Shinhan Financial kỷ niệm 25 năm thành lập… Jin Ok-dong "Tăng cường nhảy vọt nhờ vào lòng tin của khách hàng"

Jin Ok-dong, Chủ tịch Shinhan Financial Group, đã đề xuất "lòng tin của khách hàng" như là giá trị cốt lõi của tập đoàn nhân dịp kỷ niệm 25 năm thành lập.

Ông Jin phát biểu tại sự kiện kỷ niệm diễn ra sáng nay tại trụ sở chính ở quận Jung-gu, Seoul rằng: "Đối với một công ty tài chính quản lý tài sản của khách hàng, lòng tin không chỉ là một trong nhiều giá trị mà còn là điểm khởi đầu và là cánh cửa cuối cùng cho mọi quyết định và sự phát triển bền vững."

Ông cũng nhấn mạnh rằng: "Nhân viên công ty tài chính cần phải tự xem xét liệu bản thân và công ty có được khách hàng tin tưởng hay không mỗi khi gặp gỡ khách hàng," và yêu cầu: "Nếu có điều gì đó mà khách hàng không tin tưởng vào Shinhan, chúng ta cần phải xác định chính xác lý do và cải thiện một cách liên tục."

Ngoài ra, ông Jin dự đoán rằng trong thời đại trí tuệ nhân tạo (AI), đối tượng tin tưởng sẽ mở rộng ra các đại lý AI, những người sẽ so sánh sản phẩm và thực hiện đầu tư cũng như giao dịch thay cho khách hàng. Ông nói: "Sự cạnh tranh quan trọng trong tương lai không chỉ là việc sử dụng AI một cách hiệu quả mà còn là khả năng thiết kế AI mà khách hàng có thể tin tưởng."

Ông cũng nhấn mạnh tầm quan trọng của kiểm soát nội bộ trong tập đoàn. Ông cho biết: "Không có scandal và hoạt động kinh doanh tích cực không phải là những khái niệm mâu thuẫn mà có nghĩa là chúng ta cần phải thực hiện kiểm soát nội bộ một cách nghiêm ngặt trong khi vẫn duy trì hoạt động kinh doanh tốt." Ông nhấn mạnh rằng: "Việc tạo ra những cá nhân, hệ thống và tập đoàn tài chính đáng tin cậy là sức mạnh quan trọng nhất để xây dựng lịch sử tiếp theo của Shinhan."