Xu hướng giao hàng nhanh trong ngành phân phối: Cuộc chiến mới của thương mại điện tử

Giao hàng nhanh (quick commerce) đang mở rộng ra toàn bộ ngành phân phối. Các sản phẩm giao hàng không chỉ bao gồm thực phẩm tươi sống và hàng tiêu dùng mà còn mở rộng sang các mặt hàng như đồ gia dụng, thời trang, làm đẹp và cả đĩa nhạc K-pop, cho thấy sự chuyển mình từ "mua sắm nhanh" sang giao hàng trong cuộc sống hàng ngày.
 
Theo thông tin từ ngành, Lotte Department Store gần đây đã mở một khu vực riêng cho Coupang Eats và đang thử nghiệm giao hàng nhanh tại các cửa hàng Cheongnyangni và Gwanak. Khách hàng có thể đặt hàng từ thực đơn nhà hàng cũng như các sản phẩm đồ gia dụng và phong cách sống. Giao hàng nhanh, vốn chủ yếu tập trung vào cửa hàng tiện lợi, siêu thị và siêu thị lớn, giờ đây đã mở rộng đến cả các trung tâm thương mại.
 
Các doanh nghiệp áp dụng giao hàng nhanh đang ghi nhận nhu cầu tái mua hàng rõ rệt. SSG.com với dịch vụ "BaroQuick" đã giao hàng sản phẩm từ các cửa hàng E-Mart đến tay khách hàng trong khoảng 1 giờ, và số lượng đơn hàng trung bình hàng ngày trong tháng trước đã tăng khoảng 7 lần so với mức trung bình trong giai đoạn đầu ra mắt từ tháng 9 đến tháng 11 năm ngoái. Số lượng khách hàng đặt hàng trong tháng trước đã tăng gấp 5 lần so với tháng 9 năm ngoái, trong đó 51% là khách hàng đã sử dụng lại dịch vụ BaroQuick trong vòng 6 tháng sau khi mua hàng trước đó. Số lượng sản phẩm được cung cấp đã tăng từ hơn 6.000 loại vào tháng 9 năm ngoái lên hơn 18.000 loại hiện nay, và số điểm giao hàng cũng sẽ mở rộng từ 19 cửa hàng E-Mart lên 90 cửa hàng trong tháng này.
 
Cửa hàng tiện lợi Lotte Super, một chuỗi siêu thị lớn, đã bắt đầu giao hàng trong vòng 1 giờ cho khoảng 3.000 loại thực phẩm tươi sống, thực phẩm chế biến sẵn và hàng tiêu dùng từ ngày 7 tháng trước tại hơn 170 cửa hàng trên toàn quốc. Họ kết hợp mạng lưới cửa hàng hiện có gần khu dân cư với hạ tầng giao hàng bên ngoài. Các sản phẩm như gà rán, kimbap và sandwich cũng nằm trong danh mục giao hàng nhanh, nhằm đáp ứng nhu cầu về thực phẩm tiện lợi.
 
Ngành cửa hàng tiện lợi cũng đang chứng kiến sự tăng trưởng mạnh mẽ trong doanh thu liên quan đến giao hàng nhanh. Doanh thu liên quan đến giao hàng nhanh của CU trong tháng 7 và tháng 8 năm nay đã tăng 205,8% so với cùng kỳ năm trước, trong khi E-Mart24 tăng 182%, Seven Eleven tăng 150% và GS25 tăng 74,9%. Sự phát triển của mạng lưới cửa hàng dày đặc giúp họ tận dụng làm điểm giao hàng gần.
 
Danh mục sản phẩm có thể đặt hàng giao ngay cũng đang mở rộng. BaeMin B-Mart đã bắt đầu nhận đặt trước album của thần tượng ảo Playb vào ngày 17 tháng trước và quyết định chính thức hóa việc giao hàng đĩa nhạc K-pop. Giao hàng nhanh, vốn chủ yếu tập trung vào thực phẩm và hàng tiêu dùng, giờ đây đã mở rộng sang các sản phẩm giải trí.
 
Nguyên nhân khiến các doanh nghiệp phân phối mở rộng giao hàng nhanh là do sự thay đổi vai trò của các cửa hàng offline. Khi kết hợp hàng hóa và tồn kho của các cửa hàng hiện tại với mạng lưới giao hàng bên ngoài, họ có thể xử lý đơn hàng gần mà không cần đến các trung tâm logistics lớn.
 
Một đại diện trong ngành cho biết: "Các cửa hàng offline đang mở rộng vai trò từ một không gian bán hàng đơn thuần sang một điểm logistics gần gũi để xử lý đơn hàng trực tuyến" và nhấn mạnh rằng "các doanh nghiệp phân phối có mạng lưới cửa hàng dày đặc có nhiều cơ hội để tận dụng điều này như một lợi thế cạnh tranh trong giao hàng nhanh."