LG Electronics hợp tác với Marriott xây dựng 'khách sạn thông minh' mở rộng từ TV sang hạ tầng kỹ thuật số

LG Electronics đã hợp tác với chuỗi khách sạn toàn cầu Marriott International để xây dựng khách sạn thông minh thế hệ mới. Họ sẽ cùng phát triển một nền tảng không chỉ cung cấp TV cho khách sạn mà còn bao gồm nội dung phòng dựa trên đám mây và quản lý thiết bị, mở rộng sang thị trường hạ tầng kỹ thuật số cho khách sạn.

LG Electronics đã thông báo vào ngày 2 tháng 9 rằng họ đã ký kết thỏa thuận hợp tác (MOU) tại trụ sở Marriott ở Bethesda, Maryland, Mỹ nhằm nâng cao nền tảng giải trí và công nghệ phòng. Buổi lễ ký kết có sự tham gia của ông Quách Đô Dương, phó giám đốc khu vực Bắc Mỹ của LG Electronics và ông Drew Pinto, giám đốc công nghệ (CTO) kiêm giám đốc doanh thu (CRO) của Marriott.

Theo thỏa thuận này, hai bên sẽ nâng cấp TV khách sạn thành một 'trung tâm truyền thông' cung cấp nội dung và dịch vụ tùy chỉnh cho khách. Marriott sẽ đưa ra định hướng dịch vụ dựa trên kinh nghiệm khách hàng (UX) và kinh nghiệm vận hành khách sạn toàn cầu, trong khi LG Electronics sẽ phụ trách phát triển nền tảng đám mây, quản lý tích hợp thiết bị trong phòng và hỗ trợ công nghệ vận hành.

Hai bên dự kiến sẽ áp dụng nền tảng mới tại 40 khách sạn Marriott ở Mỹ và Canada trước, sau đó sẽ mở rộng ra các thương hiệu khách sạn toàn cầu thuộc Marriott.

Điểm mấu chốt là chuyển đổi thiết bị trong phòng khách sạn sang đám mây. Hệ thống giải trí trong phòng hiện tại yêu cầu phải xây dựng và vận hành máy chủ và set-top box riêng cho từng khách sạn, nhưng với nền tảng mới, việc quản lý tích hợp thiết bị trong phòng sẽ được thực hiện từ xa thông qua đám mây.

Các nhà điều hành khách sạn có thể theo dõi tình trạng thiết bị từ TV trong từng phòng đến toàn bộ khách sạn và danh mục toàn cầu, cũng như cập nhật nội dung và ứng dụng từ xa. Điều này sẽ nâng cao hiệu quả vận hành hệ thống và giảm bớt gánh nặng bảo trì, theo giải thích của LG Electronics.

Trải nghiệm sử dụng TV của khách cũng sẽ được mở rộng. Khách có thể sử dụng dịch vụ phát sóng trực tiếp và dịch vụ video trực tuyến (OTT) thông qua TV LG trong phòng, và trong tương lai, sẽ có khả năng điều khiển nhiệt độ phòng, ánh sáng và các thiết bị khác thông qua TV.

LG Electronics dự định mở rộng cấu trúc kinh doanh từ TV khách sạn sang lĩnh vực hạ tầng kỹ thuật số cho khách sạn, bao gồm giải trí trong phòng, quản lý thiết bị và dịch vụ thông minh.

Để thực hiện điều này, họ sẽ kết hợp các sản phẩm TV khách sạn, bao gồm cả TV OLED, nền tảng 'LG Pro:Centric' chuyên dụng cho môi trường phòng, và hệ điều hành TV và màn hình của riêng họ là webOS. Họ sẽ tập trung vào giải pháp tích hợp giữa phần cứng, phần mềm và đám mây để tấn công vào thị trường khách sạn toàn cầu.

LG Electronics và Marriott đã hợp tác trong lĩnh vực TV khách sạn trong một thời gian dài. Thông qua thỏa thuận hợp tác này, họ mở rộng phạm vi hợp tác từ cung cấp TV sang phát triển chung nền tảng công nghệ khách sạn, với mục tiêu nâng cao hiệu quả vận hành khách sạn và trải nghiệm nội dung cá nhân hóa cho khách.

Ông Minh Đông Sơn, giám đốc bộ phận kinh doanh MS của LG Electronics cho biết: "Chúng tôi sẽ tiếp tục giới thiệu các giải pháp tổng thể đổi mới cho khách sạn thông minh trong tương lai bằng cách kết hợp sức mạnh cạnh tranh của sản phẩm TV khách sạn với nền tảng đám mây và webOS."