Cảnh báo từ Ủy ban Giám sát Tài chính về việc bán bảo hiểm tại hội thảo miễn phí và triển lãm

Ủy ban Giám sát Tài chính Hàn Quốc đã đưa ra cảnh báo về việc sử dụng các hội thảo miễn phí hoặc triển lãm để thu hút người tiêu dùng và khuyến khích họ tham gia bảo hiểm, một hình thức được gọi là 'kinh doanh hội thảo'.

Vào ngày 21 tháng 9, Ủy ban cho biết khi tham gia bảo hiểm thông qua hình thức hội thảo, người tiêu dùng cần phải kiểm tra các lưu ý tại từng giai đoạn bán hàng.

Kinh doanh hội thảo thường bắt đầu bằng việc thu hút người tham gia thông qua các buổi học miễn phí như làm bánh, làm đồ ngọt, sau đó trước khi bắt đầu bài giảng, các nhân viên tư vấn bảo hiểm sẽ giới thiệu về các sản phẩm bảo hiểm như bảo hiểm nhân thọ dưới danh nghĩa 'quảng bá nhà tài trợ' và khuyến khích người tham gia đăng ký. Những người muốn tham gia sẽ được yêu cầu điền vào đơn đăng ký hoặc thực hiện đăng ký qua điện thoại di động.

Kinh doanh tại triển lãm là khi các công ty bảo hiểm hoặc đại lý thiết lập gian hàng tại các triển lãm trẻ em, đám cưới và khuyến khích khách tham quan tham gia bảo hiểm. Họ cũng có thể thu hút khách tham quan bằng cách cung cấp miễn phí các sản phẩm nhỏ như đồ dùng cho trẻ em hoặc thông qua việc tư vấn về bảo hiểm thai sản.

Trên thực tế, đã có nhiều khiếu nại về việc bán hàng không hoàn chỉnh. Một người tiêu dùng cho biết trong một lớp học làm bánh, nhân viên tư vấn đã quảng bá sản phẩm bảo hiểm mà không có thông báo trước và đã hạn chế việc sử dụng điện thoại trong quá trình tư vấn bảo hiểm. Họ cũng không được giải thích rõ ràng về việc nếu hủy hợp đồng giữa chừng sẽ dẫn đến tổn thất lớn hơn so với số tiền đã đầu tư.

Một người tiêu dùng khác cho biết tại triển lãm trẻ em, nhân viên tư vấn đã cố tình khuyến khích họ hủy hợp đồng bảo hiểm hiện tại và sau đó đề nghị ký hợp đồng mới. Họ cũng đã gửi khiếu nại rằng mặc dù được giải thích rằng toàn bộ bảo hiểm mới có thời hạn đến 100 tuổi, nhưng một số điều khoản lại có thời hạn đến 30 và 80 tuổi.

Ủy ban Giám sát Tài chính nhấn mạnh rằng ngay cả khi tham gia hội thảo miễn phí, nếu không muốn nhận thông tin về sản phẩm bảo hiểm, người tiêu dùng có quyền từ chối và rời khỏi sự kiện bất cứ lúc nào. Họ cũng khuyến cáo nên xác minh tên và nơi làm việc của nhân viên tư vấn và giữ lại tài liệu hoặc tin nhắn liên quan đến thông tin sản phẩm.

Khi nhận thông tin về sản phẩm, người tiêu dùng không nên chỉ dựa vào lời nói của nhân viên tư vấn mà cần tự mình xác minh mục đích tham gia bảo hiểm và nội dung bảo hiểm chính. Đặc biệt, cần lưu ý rằng bảo hiểm nhân thọ chủ yếu bảo vệ về tử vong và không phải là sản phẩm tiết kiệm.

Quy trình đăng ký cần phải do chính người tham gia thực hiện. Không nên giao điện thoại cho nhân viên tư vấn để họ thực hiện đăng ký thay. Người tham gia cũng cần phải thông báo chính xác về thông tin bệnh tật, nghề nghiệp và tình trạng lái xe trước khi ký hợp đồng. Nếu không thông báo đúng, hợp đồng có thể bị hủy hoặc việc chi trả bảo hiểm sẽ gặp khó khăn khi xảy ra sự cố.

Người tiêu dùng cũng không nên trả lời theo cách mà nhân viên tư vấn hướng dẫn trong quá trình gọi điện xác nhận. Đây là một quy trình nhằm xác minh xem họ có hiểu đúng về sản phẩm hay không, vì vậy nếu có sự khác biệt với thông tin đã nhận, họ cần phải trả lời đúng sự thật để có thể sử dụng làm bằng chứng trong trường hợp xảy ra tranh chấp sau này.

Việc nhân viên tư vấn cung cấp quà tặng có giá trị vượt quá 30.000 won hoặc giảm giá quá mức cho các sản phẩm trẻ em cũng là hành vi vi phạm pháp luật. Cả nhân viên tư vấn đã cung cấp lợi ích đặc biệt và người tiêu dùng nhận lợi ích đó đều có thể bị xử phạt.

Ủy ban Giám sát Tài chính sẽ tiếp tục giám sát và kiểm tra bí mật các hoạt động kinh doanh hội thảo và sẽ có biện pháp cứng rắn nếu phát hiện hành vi kinh doanh không lành mạnh.