Pháp ngăn chặn cuộc gọi quảng cáo không mong muốn, Hàn Quốc thì sao?

Chuyển sang phương thức 'đồng ý trước' (opt-in) cần sự đồng ý để gọi điện

Những cuộc gọi quảng cáo hay mời chào sản phẩm không mong muốn thường xuyên làm phiền người tiêu dùng. Tại Pháp, từ ngày 11 tháng 8, quy định cấm các cuộc gọi tiếp thị qua điện thoại mà không có sự đồng ý trước của người tiêu dùng đã chính thức có hiệu lực. Điều này có nghĩa là doanh nghiệp phải nhận được sự đồng ý của người tiêu dùng trước khi thực hiện cuộc gọi quảng cáo, thay vì để người tiêu dùng phải từ chối như trước đây.

Các cuộc gọi quảng cáo mà người tiêu dùng đã đồng ý rõ ràng hoặc liên quan trực tiếp đến hợp đồng hiện có sẽ được miễn trừ. Người tiêu dùng có quyền rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào. Nếu vi phạm quy định, doanh nghiệp có thể bị phạt lên tới 375.000 euro (khoảng 5,5 tỷ đồng).

Sự ra đời của quy định này xuất phát từ sự mệt mỏi cao độ của người dân đối với các cuộc gọi quảng cáo. Tại Pháp, khoảng 3/4 dân số được ước tính nhận ít nhất một cuộc gọi quảng cáo không mong muốn mỗi tuần. Mặc dù trước đây đã có hệ thống từ chối nhận cuộc gọi, nhưng nhiều trường hợp không tuân thủ quy định đã đặt ra vấn đề về tính hiệu quả của nó.

Vậy Hàn Quốc có thể ngăn chặn các cuộc gọi quảng cáo không mong muốn hay không?

Tại Hàn Quốc, có hệ thống "Đăng ký từ chối nhận cuộc gọi quảng cáo" (Đừng gọi) do Ủy ban Thương mại Công bằng quản lý và Trung tâm Bảo vệ Người tiêu dùng Hàn Quốc điều hành. Người tiêu dùng có thể đăng ký số điện thoại di động của mình để thể hiện ý kiến từ chối nhận cuộc gọi quảng cáo từ các doanh nghiệp.

Cách thức hoạt động của hệ thống này khác với Pháp. Trong khi Pháp yêu cầu doanh nghiệp không được thực hiện cuộc gọi quảng cáo nếu không có sự đồng ý trước của người tiêu dùng, thì Hàn Quốc cho phép người tiêu dùng thể hiện ý kiến từ chối thông qua hệ thống Đừng gọi.

Nếu đã đăng ký số điện thoại vào Đừng gọi nhưng vẫn nhận được cuộc gọi quảng cáo, người tiêu dùng có thể yêu cầu giải thích hoặc báo cáo thông qua hệ thống này. Các doanh nghiệp tiếp thị qua điện thoại phải đối chiếu danh sách số điện thoại của người tiêu dùng ít nhất một lần mỗi tháng với danh sách số đã đăng ký trong Đừng gọi.

Đối với các cuộc gọi và tin nhắn từ các công ty tài chính như ngân hàng, bảo hiểm, chứng khoán, người tiêu dùng có thể đăng ký từ chối nhận thông qua hệ thống Đừng gọi riêng dành cho lĩnh vực tài chính.

* Bài viết này được dịch tự động bằng AI.

Lee Dong Geon ldg920210@ajunews.com