Samsung Electronics cung cấp dịch vụ sửa chữa khẩn cấp trong kỳ nghỉ Tết Trung Thu

Samsung Electronics đang triển khai hệ thống dịch vụ khẩn cấp để đáp ứng nhu cầu sửa chữa điện thoại và thiết bị điện gia dụng trong kỳ nghỉ Tết Trung Thu. Trong khi các trung tâm dịch vụ thông thường đóng cửa trong kỳ nghỉ, công ty sẽ bố trí nhân lực tại các trung tâm chăm sóc cuối tuần và dịch vụ sửa chữa tại nhà để đáp ứng nhu cầu sửa chữa khẩn cấp.

Samsung Electronics cho biết từ ngày 26 đến 27 tháng 9, sẽ có 9 trung tâm "chăm sóc cuối tuần" trên toàn quốc cung cấp dịch vụ sửa chữa cho điện thoại di động, máy tính bảng và các sản phẩm đeo tay. Các trung tâm dịch vụ sẽ đóng cửa vào ngày 24 tháng 9, ngày đầu tiên của kỳ nghỉ, và ngày 25 tháng 9, ngày Tết Trung Thu.

Các trung tâm chăm sóc cuối tuần bao gồm Samsung Gangnam, Hongdae tại Seoul, và các khu vực ở Gyeonggi như Jungdong, Seongnam, Guseong, Daejeon, Gwangju Gwangsan, Nam Daegu, và Busan Dongnae. Để sử dụng dịch vụ, khách hàng cần đặt chỗ trước qua trang web của Samsung Electronics hoặc trung tâm liên hệ. Giờ hoạt động từ 9 giờ sáng đến 6 giờ chiều, trong khi trung tâm Samsung Gangnam mở cửa từ 10 giờ sáng đến 8 giờ tối.

Ngoài ra, 11 địa điểm "dịch vụ ngay lập tức" tại các cửa hàng Samsung cũng sẽ mở cửa từ ngày 26 đến 27 tháng 9, cung cấp dịch vụ kiểm tra đơn giản và dán bảo vệ cho các sản phẩm di động.

Kể từ tháng 6, Samsung Electronics đã mở rộng dịch vụ đặt chỗ cho các sản phẩm di động tại các trung tâm dịch vụ trên toàn quốc từ thứ Hai đến sáng thứ Bảy. Trong kỳ nghỉ Tết Trung Thu này, công ty tiếp tục vận hành các trung tâm chăm sóc cuối tuần dựa trên đặt chỗ để phân tán nhu cầu dịch vụ sau kỳ nghỉ.

Đối với các thiết bị điện gia dụng, công ty sẽ cung cấp dịch vụ sửa chữa khẩn cấp tại nhà. Trong kỳ nghỉ, các nhân viên tư vấn tại trung tâm liên hệ và kỹ sư sửa chữa sẽ làm việc theo hệ thống trực khẩn cấp, ưu tiên hỗ trợ các sự cố cần kiểm tra ngay lập tức như tủ lạnh không làm lạnh hoặc đông.

Đối với các vấn đề đơn giản, khách hàng có thể tự giải quyết thông qua các phương pháp chẩn đoán tự động và câu hỏi thường gặp được cung cấp trên trang web. Dịch vụ chatbot AI cũng sẽ tiếp tục hoạt động trong suốt kỳ nghỉ.



* Bài viết này được dịch tự động bằng AI.

• #Samsung Electronics
• #dịch vụ
• #Tết Trung Thu