KB Tài Chính Tiến Hành Kiểm Tra Định Kỳ Đối Với KB Quốc Dân Thẻ

Cơ quan tài chính sẽ tiến hành kiểm tra định kỳ đối với KB Quốc Dân Thẻ, sau khi đã kiểm tra KB Tài Chính và KB Quốc Dân Ngân Hàng. Kiểm tra này sẽ tập trung vào việc xem xét liệu hệ thống bảo mật có được thiết lập đúng cách sau sự cố hack thẻ Lotte hay không, cũng như việc tuân thủ các quy định và luật liên quan đến bảo vệ người tiêu dùng.

Theo thông tin từ ngành tài chính vào ngày 14 tháng 9, Ủy ban Dịch vụ Tài chính (FSC) đã yêu cầu KB Quốc Dân Thẻ cung cấp tài liệu trước cho cuộc kiểm tra định kỳ vào tháng tới.

Đây là lần kiểm tra định kỳ đầu tiên đối với KB Quốc Dân Thẻ kể từ năm 2020. FSC dự kiến sẽ xem xét toàn diện về bảo vệ người tiêu dùng, kiểm soát nội bộ và tính lành mạnh trong quản lý. Việc thực hiện các thực hành tốt về cấu trúc quản trị, bao gồm tính độc lập của hội đồng quản trị và quy trình bổ nhiệm Giám đốc điều hành (CEO), cũng sẽ là một trong những mục tiêu chính của cuộc kiểm tra.

Đặc biệt, FSC đang xem xét việc thành lập một nhóm kiểm tra riêng biệt liên quan đến bảo vệ người tiêu dùng trong cuộc kiểm tra định kỳ này. Thông thường, FSC sẽ thành lập từ 3 đến 5 nhóm kiểm tra để xem xét toàn bộ tình hình quản lý trong các cuộc kiểm tra định kỳ.

Năm nay, FSC dự kiến sẽ đưa vào một nhóm kiểm tra bảo vệ người tiêu dùng để tập trung vào việc tuân thủ các quy định liên quan như Luật Bảo vệ Người tiêu dùng Tài chính. Họ có thể sẽ xem xét liệu có vấn đề gì trong việc giải thích lãi suất, hạn mức và các điều kiện hợp đồng chính cho khách hàng trong quá trình xử lý thẻ tín dụng và dịch vụ tiền mặt, cũng như trong quảng cáo, xử lý khiếu nại và bảo vệ khách hàng yếu thế.

Hệ thống bảo mật thông tin của KB Quốc Dân Thẻ cũng sẽ là một trong những mục tiêu kiểm tra chính. Trước đó, FSC đã tiến hành kiểm tra định kỳ và kiểm tra đột xuất liên quan đến sự cố hack thẻ Lotte vào năm ngoái. Cuối năm đó, họ cũng đã bắt đầu kiểm tra hiện trường đối với Thẻ Shinhan, nơi đã để lộ khoảng 190.000 thông tin cá nhân như số điện thoại và ngày sinh của đại diện các cửa hàng.

Sau đó, FSC đã kiểm tra tình hình bảo mật của 8 công ty thẻ chính (Samsung, Shinhan, KB Quốc Dân, Hyundai, Lotte, Hana, Woori và BC Card) để xác định xem có tồn tại các lỗ hổng bảo mật tương tự hay không.

Cơ quan tài chính đã cảnh báo rằng nếu các công ty tài chính áp dụng các chương trình máy tính mới mà không trải qua đủ các thử nghiệm, họ có thể bị phạt theo Luật Giao dịch Tài chính Điện tử và Luật Thông tin Tín dụng. Trong cuộc kiểm tra định kỳ này, họ cũng dự kiến sẽ xem xét quy trình phát triển và thay đổi chương trình máy tính, quản lý quyền truy cập thông tin cá nhân và hệ thống ngăn ngừa rò rỉ thông tin.

Chỉ số lành mạnh của KB Quốc Dân Thẻ đang có xu hướng cải thiện. Tỷ lệ nợ xấu của công ty trong nửa đầu năm nay là 1,07%, giảm 0,33 điểm phần trăm so với cùng kỳ năm trước. Trong cùng thời gian, tỷ lệ nợ xấu cố định (NPL) cũng giảm từ 1,08% xuống 0,94%, giảm 0,14 điểm phần trăm.

Ngược lại, một số chỉ số trong lĩnh vực bảo vệ người tiêu dùng đã xấu đi. Trong nửa đầu năm nay, số lượng khiếu nại của KB Quốc Dân Thẻ là 265, tăng 40% so với cùng kỳ năm trước. Theo số lượng đơn giản, đây là số lượng khiếu nại lớn thứ hai trong số bốn công ty thẻ lớn (Samsung, Shinhan, Hyundai và KB Quốc Dân Thẻ), chỉ sau Thẻ Shinhan (321 đơn).

Trong đánh giá thực trạng bảo vệ người tiêu dùng tài chính, một số hạng mục đã giảm điểm. KB Quốc Dân Thẻ đã giảm từ mức 'Tốt' năm 2022 xuống 'Trung bình' vào năm 2025 trong các tiêu chí như xử lý sự cố tài chính, tìm kiếm tài sản tài chính không hoạt động, tiêu chuẩn và quy trình cần tuân thủ trong giai đoạn phát triển sản phẩm tài chính, cũng như đào tạo nhân viên về bảo vệ người tiêu dùng tài chính và vận hành hệ thống bồi thường.

Một quan chức trong ngành tài chính cho biết: "Bảo vệ người tiêu dùng sẽ được đặt lên hàng đầu, và chúng tôi sẽ chú ý đến các vấn đề liên quan đến tính lành mạnh và hệ thống bảo mật thông tin".