102 Trung tâm Việc làm trên toàn quốc được cải cách toàn diện sau 30 năm nhờ AI

Tất cả 102 trung tâm việc làm trên toàn quốc sẽ chuyển mình từ những cơ quan tập trung vào công việc hành chính sang các cơ sở hỗ trợ việc làm và phát triển nghề nghiệp cho người tìm việc, với mô hình "Chăm sóc việc làm trọn đời". Các công việc lặp đi lặp lại như chi trả lương và thẩm định hồ sơ sẽ được giao cho trí tuệ nhân tạo (AI), trong khi đội ngũ tư vấn sẽ tập trung vào việc tư vấn sâu cho những người tìm việc cần hỗ trợ.

Bộ Lao động Hàn Quốc đã công bố kế hoạch "Đổi mới dịch vụ việc làm quốc gia" trong cuộc họp Hội đồng Chính sách Việc làm diễn ra vào ngày 20 tháng 8. Mặc dù hàng năm có hơn 2 triệu người tìm việc đến các trung tâm, nhưng một nhân viên phụ trách trợ cấp thất nghiệp phải xử lý hơn 70 hồ sơ mỗi ngày, dẫn đến việc khó khăn trong việc cung cấp tư vấn chất lượng.

Do đó, Bộ Lao động sẽ sử dụng công nghệ AI để đảm nhận các công việc hành chính lặp đi lặp lại. Điểm mấu chốt là "Trung tâm việc làm AI cá nhân" dựa trên nền tảng việc làm 24. AI sẽ phân tích các câu trả lời khảo sát, kinh nghiệm làm việc, lịch sử bảo hiểm việc làm và đào tạo của người tìm việc để phân loại họ thành hai nhóm: "tự chủ" và "hỗ trợ tập trung". Những người tự chủ có khả năng tìm việc sẽ không cần đến trung tâm mà có thể thực hiện từ việc nhận đề xuất hỗ trợ việc làm đến đăng ký dịch vụ, xác nhận hoàn thành và tra cứu lịch sử hoạt động tìm việc trực tuyến.

Đối với những người cần hỗ trợ, sẽ có một quản lý trường hợp được chỉ định. Quản lý này sẽ sử dụng công cụ chẩn đoán dựa trên AI có tên là JobCare để đánh giá năng lực của người tìm việc và thiết kế lộ trình việc làm. Sau đó, họ sẽ được hỗ trợ 1:1 trong việc tư vấn sâu, đào tạo nghề, giới thiệu việc làm và phát triển nghề nghiệp sau khi có việc.

Một quan chức của Bộ Lao động cho biết: "Chúng tôi sẽ thay đổi vai trò của khoảng 4.900 nhân viên hiện tại mà không cần tăng cường nhân lực. Điều quan trọng là không phải tăng khối lượng công việc mà là chuyển thời gian dành cho công việc hành chính sang tư vấn cho người tìm việc".

Một hệ thống điểm thưởng cho các hoạt động tìm việc cũng sẽ được triển khai, trong đó những người nhận trợ cấp thất nghiệp hoặc tham gia chương trình hỗ trợ việc làm quốc gia sẽ tích lũy điểm khi thực hiện các hoạt động như tư vấn, phỏng vấn và đào tạo nghề. Khi đạt được mục tiêu, trợ cấp sẽ được tự động chi trả. AI cũng sẽ lọc ra những trường hợp nghi ngờ về hoạt động tìm việc giả mạo hoặc hình thức.

Hỗ trợ cho doanh nghiệp cũng sẽ chuyển từ việc chi trả trợ cấp sang việc hỗ trợ toàn bộ quy trình tuyển dụng. Bộ Lao động sẽ phân tích dữ liệu thông báo tuyển dụng và hành chính việc làm để phát hiện sớm các doanh nghiệp gặp khó khăn trong tuyển dụng. Để làm điều này, thông qua AI JobCare, họ sẽ tự động soạn thảo thông báo tuyển dụng dựa trên ngành nghề và vị trí cần tuyển của doanh nghiệp, đồng thời đề xuất ứng viên phù hợp và lý do giới thiệu, cũng như các khoản trợ cấp có thể nhận. Sau khi tuyển dụng, họ cũng sẽ hỗ trợ việc thích nghi của lao động mới và duy trì lâu dài.

Tính tự chủ trong chính sách việc làm địa phương cũng sẽ được mở rộng. Các trung tâm việc làm địa phương sẽ dựa trên dữ liệu hành chính như bảo hiểm việc làm để chẩn đoán tình hình chuyển đổi ngành và việc làm tại địa phương, và được cấp ngân sách và quyền hạn để điều chỉnh các yêu cầu dự án và thời gian hỗ trợ phù hợp với đặc điểm địa phương. Các trung tâm việc làm tuyến đầu sẽ tập trung vào dịch vụ cho người tìm việc và doanh nghiệp, trong khi các công việc hành chính như chi trả trợ cấp, quản lý cơ quan ủy thác và điều tra lạm dụng sẽ được tập trung vào các cơ quan địa phương.

Kể từ tháng 5, một dự án thí điểm tại Trung tâm Việc làm Daejeon dành cho những người tham gia chương trình hỗ trợ việc làm quốc gia cho thấy 72,4% người tham gia được phân loại là tự chủ, trong khi 27,6% là hỗ trợ tập trung. 86,8% người tham gia đã đánh giá tích cực về chương trình, và thời gian tư vấn trực tiếp cho nhóm hỗ trợ tập trung đã tăng từ 18 phút lên 73,8 phút, gấp 4 lần.

Bộ Lao động dự kiến sẽ mở rộng thí điểm cho các nhiệm vụ như trợ cấp thất nghiệp và quản lý trường hợp trong nửa cuối năm nay, và từ năm 2027 sẽ vận hành một trung tâm thí điểm tích hợp cho các nhiệm vụ đổi mới. Sau đó, họ sẽ mở rộng dần ra toàn quốc trong khi giảm thiểu sự hỗn loạn tại hiện trường.

Bộ trưởng Bộ Lao động Kim Young-hoon cho biết: "Các trung tâm việc làm cần giao các công việc hành chính đơn giản và lặp đi lặp lại cho AI, và lấp đầy khoảng trống đó bằng các dịch vụ kết nối người với việc làm. Chúng tôi sẽ trở thành đối tác đồng hành cùng người dân trong hành trình việc làm từ khi tốt nghiệp đến khi nghỉ hưu".



* Bài viết này được dịch tự động bằng AI.

• #trung tâm việc làm
• #hỗ trợ việc làm
• #công nghệ AI