Samsung Life giới thiệu dịch vụ phục hồi hợp đồng bảo hiểm qua di động

Samsung Life đã giới thiệu dịch vụ cho phép phục hồi hợp đồng bảo hiểm đã mất hiệu lực do trễ hạn thanh toán phí bảo hiểm thông qua di động.

Công ty cho biết, họ đã triển khai hệ thống phục hồi di động cho phép khách hàng xử lý đơn xin phục hồi hợp đồng bảo hiểm đã bị hủy do trễ hạn thanh toán phí bảo hiểm bằng smartphone. Quy trình phục hồi hợp đồng bảo hiểm là việc đưa hợp đồng đã bị hủy trở lại trạng thái bình thường. Khách hàng có thể nộp đơn xin phục hồi trong vòng 3 năm kể từ ngày hủy, miễn là họ chưa nhận tiền hoàn trả hợp đồng.

Trước đây, khách hàng phải gặp trực tiếp tư vấn viên để điền và nộp đơn xin phục hồi. Tuy nhiên, giờ đây, họ chỉ cần thông báo ý định phục hồi qua tổng đài hoặc tư vấn viên, sau đó sẽ nhận được hướng dẫn qua Kakao Talk và có thể hoàn tất từ việc điền giấy tờ đến thanh toán phí bảo hiểm ngay trên smartphone.

Thời gian sử dụng dịch vụ là từ 8 giờ sáng đến 11 giờ tối vào các ngày trong tuần. Dịch vụ này áp dụng cho hợp đồng cá nhân có cùng người ký hợp đồng và người được bảo hiểm, với chỉ một người được bảo hiểm.

Quy trình thông báo cũng đã được đơn giản hóa. Trong trường hợp không có bệnh lý trong thời gian hủy hợp đồng, các câu hỏi liên quan sẽ tự động được bỏ qua, và chỉ những câu hỏi cần thiết theo các điều khoản đã tham gia sẽ được đưa ra.

Đại diện Samsung Life cho biết: "Việc triển khai hệ thống phục hồi di động giúp khách hàng có thể dễ dàng xử lý việc phục hồi hợp đồng bảo hiểm mà không cần phải gặp mặt hay lo lắng về việc điền giấy tờ. Chúng tôi sẽ tiếp tục mở rộng dịch vụ số để khách hàng có thể sử dụng dịch vụ bảo hiểm mọi lúc, mọi nơi."