Khách sạn Crown Park Seoul nhận giải thưởng ICT nhờ cải tiến quy trình đặt phòng và ứng dụng AI

Giám đốc Crown Park Hotel Seoul, Lee Joo-hye (bên phải), chụp ảnh kỷ niệm sau khi nhận giải thưởng PLATINUM PRIZE trong lĩnh vực khách sạn và khu nghỉ dưỡng tại lễ trao giải ICT AWARD KOREA 2026. [Ảnh=Khách sạn Crown Park Seoul]

Khách sạn Crown Park Seoul đã đơn giản hóa quy trình từ tìm kiếm phòng đến đặt phòng và áp dụng chatbot trí tuệ nhân tạo (AI) có thể hỗ trợ 24/7. Khách sạn này đã được công nhận với giải thưởng "ICT AWARD KOREA 2026" trong lĩnh vực khách sạn và khu nghỉ dưỡng nhờ cải tiến trang web nhằm nâng cao tiện ích cho người dùng.

Trang web chính thức mới của khách sạn Crown Park Seoul đã được chọn là "PLATINUM PRIZE" trong lĩnh vực khách sạn và khu nghỉ dưỡng tại giải thưởng "ICT AWARD KOREA 2026".

Theo thông tin từ khách sạn vào ngày 28 tháng 8, lễ trao giải ICT AWARD KOREA năm nay đánh dấu lần thứ 23, được tổ chức bởi Hiệp hội Phát triển Khoa học Thông tin Hàn Quốc và Đại học Sungkyunkwan, với sự hỗ trợ của Bộ Khoa học và Công nghệ Thông tin và Truyền thông. Giải thưởng này nhằm vinh danh các sản phẩm xuất sắc trong lĩnh vực web, ứng dụng và nền tảng số.

Khách sạn đã tái cấu trúc trang web để người dùng dễ dàng tìm kiếm thông tin về phòng và các tiện ích. Số bước cần thiết để tìm kiếm và đặt phòng cũng đã được giảm bớt.

Trang web đã được tối ưu hóa cho các thiết bị như máy tính và điện thoại di động, và chatbot AI cũng đã được triển khai để trả lời các câu hỏi liên quan đến đặt phòng và tiện ích. Chatbot này có thể sử dụng 24 giờ một ngày.

Đại diện khách sạn cho biết trong quá trình cải tiến trang web, họ đã chú trọng đến việc thể hiện khái niệm "nghỉ ngơi giữa lòng thành phố" trên nền tảng trực tuyến.

Giám đốc Lee Joo-hye của Crown Park Hotel Seoul cho biết: "Chúng tôi đã thiết kế lại trang web từ đầu với quan điểm rằng đây không chỉ là kênh quảng bá mà còn là không gian mà khách hàng lần đầu tiên gặp gỡ khách sạn" và cho biết thêm rằng họ dự định sẽ lần lượt cải tiến trang web của Crown Harbor Hotel Busan và Crown Country Club Jeju để phù hợp với đặc điểm của từng cơ sở.

Công ty The Crown E&S đang điều hành Crown Park Hotel Seoul, Crown Harbor Hotel Busan và Crown Country Club Jeju.

* Bài viết này được dịch tự động bằng AI.

KI SU JEONG violet1701@ajunews.com