Bộ Lao động khen thưởng 10 nhân viên xuất sắc trong giải quyết khiếu nại, thúc đẩy hành chính lao động đồng cảm

Một công dân đã gặp khó khăn trong việc tìm kiếm việc làm mới do bệnh nghề nghiệp đã không thể nhận thẻ học tập quốc dân do giới hạn tuổi và lỗi hệ thống. Sau hơn 100 ngày không tìm được giải pháp qua trung tâm tư vấn khách hàng và trực tuyến, nhờ sự giúp đỡ của nhân viên trung tâm việc làm, người này đã có cơ hội học tập trở lại.

Vào ngày 31 tháng 8, Bộ Lao động đã công bố khen thưởng 5 nhân viên xuất sắc được công dân đề cử và 5 nhân viên xuất sắc được đồng nghiệp khen ngợi, cùng với 4 đề xuất xuất sắc từ công dân và công chức. Bốn cơ quan xuất sắc trong giải quyết khiếu nại cũng đã được lựa chọn.

Nhân viên được công nhận là "nhân viên cảm động được công dân đề cử", ông Park Bae-joo, đã lắng nghe hoàn cảnh của công dân gặp khó khăn trong việc nhận thẻ học tập và đã liên hệ với trung tâm việc làm liên quan để tìm ra giải pháp. Ông không chỉ hỗ trợ trong việc cấp thẻ mà còn giúp công dân có thể tham gia thêm các khóa đào tạo.

Công dân này đã gửi lời cảm ơn trên trang web của Bộ Lao động, nói rằng: "Trong tình huống mà tôi cảm thấy như cánh cửa học tập đã đóng lại, nhân viên đã thấu hiểu nỗi bất tiện của tôi và tích cực giúp đỡ. Sự tử tế chân thành đã trở thành hy vọng cho một khởi đầu mới và việc học tập."

Một thanh tra lao động cũng được công nhận là nhân viên xuất sắc vì đã giành được sự tin tưởng của người khiếu nại trong quá trình xử lý vụ việc quấy rối tại nơi làm việc. Người khiếu nại này đã để lại một bài viết trên trang web của Bộ Lao động sau khi vụ việc kết thúc, nói rằng: "Nhờ sự đồng cảm chân thành và phản ứng có trách nhiệm của thanh tra, tôi đã vượt qua được quấy rối tại nơi làm việc và có được dũng khí để tiếp tục cuộc sống bình thường."

Bộ Lao động có kế hoạch mở rộng hành chính lao động đồng cảm bằng cách khen thưởng những nhân viên cảm động được công dân đề cử, những nhân viên xuất sắc được đồng nghiệp bầu chọn và những đề xuất xuất sắc. Mỗi năm, Bộ Lao động xử lý hơn 25 triệu khiếu nại, trong đó phần lớn nhân viên đảm nhận công việc liên quan đến chi trả trợ cấp thất nghiệp và điều tra nợ lương.

Bộ cũng sẽ thúc đẩy cải cách hệ thống để xử lý các khiếu nại lặp đi lặp lại một cách khách quan hơn. Ủy ban điều chỉnh khiếu nại hiện tại sẽ được cải cách thành "Ủy ban điều chỉnh giao tiếp khiếu nại" và sẽ có sự tham gia của các chuyên gia bên ngoài trong lĩnh vực lao động chiếm đa số. Nếu cần thiết, chuyên gia bên ngoài có thể đảm nhận vai trò chủ tịch, và các văn phòng địa phương sẽ tổ chức ủy ban ít nhất một lần mỗi quý để xem xét các khiếu nại lặp đi lặp lại và khó khăn.

Bộ cũng sẽ tăng cường phản ứng đối với các khiếu nại ác ý gây cản trở việc thực hiện công việc hợp pháp như lăng mạ và hành hung. Từ ngày 1 tháng 9, Bộ Lao động sẽ thực hiện "Chỉ thị về bảo vệ và hỗ trợ nhân viên" đầu tiên tại các bộ trung ương. Đối với các khiếu nại vi phạm pháp luật và không công bằng, Bộ sẽ phản ứng một cách nghiêm ngặt ở cấp tổ chức và mở rộng bảo vệ và hỗ trợ cho các nhân viên bị thiệt hại.

Ông Kwon Chang-jun, Thứ trưởng Bộ Lao động, cho biết: "Những công dân đến Bộ Lao động thường gặp phải những tình huống cấp bách liên quan đến sinh kế và việc làm, và có những vấn đề liên quan trực tiếp đến sự sống còn và an toàn của người lao động. Chúng tôi sẽ đảm bảo rằng việc bảo vệ nhân viên sẽ dẫn đến hành chính tốt cho công dân, từ đó nâng cao bảo vệ quyền lao động tại hiện trường và niềm tin của công dân."