Công ty Đô thị Gwangmyeong tại tỉnh Gyeonggi đang nâng cao hệ thống quản lý thực địa bằng cách mở rộng sự tham gia của các nhân viên thực địa và tăng cường khả năng giải quyết vấn đề của các quản lý trung gian.
Theo thông tin từ công ty, vào ngày 10 tháng 9, họ đã tổ chức sự kiện mang tên 'Quản lý thực địa Smiley 2.0' tại Công viên Tưởng niệm.
Sự kiện này có sự tham gia của 12 người, bao gồm Giám đốc Bộ phận Quản lý và các nhân viên chủ chốt từ các địa điểm khác nhau, để kiểm tra các vấn đề chính tại thực địa và thảo luận về các giải pháp cải thiện.
'Quản lý thực địa Smiley 2.0' có điểm nổi bật là mở rộng sự tham gia của các nhân viên cấp dưới và cấp trung từ các địa điểm khác nhau, khác với phương pháp kiểm tra thực địa trước đây chỉ tập trung vào các trưởng nhóm.
Mục tiêu là tăng cường vai trò của các quản lý trung gian bằng cách thoát khỏi cách thức chỉ đơn giản chuyển vấn đề lên cấp trên hoặc chờ đợi chỉ thị, mà thay vào đó là tự mình xác nhận vấn đề, phân tích nguyên nhân và tìm kiếm giải pháp.
Đặc biệt, chương trình còn bao gồm các bài giảng lãnh đạo từ các trưởng nhóm để nâng cao khả năng lãnh đạo và giải quyết vấn đề cần thiết cho quản lý thực địa và tổ chức.
Các tham dự viên đã chia sẻ những vấn đề chính và khó khăn mà họ gặp phải trong quá trình làm việc tại các địa điểm, đồng thời thảo luận về các giải pháp cải thiện. Họ cũng đã kiểm tra tình trạng cơ sở vật chất và vệ sinh tại Công viên Tưởng niệm trước kỳ nghỉ lễ Chuseok, từ góc nhìn của người sử dụng để xác định những điểm cần cải thiện.
Tiếp theo, Trưởng nhóm Phúc lợi Cuộc sống Kim Chan-woo đã có bài giảng với chủ đề 'Quy trình giải quyết vấn đề cơ bản tập trung vào thực địa (Lý thuyết về sâu đất)'.
Nội dung nhấn mạnh tầm quan trọng của việc xác định chính xác nguyên nhân của vấn đề thay vì chỉ xử lý các hiện tượng xuất hiện trước mắt, nhằm ngăn chặn tái phát, đồng thời nhấn mạnh quá trình tư duy chiến lược và giải quyết vấn đề cần thiết cho các quản lý trung gian.
Giám đốc Bộ phận Quản lý Han Jeong-gwang cho biết: "Việc thường xuyên kiểm tra thực địa và xác nhận vấn đề một cách trực tiếp là rất quan trọng để phát triển năng lực cơ bản nhằm ứng phó với môi trường thay đổi".
Giám đốc Seo Il-dong nhấn mạnh: "Tại thực địa, có nhiều vấn đề phát sinh không thể dự đoán, vì vậy khả năng tự tìm ra giải pháp của những nhân viên tiếp xúc gần nhất với vấn đề là rất quan trọng".
Ông cũng nhấn mạnh rằng: "Chúng tôi sẽ tiếp tục mở rộng vai trò quản lý thực địa để các nhân viên cấp dưới có thể lắng nghe tiếng nói từ thực địa và tích lũy kinh nghiệm trong việc đưa ra quyết định và giải quyết vấn đề".
Công ty cũng có kế hoạch không chỉ thu thập ý kiến từ thực địa thông qua 'Quản lý thực địa Smiley 2.0', mà còn thiết lập một quản lý thực địa tham gia, nơi nhân viên tự phát hiện vấn đề và đưa ra giải pháp.
* Bài viết này được dịch tự động bằng AI.
© Bản quyền thuộc về Thời báo Kinh tế AJU & www.ajunews.com: Việc sử dụng các nội dung đăng tải trên vietnam. kyungjeilbo.com phải có sự đồng ý bằng văn bản của Aju News Corporation.