Dựa trên ý kiến thực địa để nâng cao chất lượng dịch vụ
Tại lễ nhậm chức, ông Song đã trình bày kế hoạch quản lý nhằm xây dựng một doanh nghiệp du lịch đường sắt bền vững, nơi mà tính công cộng và lợi nhuận có thể phát triển song song.
Ông đã chỉ ra sáu hướng đi chính để đạt được mục tiêu này, bao gồm: △Quản lý dựa trên thực địa △Tăng cường năng lực cạnh tranh du lịch đường sắt △Đổi mới dịch vụ khách hàng △Hợp tác phát triển khu vực △An toàn là ưu tiên hàng đầu △Quản lý minh bạch và có trách nhiệm.
Cụ thể, ông định nghĩa dịch vụ tiếp viên trên tàu là dịch vụ cốt lõi và sẽ tích cực thu thập ý kiến từ thực địa để nâng cao chất lượng dịch vụ. Ông cũng có kế hoạch mở rộng các sản phẩm du lịch kết hợp giữa đường sắt và văn hóa, tài nguyên du lịch địa phương, đồng thời thúc đẩy du lịch lưu trú kết nối di chuyển, chỗ ở và tham quan, nhằm góp phần phát triển kinh tế địa phương. Bên cạnh đó, công ty sẽ tập trung vào việc nâng cao dịch vụ du lịch dựa trên nền tảng số và củng cố hệ thống quản lý an toàn phòng ngừa dựa trên thực địa.
Ông Song cho biết: "Chúng tôi sẽ không chỉ là một công ty cung cấp dịch vụ du lịch bằng tàu hỏa mà còn là một doanh nghiệp kết nối con người và khu vực thông qua đường sắt, tạo ra giá trị du lịch mới. Đặc biệt, chúng tôi sẽ nâng cao chất lượng dịch vụ tiếp viên, nơi gần gũi nhất với khách hàng, để mang đến dịch vụ du lịch đường sắt mà khách hàng có thể cảm nhận được."
Ông Song đã có nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực truyền thông, từng giữ chức vụ trưởng phòng biên tập tại báo Daejeon Ilbo và giám đốc tại Good Morning Chungcheong. Ông cũng đã hoạt động với tư cách là thành viên không thường trực của Cơ quan Đường sắt Quốc gia, tích lũy kinh nghiệm thực địa trong ngành công nghiệp đường sắt và quản lý các cơ quan công.
* Bài viết này được dịch tự động bằng AI.
Kang Sang Heon
ksh@ajunews.com
© Bản quyền thuộc về Thời báo Kinh tế AJU & www.ajunews.com: Việc sử dụng các nội dung đăng tải trên vietnam. kyungjeilbo.com phải có sự đồng ý bằng văn bản của Aju News Corporation.