoul giống nhau sẽ qua đi. Đối với người hâm mộ K-pop, Seoul sẽ là thành phố biểu diễn; đối với những người yêu ẩm thực, đây sẽ là thành phố của các nhà hàng trong ngõ; đối với những người yêu lịch sử, đây sẽ là thành phố của cung điện và bảo tàng; và đối với những người mua sắm, đây sẽ là thành phố của Myeongdong và Seongsu. Trong thời đại AI, thành phố cũng sẽ trở nên cá nhân hóa.
 
Giám đốc Kim cho biết ông muốn Seoul trở thành một thành phố mà những người đến thăm cảm thấy rằng "họ vẫn chưa thấy hết" và muốn quay lại, đồng thời là một thành phố mà mọi người trên thế giới đều muốn sống thử một lần. Điều này có nghĩa là chỉ tăng số lượng du khách là không đủ. Cần phải khiến mỗi người ở lại lâu hơn, trải nghiệm nhiều hơn và quay lại nhiều lần.
 
Seoul đã có những nội dung mà thế giới khao khát. K-pop, K-food, cung điện, sông Hàn, mua sắm, nghệ thuật, biểu diễn và du lịch ban đêm chính là những nội dung đó. Điều thiếu không phải là nội dung mà là khả năng kết nối nội dung đó đến từng du khách một cách hiệu quả. Một thành phố du lịch tốt không phải là thành phố có nhiều điểm tham quan, mà là thành phố mà tôi có thể dễ dàng tìm thấy những gì tôi muốn.
 
AI sẽ giúp mỗi người trên thế giới tìm thấy 'Seoul của riêng mình'. Cuộc chuyển mình của Quỹ Du lịch Seoul dưới sự lãnh đạo của Giám đốc Kim Byung-min chính là khởi đầu cho điều đó.
 
:Giám đốc Kim Byung-min, Giám đốc Quỹ Du lịch Seoul:
 


Ông tốt nghiệp chuyên ngành Thương mại tại Đại học Kyung Hee và nhận bằng thạc sĩ Quản trị Kinh doanh và tiến sĩ Hành chính tại cùng trường. Ông từng là nghiên cứu viên tại Viện Nghiên cứu Kỹ thuật Seoul, giảng viên kiêm giảng viên tại Khoa Hành chính Đại học Kyung Hee, và đã giữ chức Phó Thị trưởng Chính quyền Seoul. Ông cũng là đồng chủ tịch của Ủy ban Kế hoạch 'G3 Seoul' nhằm biến Seoul thành một trong ba thành phố hàng đầu toàn cầu.
 
Ông đã nhậm chức Giám đốc Quỹ Du lịch Seoul vào ngày 14 tháng 9 và đang thúc đẩy quỹ trở thành nền tảng kết nối tài nguyên du lịch của Seoul và phát triển thành phố du lịch toàn cầu Seoul.



* Bài viết này được dịch tự động bằng AI.

• #Nền tảng Seoul
• #Trực tiếp kết nối
• #Du lịch AI