Công ty hẹn hò Duo bị phạt 3,45 tỷ đồng vì quảng cáo sai sự thật

Công ty hẹn hò Duo đã bị cơ quan chức năng xử phạt vì quảng cáo sai sự thật, khẳng định rằng họ sở hữu số lượng thành viên là chuyên gia và tốt nghiệp từ các trường đại học danh tiếng nhiều nhất trong ngành mà không có bằng chứng xác thực.

Ủy ban Thương mại Công bằng (FTC) Hàn Quốc cho biết vào ngày 26 rằng họ đã ban hành lệnh sửa đổi và công bố, đồng thời phạt Duo 3,45 tỷ đồng vì hành vi quảng cáo sai sự thật và phóng đại.

Theo FTC, từ tháng 11 năm 2022, Duo đã sử dụng các cụm từ như 'sở hữu 5.135 chuyên gia nhiều nhất trong ngành' và 'số lượng thành viên tốt nghiệp từ các trường đại học danh tiếng là 16.479 người, nhiều nhất trong ngành' trên các bài báo trực tuyến, trang web, blog và quảng cáo ngoài trời trên xe buýt.

Tuy nhiên, Duo chỉ phân loại thành viên là chuyên gia và tốt nghiệp từ các trường đại học danh tiếng theo tiêu chí riêng của họ mà không điều tra hoặc so sánh số lượng thành viên của các công ty đối thủ theo cùng một tiêu chí. Họ cũng không cung cấp tài liệu khách quan để chứng minh cho tuyên bố là nhiều nhất trong ngành.

Duo đã phân loại các chuyên gia bao gồm bác sĩ, nha sĩ, thầy thuốc đông y, bác sĩ thú y, dược sĩ, luật sư, thẩm phán, công tố viên, luật sư sở hữu trí tuệ, kế toán viên, tư vấn thuế và chuyên gia định giá. Các thành viên tốt nghiệp từ các trường đại học danh tiếng bao gồm các trường y khoa, các trường đại học ở Seoul và vùng đô thị, các trường đại học công lập địa phương, các học viện quân sự và Viện Khoa học và Công nghệ Hàn Quốc.

Quảng cáo liên quan đến kiểm toán bên ngoài cũng không đúng sự thật. Từ tháng 4 năm 2022, Duo đã quảng cáo rằng họ là 'công ty duy nhất trong ngành được kiểm toán bên ngoài' và 'công ty duy nhất tại Hàn Quốc công bố thông tin điện tử của Ủy ban Giám sát Tài chính'. Tuy nhiên, theo kết quả điều tra của FTC, trong cùng thời gian đó, các công ty hẹn hò đối thủ cũng đã công bố báo cáo kiểm toán trên hệ thống công bố thông tin điện tử của Ủy ban Giám sát Tài chính (DART).

Số lượng quản lý chuyên nghiệp cũng đã bị phóng đại. Từ tháng 11 năm 2022 đến tháng 6 năm 2023, Duo đã quảng bá rằng 'có tới 230 quản lý chuyên nghiệp trong ngành thực hiện quản lý cá nhân theo tỷ lệ 2:1'. Tuy nhiên, tính đến tháng 10 năm 2023, số lượng quản lý chuyên nghiệp thực hiện việc kết nối giữa các thành viên chỉ là 188 người. Số 230 người được đề cập trong quảng cáo bao gồm cả nhân viên thông thường.

FTC đã xác định rằng số lượng thành viên là chuyên gia và tốt nghiệp từ các trường đại học danh tiếng, cũng như quy mô của các quản lý chuyên nghiệp, là thông tin có ảnh hưởng lớn đến sự lựa chọn của người tiêu dùng. Dịch vụ hẹn hò là một lĩnh vực mà người tiêu dùng khó có thể xác minh nội dung và chất lượng thực tế của dịch vụ trước khi tham gia, do đó cần cung cấp thông tin chính xác dựa trên bằng chứng khách quan. Vì lý do này, FTC đã ban hành lệnh sửa đổi và công bố, cùng với mức phạt 3,45 tỷ đồng.

Theo thông tin từ Trung tâm Bảo vệ Người tiêu dùng Hàn Quốc, từ năm 2021 đến tháng 6 năm 2024, đã có 1.188 đơn yêu cầu bồi thường liên quan đến ngành hẹn hò được tiếp nhận, cho thấy xu hướng gia tăng hàng năm. Số tiền hợp đồng trung bình trên mỗi người cũng đã tăng từ khoảng 2,9 triệu đồng vào năm 2021 lên khoảng 3,56 triệu đồng vào năm 2023, tăng 22,7%. Do đây là một thị trường có hợp đồng tương đối lớn, tính chính xác của thông tin ảnh hưởng đến quyết định tham gia như thành phần thành viên và quy mô quản lý càng trở nên quan trọng hơn.

Do đó, FTC đang thúc đẩy việc sửa đổi luật quảng cáo để nâng mức phạt cố định áp dụng khi không thể xác định doanh thu từ quảng cáo sai sự thật từ 5 tỷ đồng lên 50 tỷ đồng. Một quan chức của FTC cho biết: "Chúng tôi sẽ tiếp tục giám sát các quảng cáo sai sự thật để đảm bảo thông tin quan trọng cho sự lựa chọn mua sắm hợp lý của người tiêu dùng trong lĩnh vực dịch vụ hẹn hò được cung cấp chính xác."



* Bài viết này được dịch tự động bằng AI.

• #quảng cáo sai sự thật
• #công ty hẹn hò
• #Ủy ban Thương mại Công bằng