Hyundai Hải Dương đã công bố việc ban hành 'Hiến chương bảo vệ người tiêu dùng' vào ngày 19 tháng 8.
Hiến chương này kế thừa 'Hiến chương hài lòng khách hàng' mà Hyundai Hải Dương đã công bố lần đầu tiên trong ngành bảo hiểm phi nhân thọ vào năm 1996, đồng thời phản ánh những thay đổi trong môi trường tài chính và nhu cầu bảo vệ người tiêu dùng ngày càng cao sau khi luật bảo vệ người tiêu dùng tài chính được thực thi.
Hiến chương đặt ra việc bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng và sự hài lòng của khách hàng là giá trị hàng đầu, cam kết thực hiện các hoạt động như xử lý công việc công bằng và nhanh chóng, tôn trọng khách hàng, và cung cấp dịch vụ tối ưu.
Để nâng cao hiệu quả của hiến chương, Hyundai Hải Dương đã thiết lập 5 nguyên tắc thực hiện cốt lõi bao gồm: trung tâm người tiêu dùng, công bằng và nhanh chóng, tôn trọng và đồng cảm, phòng ngừa trước, và bảo vệ thông tin người tiêu dùng. Công ty dự định sẽ sử dụng những nguyên tắc này làm tiêu chí đánh giá trong tất cả các quy trình công việc của nhân viên.
Hiến chương bảo vệ người tiêu dùng phản ánh giá trị cốt lõi trong hệ thống giá trị doanh nghiệp 'Hi-Value' của Hyundai Hải Dương và đã được thông qua bởi Ủy ban kiểm soát nội bộ về bảo vệ người tiêu dùng tài chính. Tại hội thảo chiến lược quản lý vào ngày 24 tháng trước, Giám đốc điều hành và các giám đốc khác đã tuyên bố hiến chương này.
Một đại diện của Hyundai Hải Dương cho biết: “Chúng tôi sẽ tiếp tục thực hiện các hoạt động tiếp theo như xây dựng hướng dẫn công việc và cải tiến hệ thống để hiến chương bảo vệ người tiêu dùng thực sự được áp dụng trong toàn bộ công việc của nhân viên.”
* Bài viết này được dịch tự động bằng AI.
© Bản quyền thuộc về Thời báo Kinh tế AJU & www.ajunews.com: Việc sử dụng các nội dung đăng tải trên vietnam. kyungjeilbo.com phải có sự đồng ý bằng văn bản của Aju News Corporation.