Coupang từ chối đề nghị bồi thường 100.000 won cho vụ rò rỉ thông tin cá nhân, khẳng định đã thực hiện bồi thường 1,7 triệu tỷ đồng

Tổ chức Bảo vệ Người tiêu dùng quyết định bồi thường 100.000 won cho 50 nạn nhân Coupang khẳng định đã thực hiện bồi thường tự nguyện 1.685 tỷ đồng và không có thiệt hại thứ cấp Các tổ chức dân sự chỉ trích việc từ chối đề nghị hòa giải... kêu gọi khởi kiện tập thể

Coupang đã quyết định không chấp nhận đề nghị bồi thường 100.000 won cho mỗi người tiêu dùng bị ảnh hưởng bởi vụ rò rỉ thông tin cá nhân xảy ra vào năm ngoái, theo quyết định của Ủy ban Giải quyết Tranh chấp Người tiêu dùng Hàn Quốc.

Theo thông tin từ ngành công nghiệp vào ngày 16, Coupang đã gửi văn bản đến Ủy ban Giải quyết Tranh chấp Người tiêu dùng vào ngày 11, thông báo rằng họ sẽ không chấp nhận đề nghị hòa giải.

Coupang cho biết: "Chúng tôi đã xem xét kỹ lưỡng đề nghị hòa giải nhưng cuối cùng đã quyết định rằng việc chấp nhận là khó khăn" và khẳng định rằng "chúng tôi đã thực hiện một kế hoạch bồi thường tự nguyện trị giá 1.685 tỷ đồng và đã tăng cường nỗ lực bảo vệ thông tin cá nhân, đồng thời không có thiệt hại thứ cấp nào được xác nhận cho đến nay". Họ cũng giải thích rằng đây là quyết định thận trọng dựa trên những nỗ lực đã thực hiện và tác động nội bộ và bên ngoài của việc chấp nhận đề nghị hòa giải.

Quá trình hòa giải này bắt đầu khi 50 nạn nhân của vụ rò rỉ thông tin cá nhân đã nộp đơn yêu cầu bồi thường tập thể đối với Coupang vào tháng 12 năm ngoái. Ủy ban Giải quyết Tranh chấp đã bắt đầu quy trình hòa giải vào tháng 4 và ra quyết định vào tháng 7 yêu cầu bồi thường 100.000 won cho mỗi nạn nhân bằng tiền mặt hoặc bằng Coupang Cash.

Ủy ban đã căn cứ vào việc thông tin bị rò rỉ không chỉ bao gồm tên thành viên, email, địa chỉ mà còn cả mật khẩu cửa ra vào chung và lịch sử đặt hàng, những thông tin liên quan mật thiết đến đời sống riêng tư. Họ nhận thấy rằng việc rò rỉ thông tin đã diễn ra trong một thời gian dài từ tháng 4 đến tháng 11 năm ngoái và một số khách hàng đã nhận được email từ hacker, cho thấy thông tin có khả năng bị lạm dụng thực sự. Dựa trên điều này, Ủy ban đã xác định rằng Coupang có trách nhiệm bồi thường cho những nỗi đau tinh thần mà các nạn nhân đã phải chịu đựng.

Nếu Coupang chấp nhận đề nghị hòa giải, quy trình bồi thường có thể được mở rộng cho cả những nạn nhân không tham gia vào vụ kiện tập thể. Dựa trên 33,7 triệu khách hàng bị rò rỉ thông tin, tổng số tiền bồi thường ước tính lên tới khoảng 37.000 tỷ đồng.

Trước đó, Coupang đã thực hiện một kế hoạch bồi thường tự nguyện trị giá 50.000 won cho mỗi khách hàng bị rò rỉ thông tin. Tổng số tiền bồi thường ước tính là 1.685 tỷ đồng.

* Bài viết này được dịch tự động bằng AI.

Kim Hyuna haha@ajunews.com