Theo kết quả phân tích hành vi và tìm kiếm thông tin của khách du lịch nước ngoài được công bố tại Hội thảo dữ liệu du lịch Hàn Quốc lần thứ 2 diễn ra vào chiều ngày 27 tháng 8 năm 2026 tại Grand Ballroom, The Plaza, Seoul, tỷ lệ người sử dụng AI trong tổng số người được khảo sát đạt 69,9%.
Về độ tuổi, tỷ lệ sử dụng AI cao nhất là ở nhóm 20 tuổi với 83,1%, trong khi nhóm 60 tuổi có tỷ lệ thấp nhất là 49,6%. Sự khác biệt giữa các quốc gia cũng rất lớn. Tại Ả Rập Xê Út và Việt Nam, tỷ lệ sử dụng AI vượt quá 90%, trong khi Nhật Bản chỉ đạt 34,2%. Khách du lịch Nhật Bản có xu hướng sử dụng các kênh thông tin truyền thống như mạng xã hội và YouTube nhiều hơn.
Các dịch vụ AI được sử dụng cũng khác nhau tùy theo quốc gia. Tổng thể, ChatGPT là dịch vụ được sử dụng nhiều nhất, tiếp theo là Gemini và DeepSeek. Tại Trung Quốc, tỷ lệ sử dụng DeepSeek là cao nhất. Điều này cho thấy khi tăng cường tiếp thị AI cho khách du lịch đến Hàn Quốc, cần phải xem xét dịch vụ nào được sử dụng phổ biến ở từng quốc gia.
Khách du lịch nước ngoài thường hỏi AI nhiều nhất về "nên đi đâu". Tỷ lệ yêu cầu gợi ý về địa điểm tham quan và nhà hàng là 58,9%, bên cạnh đó còn có nhiều câu hỏi về gợi ý khu vực, so sánh giữa các khu vực, lập lịch trình du lịch và lộ trình di chuyển hiệu quả.
Khuyến nghị của AI đã dẫn đến việc thực sự thực hiện chuyến đi. Có 45,4% người được khảo sát cho biết họ đã đến thăm các địa điểm hoặc nhà hàng được AI gợi ý, trong khi 32,8% cho biết họ đã di chuyển theo lịch trình do AI đề xuất. Điều này cho thấy ảnh hưởng ngày càng lớn của AI từ việc tìm kiếm địa điểm đến việc lựa chọn lịch trình và lộ trình di chuyển.
Ngay cả sau khi đến Hàn Quốc, việc tìm kiếm thông tin vẫn tiếp tục. Có 96,4% khách du lịch nước ngoài cho biết họ đã tìm kiếm thông tin lại trong suốt chuyến đi, và tỷ lệ này vượt quá 90% ở tất cả các độ tuổi. Thông tin chủ yếu được tìm kiếm tại địa phương bao gồm nhà hàng, quán cà phê, giao thông và các điểm tham quan. Ứng dụng bản đồ và tìm kiếm trên cổng thông tin là các kênh chính được sử dụng.
Cũng có không ít trường hợp thay đổi kế hoạch du lịch tại chỗ. Có 42,5% người được khảo sát cho biết họ đã thay đổi lịch trình trong chuyến đi đến Hàn Quốc. Thời tiết, tình hình thực tế cũng như việc phát hiện các địa điểm mới qua ứng dụng bản đồ hoặc thông tin từ mạng xã hội đã ảnh hưởng đến việc thay đổi lịch trình.
Mức độ hài lòng về thông tin du lịch có sự khác biệt giữa trước và trong chuyến đi. Mức độ hài lòng trong quá trình tìm kiếm và đặt chỗ thông tin trước chuyến đi đạt 84,6%, nhưng mức độ hài lòng khi tìm kiếm thông tin tại địa phương sau khi đến Hàn Quốc giảm xuống còn 70,8%. Điều này cho thấy thông tin giúp quyết định việc đến Hàn Quốc là tương đối đầy đủ, nhưng thông tin cần thiết để chọn điểm đến tiếp theo trong chuyến đi lại còn thiếu.
Cũng đã xác nhận khả năng mở rộng khách quay lại theo khu vực. Có 67,8% khách nước ngoài đã quay lại Hàn Quốc cho biết họ đã đến thăm những khu vực mới mà trước đó chưa từng đến. Trong số đó, 77,5% đã di chuyển ra ngoài khu vực thủ đô. Phân tích cho thấy việc cung cấp thông tin kết nối giữa các điểm tham quan nổi tiếng và các khu vực lân cận có thể dẫn đến việc mở rộng du lịch khu vực.
Tại buổi trình bày, cũng đã có đề xuất rằng chính sách thông tin du lịch cần chuyển trọng tâm từ "thông tin thu hút đến Hàn Quốc" sang "thông tin giúp chọn điểm đến tiếp theo tại Hàn Quốc".
Chuyên viên tư vấn du lịch của Tổng cục Du lịch Hàn Quốc, Im Hye-min, cho biết: "Cần quản lý thông tin một cách cập nhật để du khách có thể tìm và so sánh các điểm tham quan và nhà hàng xung quanh ngay tại chỗ, đồng thời tăng cường thông tin kết nối giữa các khu vực và điểm tham quan."
Chuyên viên tư vấn du lịch của Tổng cục Du lịch Hàn Quốc, Im Hye-min, cho biết: "Cần quản lý thông tin một cách cập nhật để du khách có thể tìm và so sánh các điểm tham quan và nhà hàng xung quanh ngay tại chỗ, đồng thời tăng cường thông tin kết nối giữa các khu vực và điểm tham quan."
* Bài viết này được dịch tự động bằng AI.
KI SU JEONG
violet1701@ajunews.com
© Bản quyền thuộc về Thời báo Kinh tế AJU & www.ajunews.com: Việc sử dụng các nội dung đăng tải trên vietnam. kyungjeilbo.com phải có sự đồng ý bằng văn bản của Aju News Corporation.