Hiệp hội đầu tư tài chính đã thông báo rằng vào ngày 28 tháng 8, họ đã tổ chức buổi tọa đàm "Nâng cao khả năng tiếp cận tài chính cho người khuyết tật" tại Trung tâm đầu tư tài chính ở Yeouido, Seoul.
Buổi tọa đàm có sự tham gia của ông Jeong Hyeong-kyu, Giám đốc Hiệp hội đầu tư tài chính và 20 Giám đốc bảo vệ người tiêu dùng (CCO) của các công ty chứng khoán. Các đại biểu đã kiểm tra tình hình thực hiện các nhiệm vụ chung của ngành đầu tư tài chính theo chiến lược và phương án nâng cao khả năng tiếp cận tài chính cho người khuyết tật mà Ủy ban tài chính đã công bố vào tháng 4 năm ngoái, đồng thời chia sẻ các trường hợp cải tiến dịch vụ và cơ sở hạ tầng cho người khuyết tật của từng công ty.
Trước tiên, họ đã kiểm tra tình hình mở rộng dịch vụ ưu đãi nhằm giảm bớt gánh nặng phí giao dịch cho người khiếm thị. Người khiếm thị thường sử dụng các dịch vụ đặt hàng qua điện thoại tự động (ARS) hoặc giao dịch trực tiếp tại quầy, nơi có phí cao hơn so với giao dịch trực tuyến.
Các công ty chứng khoán đang mở rộng dịch vụ ưu đãi để giảm bớt gánh nặng chi phí giao dịch. Hiện tại, có 26 công ty chứng khoán đã triển khai và vận hành dịch vụ này. Một số công ty còn áp dụng mức ưu đãi cho các nhà đầu tư khuyết tật, cung cấp các lợi ích ưu đãi cho phí chuyển khoản và các phí giao dịch tài chính khác.
Ngoài ra, việc triển khai dịch vụ tư vấn văn bản dựa trên máy tính bảng nhằm nâng cao sự tiện lợi cho người khiếm thính khi sử dụng các chi nhánh cũng đang được thúc đẩy. Có 23 công ty chứng khoán, bao gồm 10 công ty đầu tư tài chính tổng hợp và 13 công ty chứng khoán có hơn 10 chi nhánh trong nước, đang triển khai dịch vụ này, trong đó 10 công ty đã hoàn tất việc triển khai.
Hướng dẫn tiếp cận người khuyết tật cũng đã được cải tiến. Tất cả 36 công ty chứng khoán hoạt động trong lĩnh vực bán lẻ đã hoàn tất việc sửa đổi hướng dẫn nhằm nâng cao tính khả dụng tại hiện trường. Họ đã chuẩn bị các hướng dẫn chi tiết cho 7 loại khuyết tật khác nhau, bao gồm khuyết tật vận động, khiếm thị, khiếm thính, ngôn ngữ, bệnh não, trí tuệ và tự kỷ, đồng thời cung cấp thông tin về cơ sở hạ tầng và cách sử dụng dịch vụ cho khách hàng khuyết tật.
Các trường hợp tốt do từng công ty tự nguyện thực hiện cũng đã được chia sẻ. Một số công ty đã sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI) để cung cấp thông tin nghiên cứu và đầu tư cho các nhà đầu tư khiếm thị qua trình đọc màn hình hoặc đã đặt tài liệu hướng dẫn bằng chữ nổi tại các chi nhánh để hỗ trợ họ.
Các trường hợp hợp tác với các tổ chức người khuyết tật và phản ánh những bất tiện trong quá trình sử dụng trình đọc màn hình vào việc cải tiến ứng dụng di động cũng đã được chia sẻ. Điều này phù hợp với đặc điểm của ngành đầu tư tài chính có tỷ lệ giao dịch di động cao. Một số trường hợp đã bao gồm việc tích hợp tiêu đề và nội dung bài viết trong cộng đồng ứng dụng để người dùng có thể đọc dễ dàng hơn.
Các trường hợp dịch vụ tùy chỉnh theo loại khuyết tật cũng đã được giới thiệu. Ví dụ, cung cấp dịch vụ kết nối ưu tiên cho khách hàng khiếm thị qua tổng đài hoặc tổ chức chương trình giáo dục tùy chỉnh kết hợp giữa chế độ hưu trí và giáo dục kinh tế cơ bản cho người lao động có khuyết tật phát triển.
Hiệp hội đầu tư tài chính dự định sẽ truyền đạt các trường hợp tốt đã được chia sẻ trong buổi tọa đàm này đến các công ty thành viên và hỗ trợ họ trong việc cải tiến dịch vụ, đồng thời tìm kiếm các nhiệm vụ cải tiến bổ sung. Họ cũng có kế hoạch hợp tác với các cơ quan liên quan như Cơ quan việc làm cho người khuyết tật để hỗ trợ mở rộng việc làm cho người khuyết tật trong ngành đầu tư tài chính.
Ông Jeong Hyeong-kyu, Giám đốc Hiệp hội đầu tư tài chính, đã nhấn mạnh: "Một nỗ lực tốt của một công ty không chỉ dừng lại ở công ty đó mà cần trở thành tiêu chuẩn chung của toàn ngành, khi đó người dùng mới có thể cảm nhận được sự thay đổi" và kêu gọi các công ty thành viên tích cực quan tâm và tham gia.
* Bài viết này được dịch tự động bằng AI.
- #hiệp hội đầu tư tài chính
- #InvestLab
- #khả năng tiếp cận tài chính cho người khuyết tật
- #cải tiến dịch vụ chứng khoán
RYU SO HYUN
sohyun@ajunews.com
© Bản quyền thuộc về Thời báo Kinh tế AJU & www.ajunews.com: Việc sử dụng các nội dung đăng tải trên vietnam. kyungjeilbo.com phải có sự đồng ý bằng văn bản của Aju News Corporation.