Cơ quan Quản lý Tài chính yêu cầu cải thiện KPI của các công ty bảo hiểm

Cơ quan Quản lý Tài chính Hàn Quốc đã yêu cầu các công ty bảo hiểm cải thiện các chỉ số hiệu suất chính (KPI). Quyết định này được đưa ra do nhận định rằng hệ thống đánh giá tập trung vào kết quả ngắn hạn đang làm giảm niềm tin trong toàn ngành bảo hiểm.

Vào ngày 9 tháng 9, Cơ quan Quản lý Tài chính đã tổ chức hội thảo "Cải thiện quy trình đánh giá hiệu suất của các công ty bảo hiểm" tại Trung tâm Giáo dục và Văn hóa của Hiệp hội Bảo hiểm Nhân thọ, với sự tham gia của 49 lãnh đạo từ các công ty bảo hiểm và hiệp hội.

Tại hội thảo, các vấn đề như kết quả kiểm tra KPI của các công ty bảo hiểm, các trường hợp bị chỉ trích trong quá trình kiểm tra, và tình hình vận hành hệ thống đánh giá hiệu suất tại các quốc gia hàng đầu thế giới đã được thảo luận.

Kết quả kiểm tra của Cơ quan Quản lý Tài chính cho thấy trong đánh giá hiệu suất của Giám đốc điều hành (CEO), hệ thống đánh giá tập trung vào kết quả ngắn hạn, thiếu động lực cho quản lý bền vững trung và dài hạn, cũng như thiết kế và vận hành bảo vệ người tiêu dùng mang tính hình thức đã được chỉ ra là những điểm yếu.

Nhiều công ty bảo hiểm đã tập trung vào kết quả tài chính ngắn hạn trong việc đánh giá khả năng sinh lời và tăng trưởng, trong khi các khoản lỗ trong tương lai do giả định sai lệch không được phản ánh trong đánh giá của ban lãnh đạo.

Các vấn đề cũng đã được xác định theo chu kỳ sống của sản phẩm. Trong lĩnh vực thiết kế và sản xuất sản phẩm, không có hình phạt nào cho việc thiết kế sản phẩm sai, trong khi trong lĩnh vực bán hàng và duy trì, việc đánh giá tập trung vào tỷ lệ duy trì ngắn hạn đã dẫn đến thiếu động lực cho việc duy trì hợp đồng dài hạn. Trong lĩnh vực chi trả bảo hiểm, việc bao gồm các mục quản lý tỷ lệ tổn thất vào hiệu suất của các giám đốc phụ trách bồi thường đã gây ra lo ngại về xung đột lợi ích giữa việc không chi trả bảo hiểm và lợi ích của người tiêu dùng.

Phó Chủ tịch Cơ quan Quản lý Tài chính Park Ji-sun nhấn mạnh: "Hệ thống đánh giá hiệu suất của các công ty bảo hiểm cần phải thoát khỏi sự tập trung vào tăng trưởng ngắn hạn và quy mô, để có thể thiết kế một cách cân bằng giữa tăng trưởng bền vững, tình hình tài chính lành mạnh và lợi ích của người tiêu dùng trong một khung thời gian trung và dài hạn."