AI Đảm Bảo Chăm Sóc Người Cao Tuổi Từ Kiểm Tra Đến Cứu Hộ

Trong bối cảnh nhu cầu chăm sóc cho người cao tuổi, đặc biệt là những người sống một mình ngày càng tăng, trí tuệ nhân tạo (AI) đã phát triển vượt ra ngoài việc chỉ hỏi thăm sức khỏe, mà còn có khả năng phát hiện các dấu hiệu bất thường và kết nối với các dịch vụ cứu hộ thực tế.

Theo thông tin từ NHN, công ty con chuyên về chăm sóc người cao tuổi NHN và Waflat, vào ngày 10 tháng 7 vừa qua, một người cao tuổi sống một mình đã được cứu hộ trong tình huống khẩn cấp tại huyện Yangpyeong, tỉnh Gyeonggi thông qua dịch vụ 'Waflat AI Hỗ Trợ Cuộc Sống'. Khi hệ thống kiểm tra an toàn AI phát hiện dấu hiệu bất thường của người cao tuổi này, nhân viên điều hành đã phản ứng và phối hợp với cảnh sát để vào nhà.

Tại hiện trường, người cao tuổi này được phát hiện trong tình trạng hôn mê do sốc hạ đường huyết và ngay lập tức đã được gọi cứu hộ 119. Người cao tuổi này có khiếm thính và sống một mình.

Waflat AI Hỗ Trợ Cuộc Sống là dịch vụ kiểm tra an toàn và sức khỏe của người cao tuổi dựa trên điện thoại thông minh. Điểm mấu chốt không chỉ là xác nhận một lần mà là trải qua nhiều bước kiểm tra để kết nối với phản ứng của con người thực sự.

Bước đầu tiên sử dụng cảm biến con quay hồi chuyển và lịch sử cuộc gọi của điện thoại thông minh. Nếu điện thoại di động có chuyển động hoặc có ghi nhận cuộc gọi đến, điều đó được coi là đã xác nhận an toàn. Sau đó, mỗi ngày sẽ gửi tin nhắn kiểm tra an toàn cá nhân hóa với hình ảnh và thông điệp, và nếu không được xác nhận, sẽ tiến hành các bước bổ sung.

Nếu trong vòng 24 giờ không có xác nhận an toàn, điện thoại sẽ phát ra âm thanh lớn và rung để gửi thông báo khẩn cấp. Nếu vẫn không có phản hồi, sẽ gọi điện thoại cố định để xác nhận an toàn. Nếu vẫn không có xác nhận, sẽ phối hợp với trung tâm điều hành để có phản ứng. Waflat vận hành hệ thống này theo mô hình 'Hệ Thống Kiểm Tra An Toàn AI 5 Bước'.

AI sẽ theo dõi hoạt động hàng ngày và khi có tình huống nguy hiểm xảy ra, nhân viên tại hiện trường sẽ phản ứng. Thực tế, tỷ lệ xác nhận an toàn cao đã được ghi nhận. Từ ngày 16 đến 22 tháng 8, tỷ lệ xác nhận an toàn của các cơ quan và địa phương chính đã được Waflat tổng hợp, với tỷ lệ như sau: chính quyền huyện Jeongseon 99%, Trung tâm Phúc lợi Người Khuyết tật Hy vọng 98%, chính quyền huyện Jincheon 97%, chính quyền thành phố Pocheon 96%, chính quyền thành phố Gwangmyeong 93%, chính quyền tỉnh Gyeonggi 90%.

Cũng đã có những trường hợp thực tế dẫn đến tình huống nguy hiểm. Tại Busan, khi không nhận được phản hồi từ người được kiểm tra an toàn, một công ty bảo vệ chuyên nghiệp đã được cử đến và cùng với cảnh sát vào nhà, phát hiện một người cao tuổi đã qua đời trong phòng tắm. Tại Pocheon, trong quá trình kiểm tra sức khỏe tim mạch của AI Hỗ Trợ Cuộc Sống, đã phát hiện dấu hiệu bất thường và sau khi kiểm tra tại bệnh viện, đã kịp thời phát hiện tình trạng gần như tắc nghẽn mạch máu và tiến hành điều trị.

Waflat không chỉ dừng lại ở việc kiểm tra an toàn mà còn mở rộng dịch vụ đến quản lý sức khỏe và cảm xúc. Bằng cách đặt ngón tay lên camera sau của điện thoại trong 15 giây, dịch vụ này đo lường các chỉ số như sức khỏe tim mạch, nhịp tim không ổn định, căng thẳng và mức độ mệt mỏi, và truyền kết quả đến người quản lý theo thời gian thực. Ngoài ra, AI sẽ trò chuyện với người dùng để xác định 7 yếu tố nguy cơ như tâm trạng, sức khỏe, giấc ngủ, chế độ ăn uống, hoạt động, giao tiếp xã hội và an toàn, và thông qua các bảng khảo sát cá nhân hóa để phân loại các nhóm nguy cơ như trầm cảm, trí nhớ và dinh dưỡng.

Trong một dự án thử nghiệm được thực hiện bởi 10 cơ quan thực hiện dưới Trung tâm Hỗ Trợ Người Cao Tuổi, tỷ lệ sử dụng ứng dụng của đối tượng có độ tuổi trung bình 77,2 tuổi đạt 98%. Tỷ lệ hoàn thành cuộc trò chuyện với AI đã tăng gấp đôi so với giai đoạn đầu của dự án.

Phạm vi áp dụng dịch vụ cũng đang được mở rộng. NHN và Waflat hiện đã ký kết thỏa thuận hợp tác với 42 địa phương và cơ quan trên toàn quốc để cung cấp dịch vụ thực tế tại các địa điểm chăm sóc. Thông qua khoảng 50 cơ sở phúc lợi thuộc Hiệp hội Phúc lợi Người Cao Tuổi tỉnh Gyeonggi, dịch vụ đã được cung cấp cho hơn 2.000 người cao tuổi từ 65 tuổi trở lên.

NHN và Waflat có kế hoạch mở rộng dịch vụ chăm sóc không chỉ qua điện thoại thông minh mà còn kết nối với các thiết bị trong nhà và AI. Tập đoàn NHN đã được chọn làm cơ quan chủ trì trong lĩnh vực nhà thông minh của dự án AX Sprint của Bộ Y tế và Phúc lợi, cùng với tỉnh Gyeonggi và tỉnh Jeolla Nam, sẽ tiến hành thử nghiệm chăm sóc dựa trên AI cho 400 hộ gia đình.



* Bài viết này được dịch tự động bằng AI.

• #người cao tuổi
• #NHN
• #NHN và Waflat