Không để một ai bị thiệt thòi... Hiệp hội Giáo dục Đại học Hàn Quốc và Uway xin lỗi vì sự cố ngừng hoạt động chưa từng có trong lịch sử

Sự cố ngừng hoạt động máy chủ chưa từng có xảy ra ngay trước thời điểm kết thúc nộp hồ sơ tuyển sinh đại học năm 2027 đã khiến Hiệp hội Giáo dục Đại học Hàn Quốc (Đại giáo hợp) và Uway, đơn vị phụ trách nộp hồ sơ, phải tổ chức một buổi họp báo chung để xin lỗi.
 
Vào thời điểm chỉ còn 10 phút trước khi hết hạn nộp hồ sơ, sự cố máy tính xảy ra và quyết định "kéo dài thêm 1 giờ" đã làm dấy lên những nghi ngờ về tính công bằng trong tuyển sinh. Nhận thức được mức độ nghiêm trọng của tình hình, hai bên đã công bố một tuyên bố chung để hứa hẹn về việc khắc phục chính thức và cải cách toàn diện hệ thống. Trong bối cảnh lo lắng của thí sinh và phụ huynh lên đến đỉnh điểm, quy trình khắc phục dựa trên dữ liệu khách quan sẽ là bài kiểm tra đầu tiên để phục hồi niềm tin vào hệ thống tuyển sinh đã bị sụp đổ.
 
Chủ tịch Đại giáo hợp Lee Gi-jeong và Giám đốc Uway Sung Yoon-seok đã có buổi họp báo chung vào ngày 14 để công bố "Tuyên bố về sự cố máy chủ trong quá trình nộp hồ sơ tuyển sinh năm 2027".
 
Hai lãnh đạo của hai tổ chức đã đồng thanh xin lỗi vì sự cố ngừng hoạt động máy chủ xảy ra vào khoảng 17 giờ 50 phút ngày 11, gây ra sự hỗn loạn lớn cho thí sinh và phụ huynh, đồng thời công bố các biện pháp khắc phục cho thí sinh bị ảnh hưởng và kế hoạch cải cách cấu trúc hệ thống nộp hồ sơ tuyển sinh trong tương lai.
 
Đại giáo hợp, cơ quan điều phối và tổng hợp công việc tuyển sinh của các trường đại học trên toàn quốc, đã tiếp nhận sự việc này một cách nghiêm túc và bắt đầu xử lý. Chủ tịch Lee Gi-jeong cho biết: "Khi nghĩ đến việc thí sinh và phụ huynh đã chuẩn bị trong thời gian dài để vào đại học mà lại phải trải qua sự lo lắng và hỗn loạn vào phút cuối của quá trình nộp hồ sơ, tôi cảm thấy rất nặng nề và áy náy."
 
Ông nhấn mạnh: "Trên hết, tôi sẽ ưu tiên đảm bảo rằng không thí sinh nào phải chịu thiệt thòi do sự cố hệ thống này." Để thực hiện điều này, Đại giáo hợp đang yêu cầu Uway cung cấp tài liệu liên quan đến sự cố máy chủ để kiểm tra kỹ lưỡng.
 
Đặc biệt, có vẻ như để ý thức rõ ràng về những tranh cãi liên quan đến "chiến thuật tinh vi" và tính công bằng sau khi kéo dài thời gian, ông đã làm rõ nguyên tắc khắc phục. Ông cho biết: "Chúng tôi sẽ hợp tác với các trường đại học dựa trên các sự kiện khách quan và tài liệu có thể xác minh để xây dựng quy trình khắc phục hợp lý và công bằng" và "Trong quá trình xây dựng và thực hiện quy trình khắc phục, chúng tôi sẽ cẩn thận theo dõi để không làm tổn hại đến tính công bằng giữa các thí sinh và tính công bằng trong tuyển sinh."
 
Uway, đơn vị trực tiếp chịu trách nhiệm về sự cố máy chủ, cũng đã gửi lời xin lỗi một lần nữa. Giám đốc Uway Sung Yoon-seok, đứng cạnh Chủ tịch Lee, cho biết: "Vào khoảng 17 giờ 50 phút ngày 11, hệ thống nộp hồ sơ của chúng tôi đã gặp sự cố máy chủ không mong muốn" và "Điều này đã gây ra sự hỗn loạn và bất tiện lớn cho các thí sinh đang thực hiện nộp hồ sơ vào phút cuối."
 
Ông giải thích về quyết định kéo dài thêm 1 giờ: "Ngay sau khi xảy ra sự cố, chúng tôi đã kéo dài thời gian nộp hồ sơ của các trường đại học từ 18 giờ đến 19 giờ theo 'Sổ tay ứng phó sự cố' của Đại giáo hợp" nhưng "chúng tôi cũng nhận thức rõ rằng biện pháp này không thể hoàn toàn khôi phục lại nỗi đau tinh thần mà các bạn đã trải qua."
 
Ông tiếp tục: "Chúng tôi coi sự cố này rất nghiêm túc và sẽ nỗ lực hết mình để xác định nguyên nhân và nâng cao hệ thống ứng phó khẩn cấp nhằm ngăn chặn tái diễn" và "Tất cả nhân viên sẽ khiêm tốn tiếp nhận sự chỉ trích và nỗ lực hết sức để trở thành dịch vụ nộp hồ sơ đáng tin cậy."
 
Đại giáo hợp không coi sự cố này là một sự cố máy tính đơn giản của một đơn vị phụ trách mà có ý định tiến tới cải cách cấu trúc toàn diện hệ thống nộp hồ sơ tuyển sinh. Ông cho biết: "Chúng tôi sẽ kiểm tra kỹ lưỡng toàn bộ hệ thống nộp hồ sơ và quy trình ứng phó khi xảy ra sự cố" và "Đối với những vấn đề cần cải cách về mặt thể chế và cấu trúc, chúng tôi sẽ phối hợp chặt chẽ với Bộ Giáo dục để cải cách toàn bộ hệ thống nộp hồ sơ."
 
Hiện tại, Uway đang nhận đơn xin khắc phục có chọn lọc dựa trên các bản ghi rõ ràng về thời gian viết và thanh toán hồ sơ trong khoảng thời gian xảy ra sự cố máy chủ (17:50-18:00) từ 56 trường đại học như Đại học Kyung Hee, Đại học Chung Ang cho đến 18 giờ ngày 16.



* Bài viết này được dịch tự động bằng AI.

• #sự cố máy chủ trong tuyển sinh
• #kéo dài thời gian nộp hồ sơ
• #tính công bằng trong tuyển sinh