Hana Tour triển khai chiến lược mới dưới sự lãnh đạo của Jo Jwa-jin… Tăng cường du lịch cao cấp, inbound và AI

Hana Tour dưới sự lãnh đạo của Giám đốc điều hành Jo Jwa-jin sẽ tập trung vào việc phát triển du lịch cao cấp và thị trường inbound cho khách nước ngoài, đồng thời áp dụng trí tuệ nhân tạo (AI) vào toàn bộ hoạt động kinh doanh. Công ty dự kiến mở rộng lĩnh vực kinh doanh từ việc bán sản phẩm du lịch hiện tại và tăng cường dịch vụ phù hợp với sở thích và mục đích du lịch của khách hàng nhằm tạo ra nguồn thu mới.

Hana Tour thông báo rằng Giám đốc Jo đã công bố chiến lược trung và dài hạn mang tên 'Hana Tour Chapter 2' cho nhân viên tại trụ sở chính ở quận Jongno vào ngày 18 tháng 8.

Các chiến lược chính mà Giám đốc Jo đưa ra bao gồm: △ Tăng cường du lịch theo chủ đề cao cấp △ Phát triển nền tảng inbound dựa trên văn hóa Hàn Quốc △ Đổi mới kỹ thuật số dựa trên AI.

Trước tiên, công ty sẽ tăng cường tấn công vào thị trường du lịch cao cấp. Hana Tour sẽ mở rộng các sản phẩm theo chủ đề phản ánh sở thích và mối quan tâm của khách hàng, đồng thời nâng cao dịch vụ từ khâu lập kế hoạch sản phẩm cho đến quản lý sau chuyến đi. Công ty dự kiến sẽ giới thiệu các sản phẩm và dịch vụ khác biệt nhằm thu hút khách hàng cao cấp có tỷ lệ mua lại và lòng trung thành cao.

Hana Tour cũng sẽ chính thức tham gia vào lĩnh vực inbound dành cho khách du lịch nước ngoài. Công ty sẽ mở rộng các sản phẩm và dịch vụ tập trung vào các nội dung văn hóa Hàn Quốc như y tế, làm đẹp, biểu diễn nghệ thuật, ẩm thực và mua sắm, mà có nhu cầu cao từ nước ngoài.

Hana Tour sẽ tận dụng các điểm tiếp xúc và nền tảng khách hàng trong nước và quốc tế, cũng như khả năng vận hành tại địa phương. Công ty có kế hoạch kết nối các dịch vụ mà khách du lịch nước ngoài có thể sử dụng từ trước khi đến Hàn Quốc, trong suốt chuyến đi và sau khi trở về.

AI sẽ được áp dụng trong toàn bộ hoạt động kinh doanh từ lập kế hoạch sản phẩm, tư vấn khách hàng đến tiếp thị mục tiêu. Mục tiêu là nâng cao hiệu quả công việc đồng thời cung cấp dịch vụ cá nhân hóa phản ánh sở thích và nhu cầu du lịch của từng khách hàng, từ đó thúc đẩy tăng trưởng doanh thu và cải thiện lợi nhuận.

Chiến lược này là kế hoạch kinh doanh trung và dài hạn đầu tiên mà Giám đốc Jo công bố kể từ khi nhậm chức. Ông Jo tốt nghiệp khoa Kinh tế của Đại học Seoul và đã có khoảng 35 năm kinh nghiệm làm việc tại các công ty tư vấn toàn cầu cũng như trong ngành tài chính và thẻ tín dụng. Ông đã dẫn dắt việc thiết kế trải nghiệm khách hàng dựa trên dữ liệu và xây dựng thương hiệu cao cấp.

Gần đây, Hana Tour đã áp dụng chế độ giám đốc điều hành và bổ nhiệm ông Jo làm giám đốc điều hành đại diện. Ông Jo sẽ triển khai chiến lược này dựa trên năng lực kinh doanh du lịch và dữ liệu khách hàng mà Hana Tour sở hữu.

Ông Jo cho biết: "Câu hỏi đầu tiên của chúng ta không nên là 'Đi đâu?' mà là 'Để ai, cho cái gì mà đi?'. Giờ đây, Hana Tour sẽ trở thành công ty hiểu khách hàng một cách sâu sắc nhất, không chỉ là công ty biết nhiều về các điểm đến."



* Bài viết này được dịch tự động bằng AI.

• #du lịch cao cấp
• #Hana Tour
• #đổi mới kỹ thuật số AI