Mặc dù việc ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) tại Hàn Quốc đang gia tăng nhanh chóng, nhưng hệ thống kết nối giữa ứng dụng AI với các hoạt động kinh doanh và doanh thu vẫn chưa được thiết lập đầy đủ. Theo một báo cáo, trong khi việc nâng cao ứng dụng AI diễn ra nhanh chóng, việc xây dựng hệ thống thương mại hóa và quản lý hiệu suất lại diễn ra chậm hơn. Sự xuất hiện của AI Agent, có khả năng tự quyết định và hành động, đang làm tăng tầm quan trọng của việc áp dụng thực tế và năng lực vận hành trong doanh nghiệp.
Vào ngày 11 tháng 9, AWS đã tổ chức buổi họp báo tại văn phòng ở Gangnam, Seoul, công bố tình hình ứng dụng AI của các doanh nghiệp Hàn Quốc và những thay đổi mà AI thế hệ tiếp theo sẽ mang lại. Báo cáo được thực hiện bởi tổ chức nghiên cứu toàn cầu Strand Partners, khảo sát 1.000 lãnh đạo doanh nghiệp trong nước và 1.000 người tiêu dùng.
Ông Nick Bontow, đối tác của Strand Partners, cho biết: "Việc áp dụng AI tại Hàn Quốc đã trở thành xu hướng chính. Thách thức tiếp theo là làm thế nào để mở rộng việc áp dụng này thành chuyển đổi thực chất trong toàn bộ nền kinh tế."
Theo báo cáo, tỷ lệ ứng dụng AI của các doanh nghiệp trong nước đã tăng từ 48% năm ngoái lên 58% năm nay, tương đương với 10 điểm phần trăm. Khoảng 624.000 doanh nghiệp đã áp dụng AI mới trong năm qua. Mức độ ứng dụng AI cũng tăng lên, với tỷ lệ doanh nghiệp ở giai đoạn phát triển cao nhất tăng từ 11% lên 26% trong cùng thời gian.
Việc nâng cao ứng dụng AI chủ yếu do các startup (35%) và doanh nghiệp vừa và nhỏ (25) dẫn dắt, trong khi sự mở rộng trong các doanh nghiệp lớn (9%) diễn ra chậm hơn. Chỉ 18% doanh nghiệp đã ra mắt sản phẩm và dịch vụ mới dựa trên AI, cho thấy vẫn còn khoảng cách giữa việc nâng cao ứng dụng AI và thương mại hóa thực tế.
Các chiến lược và hệ thống đo lường hiệu suất cần thiết cho việc thương mại hóa cũng được chỉ ra là một thách thức. Chỉ 27% doanh nghiệp có chiến lược AI chính thức, trong khi 47% cho biết không có cách nào đáng tin cậy để đo lường lợi tức đầu tư (ROI) từ AI. Mặc dù mức độ ứng dụng AI đã tăng nhanh, nhưng hệ thống mở rộng sang các lĩnh vực kinh doanh mới và xác minh hiệu suất vẫn còn thiếu.
AWS đã chỉ ra rằng sự thiếu hụt nhân lực và dữ liệu là những thách thức chính trước sự lan rộng của AI thế hệ tiếp theo. Ông Bontow cho biết: "Làn sóng AI tiếp theo đang đến nhanh hơn nhiều so với trước đây," và nhấn mạnh rằng con người và dữ liệu là những yếu tố hạn chế chính hơn là ý chí áp dụng của doanh nghiệp.
Tiếp theo, ông Oh Soon-young, Kiến trúc sư giải pháp chính của AWS, đã mô tả cấu trúc mà AI Agent tham gia trực tiếp vào công việc và giao dịch của doanh nghiệp, gọi đó là 'Kinh tế đại lý'. Khác với AI tạo sinh trước đây chủ yếu được sử dụng để trả lời câu hỏi hoặc tạo tài liệu, AI Agent nhận mục tiêu, lập kế hoạch và sử dụng các công cụ cần thiết để thực hiện công việc thực tế.
Ông cho biết: "AI không chỉ là một công cụ mà trở thành một chủ thể kinh tế mới." AI có thể mở rộng vai trò từ việc hỗ trợ công việc đến việc tự quyết định và giao dịch dựa trên mục tiêu và ngân sách.
Trong thời đại đại lý, tiêu chí đánh giá tính kinh tế của AI cũng sẽ thay đổi. AWS cho rằng cần phải xem xét tất cả các chi phí như chi phí suy luận, phí sử dụng dữ liệu và API, chi phí thất bại và thử lại, cũng như chi phí kiểm tra và bảo mật của con người để đánh giá tính khả thi của dự án dựa trên 'chi phí cho mỗi kết quả hoàn thành'.
Công ty Allianz Technology đã chia nhỏ công việc xử lý yêu cầu bồi thường bảo hiểm thành 7 đại lý chuyên môn, giúp rút ngắn thời gian xử lý từ khoảng 100 ngày xuống còn 20 ngày. Đây là một ví dụ điển hình cho việc tự động hóa công việc dựa trên nhiều đại lý dẫn đến hiệu quả vận hành thực tế.
Với sự mở rộng của việc sử dụng đại lý, việc xây dựng hệ thống kiểm soát trong doanh nghiệp cũng được coi là một thách thức. AWS cho rằng cần phải xác định trước phạm vi công việc, quyền quyết định và trách nhiệm về kết quả mà đại lý sẽ đảm nhận. Ông Oh đã đề xuất nguyên tắc cốt lõi cho thời đại đại lý là 'Mục tiêu - Quyền hạn - Trách nhiệm', nhấn mạnh rằng "sự rõ ràng về hướng đi quan trọng hơn tốc độ của công nghệ."
* Bài viết này được dịch tự động bằng AI.
© Bản quyền thuộc về Thời báo Kinh tế AJU & www.ajunews.com: Việc sử dụng các nội dung đăng tải trên vietnam. kyungjeilbo.com phải có sự đồng ý bằng văn bản của Aju News Corporation.