Mở rộng tự động bồi thường thiệt hại tỷ giá khi hủy giao dịch thẻ quốc tế từ năm tới

Bồi thường cho người tiêu dùng về thiệt hại tỷ giá phát sinh khi hủy giao dịch thẻ quốc tế sẽ được tăng cường. Hệ thống sẽ được cải tiến để một số giao dịch mà công ty thẻ không thể xác nhận giao dịch gốc sẽ tự động được bồi thường thiệt hại tỷ giá mà không cần người tiêu dùng phải tự yêu cầu.

Cơ quan Giám sát Tài chính Hàn Quốc đã thông báo vào ngày 22 rằng họ sẽ tăng cường hệ thống bồi thường tự động cho thiệt hại tỷ giá và hướng dẫn người tiêu dùng nhằm giảm thiểu thiệt hại này trong quá trình hủy giao dịch thẻ quốc tế.

Theo nguyên tắc, việc hủy giao dịch thẻ quốc tế sẽ được xử lý dựa trên tỷ giá áp dụng tại thời điểm giao dịch ban đầu. Các công ty thẻ sẽ xác nhận giao dịch gốc dựa trên chứng từ hủy giao dịch nhận từ các thương nhân nước ngoài và xử lý hủy giao dịch theo tỷ giá đã áp dụng cho việc quy đổi sang won Hàn Quốc của giao dịch gốc.

Vấn đề xảy ra khi một số giao dịch thiếu thông tin như số xác nhận hoặc thông tin thanh toán bị ghi sai trên chứng từ hủy. Các giao dịch hủy một phần, khi nhiều mặt hàng được thanh toán cùng một lúc nhưng chỉ hủy một số mặt hàng, cũng có thể gặp khó khăn trong việc xác nhận giao dịch gốc.

Trong trường hợp này, nếu tỷ giá tại thời điểm hủy giao dịch thấp hơn so với thời điểm thanh toán ban đầu, số tiền won Hàn Quốc mà người tiêu dùng nhận lại sẽ giảm, dẫn đến thiệt hại tỷ giá. Trước đây, người tiêu dùng phải tự xác nhận xem có thiệt hại tỷ giá hay không và sau đó yêu cầu bồi thường từ công ty thẻ.

Cơ quan Giám sát Tài chính và ngành thẻ đã quyết định sẽ nâng cấp hệ thống máy tính của các công ty thẻ để có thể kết nối hai giao dịch ngay cả khi một số thông tin trên chứng từ giao dịch gốc và chứng từ hủy không khớp nhau. Họ cũng sẽ thiết lập quy trình xác nhận bổ sung cho các giao dịch hủy mà không thể xác nhận giao dịch gốc để tự động bồi thường thiệt hại tỷ giá.

Thông tin cung cấp cho người tiêu dùng cũng sẽ được mở rộng. Các công ty thẻ sẽ thông báo cho người tiêu dùng về số tiền hủy giao dịch bằng ngoại tệ và số tiền hủy bằng won Hàn Quốc qua tin nhắn sau khi hoàn tất hủy giao dịch vào tháng 9. Họ cũng sẽ tăng cường hướng dẫn về hệ thống bồi thường thiệt hại tỷ giá và cách thức yêu cầu thông qua trang web và ứng dụng di động của công ty thẻ.

Với việc sử dụng thẻ quốc tế ngày càng tăng, khả năng gây bất tiện cho người tiêu dùng do biến động tỷ giá cũng đang gia tăng. Theo Ngân hàng Hàn Quốc, chi tiêu của người tiêu dùng trong nước bằng thẻ quốc tế dự kiến sẽ tăng từ 19,22 tỷ USD vào năm 2023 lên 21,72 tỷ USD vào năm 2024 và 22,91 tỷ USD vào năm 2025.

Tỷ giá won-USD đã tăng từ 1.462,8 won vào ngày 4 tháng 5 lên 1.504,3 won vào ngày 1 tháng 6 và 1.554,9 won vào ngày 1 tháng 7, sau đó giảm xuống 1.429,8 won vào ngày 3 tháng 8 và 1.370,4 won vào ngày 1 tháng 9.

Cơ quan Giám sát Tài chính và ngành thẻ dự kiến sẽ hoàn tất việc phát triển hệ thống và các phương án vận hành chi tiết vào cuối năm nay, và sẽ triển khai nâng cấp hệ thống, quy trình xác nhận của nhân viên, cùng với thông báo về các giao dịch hủy không xác nhận từ năm sau.