Simmons Factory: Nguyên nhân ngừng hoạt động 10 ngày để nâng cao chất lượng sản phẩm

"Thị trường nệm đang kêu gọi 'cao cấp', nhưng thực sự cao cấp không chỉ được định nghĩa bằng một loại vật liệu hay công nghệ. Nó chỉ hoàn thiện khi tất cả các tiêu chuẩn từ sản xuất, quản lý chất lượng, môi trường sạch sẽ, giao hàng đến chăm sóc khách hàng được kết nối với nhau bằng một tiêu chuẩn nghiêm ngặt."

Đó là lời phát biểu của Phó Chủ tịch Lee Jong-seong của Simmons trong buổi Media Day diễn ra tại nhà máy sản xuất và nghiên cứu tích hợp 'Simmons Factory' ở Icheon vào ngày 19 tháng 8. Trong buổi tham quan này, Simmons đã công bố tiêu chuẩn mới cho thị trường nệm mang tên 'Simmons Standard 5', nhằm truyền tải giá trị của 'cao cấp vượt trội'.

Một trong những trụ cột chính của Simmons Standard 5 là 'môi trường sản xuất sạch sẽ' và 'quản lý chất lượng có trách nhiệm', giúp cả công nhân và người tiêu dùng đều yên tâm.

Điều này được thể hiện qua phương pháp vận hành sản xuất độc đáo của nhà máy, đó là 'ngừng hoạt động định kỳ'. Simmons sẽ ngừng toàn bộ hoạt động sản xuất trong khoảng 10 ngày mỗi năm vào mùa xuân và mùa hè. Việc ngừng sản xuất tại nhà máy, nơi sản xuất từ 600 đến 700 chiếc nệm mỗi ngày, đồng nghĩa với việc chịu thiệt hại về sản xuất và doanh thu. Tuy nhiên, Simmons đã quyết định thực hiện điều này để tạo ra môi trường sản xuất tốt hơn cho chất lượng sản phẩm.
 
Kim Dong-hyun, Giám đốc Kế hoạch sản xuất và Chiến lược sản xuất của Simmons, nhấn mạnh: "Thay vì nâng cao năng lực sản xuất, việc duy trì quy trình và tạo ra môi trường sạch sẽ là ưu tiên hàng đầu. Bởi vì nệm tiếp xúc trực tiếp với da, vệ sinh và an toàn là những yếu tố không thể thỏa hiệp." Việc loại bỏ hoàn toàn quy trình phát sinh nước thải và chia sẻ các báo cáo không đạt yêu cầu một cách minh bạch cho thấy triết lý sản xuất ưu tiên chất lượng của Simmons.

Trong buổi tham quan, tại tầng 2 của Trung tâm Nghiên cứu Môi trường Ngủ (R&D Center), các thử nghiệm đang diễn ra, bao gồm thử nghiệm lăn với con lăn hình lục giác nặng 140kg lăn hơn 100.000 lần và thử nghiệm rơi bóng bowling để kiểm tra khả năng chống rung. Theo thông tin từ người hướng dẫn, Simmons thực hiện tổng cộng 187 bài kiểm tra tại đây, nhằm cung cấp môi trường ngủ tốt nhất cho khách hàng.
 
Hơn nữa, 'hệ thống giao hàng tự quản' và 'chăm sóc khách hàng hoàn hảo' là điểm nhấn cho dịch vụ cao cấp. Nhân viên giao hàng thực hiện giao hàng trong vòng 72 giờ và theo ngày đã chỉ định, đồng thời mặc đồng phục và sử dụng dịch vụ giao hàng vệ sinh để đảm bảo chất lượng sản phẩm.

Đặc biệt, trong bối cảnh việc sử dụng chatbot AI trở nên phổ biến trong ngành phân phối, Simmons vẫn kiên trì với việc tư vấn trực tiếp qua điện thoại và gặp mặt từ nhân viên chính thức của công ty. Lee Ji-yeon, Giám đốc Simmons, cho biết: "Nệm là sản phẩm cao cấp có sự quan tâm cao, vì vậy chúng tôi cần truyền tải sự chân thành của thương hiệu đến khách hàng." Bà cũng nhấn mạnh rằng, mặc dù các yêu cầu đơn giản có thể được xử lý bởi AI, nhưng các tư vấn chuyên sâu vẫn do nhân viên của Simmons đảm nhiệm.
 
Công nghệ đỉnh cao của nệm Simmons nằm ở sự đổi mới vật liệu dẫn đầu bởi 'lò xo túi vanadi'. Simmons đã phát triển dây thép lò xo dựa trên hợp kim vanadi đặc biệt của Posco thông qua nghiên cứu hợp tác. Đây là một hệ sinh thái chuỗi cung ứng kết hợp chặt chẽ từ việc cung cấp vật liệu đến sản phẩm hoàn thiện.

Lò xo túi vanadi được thiết kế hình bình để cung cấp hỗ trợ ổn định. Lee Jong-seong nhấn mạnh: "Chúng tôi đã sử dụng dây thép cường lực trong nước để đảm bảo chất lượng hợp lý, không phải để cải thiện chi phí, và điều này tạo ra sự khác biệt mà các công ty khác không thể sao chép." Ông cũng nhấn mạnh: "Chất lượng là lương tâm, và việc quản lý một cách trung thực là trách nhiệm của các công ty sản xuất."



* Bài viết này được dịch tự động bằng AI.

• #nệm
• #lò xo túi vanadi
• #Simmons