Chaum đã hợp tác với LG CNS và Cha Healthcare để xây dựng "Trung tâm Kiểm tra Sức khỏe Thông minh" dựa trên trí tuệ nhân tạo (AI). Dự án này sẽ áp dụng AI trong toàn bộ quy trình kiểm tra sức khỏe, từ phân tích hồ sơ kiểm tra, đề xuất các xét nghiệm phù hợp, đến việc lập báo cáo kết quả và quản lý sau kiểm tra.
LG CNS đã tổ chức buổi lễ khởi động dự án "Triển khai Trung tâm Kiểm tra Sức khỏe Thông minh" tại Chaum, Cheongdam, Gangnam, Seoul, vào ngày 9 tháng 9. Sự kiện có sự tham gia của ông Kim Jae-hwa, Giám đốc Chaum, ông Lee Jun-young, Giám đốc Cha Healthcare, và ông Bae Min, Giám đốc Tài chính/Công cộng của LG CNS.
Trung tâm Kiểm tra Sức khỏe Cao cấp của Chaum đã cung cấp dịch vụ kiểm tra sức khỏe cá nhân hóa dựa trên hồ sơ sức khỏe của khách hàng, khuyến nghị của bác sĩ và các thông tin tư vấn trước đó. Tuy nhiên, để nắm bắt hồ sơ của từng khách hàng, các y tá phải tra cứu thông tin từ nhiều hệ thống khác nhau như hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM) và hồ sơ y tế điện tử (EMR). Việc lập hồ sơ tư vấn và quản lý sau kiểm tra cũng chủ yếu được thực hiện thủ công.
AI chuyên dụng cho kiểm tra sức khỏe mà LG CNS phát triển sẽ tích hợp và phân tích các hồ sơ kiểm tra, kết quả, hồ sơ tư vấn và lịch trình quản lý sau kiểm tra từ CRM và EMR. Dựa trên kết quả kiểm tra trước đó và khuyến nghị của bác sĩ, AI sẽ đề xuất các xét nghiệm cần thiết và lý do, đồng thời tạo ra tài liệu giải thích sự cần thiết của các xét nghiệm cho khách hàng. AI cũng sẽ hỗ trợ lập dự thảo báo cáo kết quả bằng cách tổng hợp kết quả kiểm tra và ý kiến đánh giá.
Các y tá tư vấn sẽ có thể thực hiện các cuộc tư vấn sâu hơn dựa trên các đề xuất của AI phù hợp với tình trạng sức khỏe của khách hàng. Trước khi kiểm tra, danh sách kiểm tra các lưu ý cho từng đối tượng sẽ được tự động tạo ra, và sau khi kiểm tra, lịch trình tái kiểm tra và theo dõi sẽ được quản lý theo từng khoảng thời gian 3, 6, 9 tháng. Việc kết nối với các dịch vụ khám ngoại trú cho những trường hợp có dấu hiệu bất thường và hướng dẫn chương trình tái khám cũng sẽ được tăng cường.
Để phục vụ cho khoảng 30% khách hàng là người nước ngoài, dịch vụ phiên dịch và thông dịch thời gian thực dựa trên AI cũng sẽ được triển khai. Điều này nhằm giảm rào cản ngôn ngữ trong việc thông báo kết quả kiểm tra, nâng cao sự tiện lợi và hài lòng của khách hàng nước ngoài.
Ông Kim Jae-hwa, Giám đốc Chaum, cho biết: "Sự hợp tác này sẽ là cơ hội để nâng cao chất lượng quản lý khách hàng bằng cách kết hợp công nghệ AI tiên tiến vào dịch vụ y tế cá nhân hóa mà Chaum đã theo đuổi. Chúng tôi sẽ thành công trong việc thiết lập hệ thống kiểm tra sức khỏe thông minh dựa trên AI, từ đó đưa ra tiêu chuẩn mới cho kiểm tra sức khỏe cao cấp."
Ông Bae Min, Giám đốc Tài chính/Công cộng của LG CNS, cho biết: "Chúng tôi sẽ áp dụng năng lực AX (chuyển đổi AI) mà chúng tôi đã tích lũy để đổi mới dịch vụ kiểm tra sức khỏe và nâng cao hiệu quả hoạt động." LG CNS dự định sẽ xác minh mô hình AI chuyên dụng cho kiểm tra sức khỏe tại Chaum trước khi mở rộng phạm vi áp dụng đến các trung tâm kiểm tra sức khỏe chính của Bệnh viện Cha trong tương lai.
LG CNS đã tổ chức buổi lễ khởi động dự án "Triển khai Trung tâm Kiểm tra Sức khỏe Thông minh" tại Chaum, Cheongdam, Gangnam, Seoul, vào ngày 9 tháng 9. Sự kiện có sự tham gia của ông Kim Jae-hwa, Giám đốc Chaum, ông Lee Jun-young, Giám đốc Cha Healthcare, và ông Bae Min, Giám đốc Tài chính/Công cộng của LG CNS.
Trung tâm Kiểm tra Sức khỏe Cao cấp của Chaum đã cung cấp dịch vụ kiểm tra sức khỏe cá nhân hóa dựa trên hồ sơ sức khỏe của khách hàng, khuyến nghị của bác sĩ và các thông tin tư vấn trước đó. Tuy nhiên, để nắm bắt hồ sơ của từng khách hàng, các y tá phải tra cứu thông tin từ nhiều hệ thống khác nhau như hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM) và hồ sơ y tế điện tử (EMR). Việc lập hồ sơ tư vấn và quản lý sau kiểm tra cũng chủ yếu được thực hiện thủ công.
AI chuyên dụng cho kiểm tra sức khỏe mà LG CNS phát triển sẽ tích hợp và phân tích các hồ sơ kiểm tra, kết quả, hồ sơ tư vấn và lịch trình quản lý sau kiểm tra từ CRM và EMR. Dựa trên kết quả kiểm tra trước đó và khuyến nghị của bác sĩ, AI sẽ đề xuất các xét nghiệm cần thiết và lý do, đồng thời tạo ra tài liệu giải thích sự cần thiết của các xét nghiệm cho khách hàng. AI cũng sẽ hỗ trợ lập dự thảo báo cáo kết quả bằng cách tổng hợp kết quả kiểm tra và ý kiến đánh giá.
Các y tá tư vấn sẽ có thể thực hiện các cuộc tư vấn sâu hơn dựa trên các đề xuất của AI phù hợp với tình trạng sức khỏe của khách hàng. Trước khi kiểm tra, danh sách kiểm tra các lưu ý cho từng đối tượng sẽ được tự động tạo ra, và sau khi kiểm tra, lịch trình tái kiểm tra và theo dõi sẽ được quản lý theo từng khoảng thời gian 3, 6, 9 tháng. Việc kết nối với các dịch vụ khám ngoại trú cho những trường hợp có dấu hiệu bất thường và hướng dẫn chương trình tái khám cũng sẽ được tăng cường.
Để phục vụ cho khoảng 30% khách hàng là người nước ngoài, dịch vụ phiên dịch và thông dịch thời gian thực dựa trên AI cũng sẽ được triển khai. Điều này nhằm giảm rào cản ngôn ngữ trong việc thông báo kết quả kiểm tra, nâng cao sự tiện lợi và hài lòng của khách hàng nước ngoài.
Ông Kim Jae-hwa, Giám đốc Chaum, cho biết: "Sự hợp tác này sẽ là cơ hội để nâng cao chất lượng quản lý khách hàng bằng cách kết hợp công nghệ AI tiên tiến vào dịch vụ y tế cá nhân hóa mà Chaum đã theo đuổi. Chúng tôi sẽ thành công trong việc thiết lập hệ thống kiểm tra sức khỏe thông minh dựa trên AI, từ đó đưa ra tiêu chuẩn mới cho kiểm tra sức khỏe cao cấp."
Ông Bae Min, Giám đốc Tài chính/Công cộng của LG CNS, cho biết: "Chúng tôi sẽ áp dụng năng lực AX (chuyển đổi AI) mà chúng tôi đã tích lũy để đổi mới dịch vụ kiểm tra sức khỏe và nâng cao hiệu quả hoạt động." LG CNS dự định sẽ xác minh mô hình AI chuyên dụng cho kiểm tra sức khỏe tại Chaum trước khi mở rộng phạm vi áp dụng đến các trung tâm kiểm tra sức khỏe chính của Bệnh viện Cha trong tương lai.
* Bài viết này được dịch tự động bằng AI.
LEE HYO JUNG
hyo@ajunews.com
© Bản quyền thuộc về Thời báo Kinh tế AJU & www.ajunews.com: Việc sử dụng các nội dung đăng tải trên vietnam. kyungjeilbo.com phải có sự đồng ý bằng văn bản của Aju News Corporation.