Kakao đang xem KakaoTalk là dịch vụ cốt lõi trong chiến lược trí tuệ nhân tạo (AI) của mình. Với gần 50 triệu người dùng, KakaoTalk sẽ kết nối các dịch vụ thực tế như thương mại, đặt chỗ và thanh toán để AI có thể thực hiện yêu cầu của người dùng.
Theo thông tin từ ngành công nghiệp vào ngày 11, Kakao đang mở rộng kết nối giữa KakaoTalk và các dịch vụ chính như thương mại, đặt chỗ và thanh toán với trí tuệ nhân tạo (AI).
Kakao đang mở rộng danh mục sản phẩm với các mặt hàng như thực phẩm tươi sống và thiết bị gia dụng, đồng thời triển khai các giải pháp kết nối dịch vụ thực tế từ thương mại, đặt chỗ, du lịch đến thanh toán bằng cách sử dụng AI Agentic.
Việc đặt KakaoTalk làm trung tâm trong chiến lược AI của Kakao được hiểu là nhằm kết nối cơ sở người dùng lớn đã được thiết lập với việc sử dụng dịch vụ thực tế và giao dịch. Việc áp dụng AI vào KakaoTalk thay vì một ứng dụng AI riêng biệt sẽ giúp tăng tốc độ mở rộng dịch vụ và dễ dàng kết nối với các hoạt động quảng cáo, thương mại và thanh toán hiện có.
Sự thay đổi đã bắt đầu xuất hiện trong lĩnh vực thương mại. Dịch vụ thương mại chính của Kakao, Gửi quà, không chỉ cho phép người dùng gửi sản phẩm cho người khác mà còn phát triển hình thức tự mua hàng.
Trong quý 1 năm nay, doanh thu từ giao dịch tự mua trong dịch vụ Gửi quà của Kakao đã tăng 53% so với cùng kỳ năm trước, và trong quý 2, con số này tăng 39%. Tổng doanh thu từ thương mại tích hợp bao gồm Gửi quà và Tokdeal trong quý 2 đạt 27.000 tỷ đồng, tăng 9% so với cùng kỳ năm trước. Kakao cũng đang củng cố danh mục sản phẩm tập trung vào các mặt hàng có nhu cầu cao như thực phẩm tươi sống và thiết bị gia dụng.
Liên quan đến vấn đề này, Kakao gần đây đã bắt đầu tuyển dụng nhân lực cho logistics liên quan đến việc mua trực tiếp thực phẩm tươi sống. Đây là những vị trí phụ trách dự đoán nhu cầu, đặt hàng, quản lý kho, xử lý giao hàng và khiếu nại, cũng như vận hành trung tâm logistics. Kakao cho biết việc tuyển dụng này không liên quan đến việc mở rộng dịch vụ giao hàng vào buổi sáng hay mở rộng kinh doanh logistics của riêng mình. Họ giải thích rằng đây là một bước nhằm tối ưu hóa hiệu quả công việc và nâng cao hoạt động của dịch vụ giao hàng thực phẩm tươi sống hiện có.
Một đại diện của Kakao cho biết: "Chúng tôi đã từng mua trực tiếp một số thực phẩm tươi sống để giao hàng, và việc tuyển dụng này là một phần trong việc cải thiện hiệu quả công việc và nâng cao hoạt động của tổ chức".
Kakao đang sử dụng KakaoTalk như một kênh trung tâm để kết nối AI với các dịch vụ thực tế. Trong báo cáo kết quả quý 2 năm nay, Kakao đã công bố kế hoạch áp dụng AI Agentic cho các lĩnh vực có tần suất sử dụng cao như thương mại, đặt chỗ, du lịch và thanh toán. Phương thức này không chỉ dừng lại ở việc trả lời câu hỏi của người dùng mà còn hiểu ý định và ngữ cảnh để kết nối đến việc sử dụng dịch vụ thực tế.
Kakao đã liên kết Gửi quà, KakaoMap, TokCalendar, Melon với "ChatGPT cho Kakao" và mở rộng phạm vi kết nối với các nhà cung cấp bên ngoài thông qua KakaoTools. Trong dự án "AI cho mọi người" mà chính phủ đang thúc đẩy, Kakao cũng đã chọn KakaoTalk làm kênh sử dụng chính thay vì một ứng dụng riêng biệt.
Chiến lược AI của Kakao không chỉ tập trung vào cạnh tranh hiệu suất mô hình mà còn nhằm kết nối cơ sở người dùng KakaoTalk đã được thiết lập với các dịch vụ thương mại, thanh toán hiện có với AI. Mục tiêu là không chỉ tìm kiếm dịch vụ phù hợp với ý định của người dùng mà còn dẫn đến việc đặt hàng, đặt chỗ và thanh toán, từ đó tăng cường việc sử dụng và giao dịch dịch vụ thực tế trong KakaoTalk.
Khi cấu trúc kết nối giữa AI và việc sử dụng dịch vụ thực tế trong KakaoTalk được thiết lập, dự kiến rằng các điểm giao thoa giữa thương mại, quảng cáo và thanh toán với AI cũng sẽ được mở rộng.
* Bài viết này được dịch tự động bằng AI.
© Bản quyền thuộc về Thời báo Kinh tế AJU & www.ajunews.com: Việc sử dụng các nội dung đăng tải trên vietnam. kyungjeilbo.com phải có sự đồng ý bằng văn bản của Aju News Corporation.