Hanwha Life Insurance tổ chức 'Trường Tài Chính Kỹ Thuật Số' cho người cao tuổi

Hanwha Life Insurance đã tổ chức một chương trình đào tạo dành cho khách hàng cao tuổi sử dụng di động.

Vào ngày 14 tháng 9, Hanwha Life Insurance thông báo rằng họ đã tổ chức 'Trường Tài Chính Kỹ Thuật Số' cho khách hàng cao tuổi sống tại các khu vực như Incheon, Bucheon và Bupyeong.

Chương trình này được thiết kế nhằm nâng cao khả năng tiếp cận tài chính cho những người bị thiệt thòi trong việc sử dụng công nghệ số, trong bối cảnh dịch vụ tài chính không tiếp xúc ngày càng gia tăng. Theo số liệu, khoảng 78,7% khách hàng đến trung tâm dịch vụ của Hanwha Life Insurance là trên 60 tuổi, vì vậy chương trình đã được xây dựng với các bài học thực hành phù hợp với nhu cầu của khách hàng cao tuổi.

Buổi đào tạo kéo dài khoảng 2 giờ với 3 phiên: △Đào tạo kỹ thuật số △Thực hành và tư vấn △Chuyên đề sức khỏe.

Trong phần đào tạo kỹ thuật số, khách hàng được hướng dẫn cách yêu cầu bồi thường bảo hiểm và tra cứu hợp đồng qua ứng dụng di động, cũng như quy trình kết nối tư vấn qua video. Sau đó, trong thời gian thực hành, các chuyên gia tư vấn (FP) sẽ hỗ trợ từng khách hàng trong việc sử dụng smartphone và giải đáp các thắc mắc liên quan đến tài chính và bảo hiểm.

Trong chuyên đề sức khỏe, chương trình đã giới thiệu các phương pháp phục hồi sức khỏe cho người cao tuổi và liệu pháp bạch huyết sử dụng guasha.

Hanwha Life Insurance cho biết trong quá trình chuẩn bị chương trình, họ đã nhận thấy nhu cầu cao về đào tạo kỹ thuật số từ phía khách hàng cao tuổi.

Một đại diện của Hanwha Life Insurance cho biết: "Chúng tôi đã tập trung vào việc giúp những người bị thiệt thòi trong việc sử dụng công nghệ số có thể sử dụng dịch vụ một cách thông minh mà không gặp khó khăn trong môi trường tài chính không tiếp xúc. Chúng tôi sẽ tiếp tục nâng cao sự hài lòng của khách hàng và đóng vai trò là đối tác chăm sóc sức khỏe trong cuộc sống hàng ngày của họ."