Kakao và LG Uplus ra mắt nền tảng AI tích hợp qua KakaoTalk và điện thoại

“Chìa khóa của AI cho mọi người không phải là KakaoTalk hay điện thoại. KakaoTalk và điện thoại chỉ là điểm khởi đầu, còn nền tảng đại lý và web mới là cốt lõi. Bạn có thể xem mọi thứ sẽ được xây dựng trên nền tảng web.”

Liên minh Kakao, bao gồm Kakao và LG Uplus, đã công bố kế hoạch sử dụng KakaoTalk và điện thoại như những điểm khởi đầu cho dịch vụ AI, trong khi thực tế dịch vụ sẽ được triển khai trên nền tảng đại lý dựa trên web. Người dùng có thể truy cập thông qua KakaoTalk hoặc điện thoại mà không cần cài đặt ứng dụng mới, kết nối nhiều dịch vụ và dữ liệu AI khác nhau qua web.

Trong một cuộc phỏng vấn vào ngày 15 tháng 9 tại Trung tâm Tài chính Seoul, Phó Chủ tịch Kakao Kim Se-woong và Giám đốc LG Uplus Ko Jin-tae đã giải thích về cách thức triển khai “AI cho mọi người”. Họ cho biết mục tiêu là kết hợp các dịch vụ, mô hình và năng lực hạ tầng mà Kakao và LG Group sở hữu để mở rộng dịch vụ đến cả những người chưa từng sử dụng AI.
 
Người dùng có thể sử dụng “AI cho mọi người” trên KakaoTalk mà không cần thay đổi giao diện người dùng (UI) hay trải nghiệm người dùng (UX). Phó Chủ tịch Kim cho biết: “AI cho mọi người sẽ được thêm vào nơi mà Kanana đã có sẵn, giống như thêm một người bạn.” Người dùng có thể thêm AI cho mọi người như một người bạn trên KakaoTalk và truy cập qua web trên máy tính. Các dịch vụ và lịch sử sử dụng trên KakaoTalk cũng sẽ được kết nối qua web.

Lý do thiết kế dịch vụ dựa trên web là để kết nối với nhiều điểm tiếp cận khác nhau. Phó Chủ tịch Kim giải thích: “Khi các cơ quan như Chính phủ 24 muốn tích hợp AI cho mọi người, việc kết nối qua web là thuận tiện nhất,” và cho biết điều này cho phép truyền tải đến nhiều điểm tiếp cận khác nhau. Họ cũng đã xem xét khả năng mở rộng để AI cho mọi người có thể được sử dụng trên các thiết bị của LG Electronics hoặc TV trong tương lai.

Điện thoại sẽ là một trong những điểm tiếp cận chính do LG Uplus đảm nhận. Giám đốc Ko cho biết: “AI qua điện thoại là một trong những đặc điểm nổi bật của từng liên minh,” và nhấn mạnh rằng các nhiệm vụ không chỉ được thực hiện độc lập trong điện thoại mà còn có thể liên kết với nhau để tạo ra sự bổ sung giữa các kênh. Sau khi trò chuyện với AI qua điện thoại, người dùng có thể chuyển sang KakaoTalk hoặc web cho các tác vụ cần màn hình.

Các công ty tham gia liên minh sẽ chia sẻ những thế mạnh riêng của mình. Giám đốc Ko cho biết: “Kakao có năng lực rất mạnh trong lĩnh vực ứng dụng,” và “chúng tôi sẽ đảm nhận việc vận hành tích hợp mô hình và GPU.” Họ sẽ sử dụng mô hình Kanana của Kakao và mô hình ExaOne từ Viện Nghiên cứu AI của LG, đồng thời lựa chọn mô hình phù hợp nhất cho từng dịch vụ. LG Electronics, LG CNS, Kakao Enterprise, Shinhan Bank, và Lunit cũng sẽ tham gia vào việc triển khai dịch vụ trong các lĩnh vực thiết bị, công cộng, tài chính và y tế.

Dịch vụ beta đã được điều chỉnh từ tháng 9 sang tháng 10. Phó Chủ tịch Kim cho biết: “Hiện tại, chúng tôi đang hướng tới đầu hoặc giữa tháng 10,” và cho biết họ sẽ cố gắng trình diễn nhiều nhất có thể. Dịch vụ beta sẽ bắt đầu dưới dạng chatbot cơ bản, nhưng sẽ phát triển thành một đại lý có khả năng xử lý các công việc thực tế như đăng ký, đặt chỗ và thanh toán, vượt ra ngoài việc chỉ trả lời câu hỏi.
 
Đặc biệt, lĩnh vực công cộng được coi là một trong những lĩnh vực chính của dịch vụ ban đầu. Phó Chủ tịch Kim cho biết: “Điều mà mọi người có thể kỳ vọng nhất từ liên minh Kakao là lĩnh vực công cộng,” và dự đoán rằng dựa trên kinh nghiệm của Kakao với AI Quốc dân, họ có thể cung cấp “một sự hoàn thiện cao hơn” trong dịch vụ công cộng. Họ cũng đang lên kế hoạch công bố một số dịch vụ trong lĩnh vực sức khỏe, y tế và người cao tuổi vào cuối năm nay.

Mục tiêu thu hút người dùng là đạt 5 triệu người dùng hoạt động hàng tháng (MAU) khi dịch vụ bắt đầu, 10 triệu vào năm 2027 và 30 triệu vào năm 2030. Phó Chủ tịch Kim nhấn mạnh: “Con số 5 triệu không chỉ là một con số biểu tượng,” và cho biết họ đã xác nhận rằng đây là con số khả thi dựa trên dữ liệu thu hút người dùng từ các dịch vụ khác trên KakaoTalk. Giám đốc Ko cũng cho biết sẽ đóng góp vào việc mở rộng người dùng thông qua khoảng 1.800 cửa hàng của LG Uplus và các kênh offline như LG Best Shop.

Hình ảnh cuối cùng mà hai người vẽ ra cho AI cho mọi người không chỉ là một AI trả lời câu hỏi mà còn là một “AI hoàn chỉnh” có thể xử lý yêu cầu của người dùng đến các công việc thực tế. Phó Chủ tịch Kim gọi đây là “AI có thể hoàn tất,” trong khi Giám đốc Ko nhấn mạnh rằng “cuối cùng, chúng tôi cần phải giúp những người chưa từng sử dụng cũng bắt đầu sử dụng.”
 



* Bài viết này được dịch tự động bằng AI.

• #AI cho mọi người
• #LG Uplus
• #Kakao