Ngân hàng Quốc dân ra mắt 'Đội ngũ hỗ trợ toàn cầu KB' nhằm phục vụ khách hàng nước ngoài

Ngân hàng Quốc dân sẽ lắng nghe trực tiếp những bất tiện và ý tưởng cải tiến dịch vụ tài chính từ khách hàng nước ngoài.

Vào ngày 23 tháng 8, Ngân hàng Quốc dân thông báo đã tổ chức lễ ra mắt Đội ngũ hỗ trợ khách hàng nước ngoài 'KB Global Star Supporters' vào ngày 20 tháng 8 tại trụ sở mới ở Yeouido, Seoul.

Đội ngũ hỗ trợ toàn cầu KB là một chương trình dành cho khách hàng nước ngoài đang sinh sống tại Hàn Quốc, cho phép họ trực tiếp sử dụng dịch vụ tài chính của ngân hàng và đề xuất những bất tiện cũng như ý tưởng cải tiến.

Ngân hàng Quốc dân đang mở rộng dịch vụ dành riêng cho khách hàng nước ngoài, bao gồm việc tích hợp thương hiệu sản phẩm và dịch vụ dành cho khách hàng nước ngoài thành 'Global Star', cũng như ra mắt các sản phẩm tiết kiệm và cho vay tín chấp.

Đội ngũ hỗ trợ bao gồm 12 khách hàng nước ngoài từ 20 đến 40 tuổi đang sinh sống tại Hàn Quốc. Họ sẽ sử dụng các dịch vụ tài chính của Ngân hàng Quốc dân, thực hiện khảo sát và nhiệm vụ, đồng thời đề xuất ý tưởng cho các hoạt động marketing và cải tiến dịch vụ. Ngân hàng Quốc dân dự kiến sẽ xem xét các ý kiến được đưa ra trong quá trình hoạt động để áp dụng vào sản phẩm và dịch vụ dành cho khách hàng nước ngoài.

Một đại diện của Ngân hàng Quốc dân cho biết: "Số lượng khách hàng nước ngoài đang sinh sống tại Hàn Quốc ngày càng tăng nhanh, vì vậy chúng tôi sẽ thu thập nhiều ý kiến khác nhau thông qua hoạt động của đội ngũ hỗ trợ này" và "Chúng tôi sẽ tiếp tục mở rộng dịch vụ để giải quyết các khoảng trống trong dịch vụ tài chính, giúp mọi người có thể dễ dàng tiếp cận dịch vụ tài chính hơn."