Bệnh viện Sam An Yang đạt hạng nhất trong đánh giá trải nghiệm bệnh nhân

Bệnh viện An Yang Sam thuộc Quỹ Y tế Hiệu quả đã nhận được hạng nhất trong "Đánh giá trải nghiệm bệnh nhân lần thứ 5" do Cơ quan Đánh giá và Thanh tra Bảo hiểm Y tế thực hiện.
 
Theo thông tin từ bệnh viện vào ngày 14 tháng 8, đánh giá này dựa trên trải nghiệm thực tế của bệnh nhân nội trú về dịch vụ y tế, bao gồm giao tiếp với nhân viên y tế, giải thích quy trình điều trị, sự tham gia của bệnh nhân, dịch vụ điều dưỡng, môi trường bệnh viện và an toàn cho bệnh nhân.
 
Đặc biệt, từ đánh giá lần thứ 5, hệ thống xếp hạng đã được áp dụng lần đầu tiên để dễ dàng kiểm tra kết quả đánh giá của từng cơ sở y tế.
 
Đánh giá này được thực hiện trên 376 bệnh viện đa khoa trên toàn quốc từ tháng 8 đến tháng 12 năm 2025, với khảo sát qua điện thoại di động cho bệnh nhân nội trú từ 19 tuổi trở lên trong vòng 8 tuần sau khi xuất viện.
 
Bệnh viện An Yang Sam đã ghi nhận tổng điểm 90,36, đạt hạng nhất.
 
So với điểm trung bình của tất cả các cơ sở tham gia là 83,89 và của các bệnh viện đa khoa là 82,85, điểm số của bệnh viện cao hơn lần lượt 6,47 và 7,51 điểm.
 
Trong các lĩnh vực cụ thể, bệnh viện cũng nhận được đánh giá cao. Khu vực điều dưỡng đạt 92,52 điểm, an toàn bệnh nhân và môi trường bệnh viện đạt 91,78 điểm, đánh giá tổng thể đạt 91,67 điểm.
 
Bệnh viện đã nỗ lực xây dựng môi trường chăm sóc bệnh nhân bằng cách đào tạo nhân viên y tế về giao tiếp lắng nghe và đồng cảm, tăng cường giải thích về quy trình điều trị và tạo ra môi trường bệnh viện an toàn và thoải mái, nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ y tế.
 
Kết quả này không chỉ phản ánh chất lượng dịch vụ y tế mà còn cho thấy quá trình và giao tiếp mà bệnh nhân thực sự trải nghiệm tại bệnh viện cũng là tiêu chí quan trọng trong đánh giá dịch vụ y tế.
 
Người dân cũng có phản ứng tích cực trước thông tin bệnh viện đạt hạng nhất trong đánh giá trải nghiệm bệnh nhân.
 
Đặc biệt, khi lựa chọn bệnh viện, bệnh nhân và người nhà thường xem xét không chỉ năng lực điều trị mà còn cả cách giải thích và tiếp đón của nhân viên y tế, dịch vụ điều dưỡng và môi trường an toàn, do đó kết quả đánh giá này sẽ là tài liệu tham khảo hữu ích cho họ.
 
Một cư dân gần đó cho biết: "Trong tình huống bệnh tật, việc nhân viên y tế giải thích phương pháp điều trị như thế nào và lắng nghe câu chuyện của bệnh nhân ra sao là rất quan trọng" và "Việc bệnh viện nhận được đánh giá cao dựa trên trải nghiệm thực tế của bệnh nhân khiến tôi rất quan tâm".
 
Giám đốc Bệnh viện Quyền Đức Chu cho biết: "Việc nhận hạng nhất trong đánh giá trải nghiệm bệnh nhân là kết quả của nỗ lực của toàn thể nhân viên trong việc cung cấp dịch vụ y tế tập trung vào bệnh nhân" và "Chúng tôi sẽ tiếp tục lắng nghe ý kiến của bệnh nhân và cải thiện những bất tiện trong quá trình điều trị để trở thành một bệnh viện đáng tin cậy hơn".
 
Bệnh viện An Yang Sam cũng có kế hoạch tiếp tục phản ánh ý kiến của bệnh nhân và người nhà vào việc cải thiện dịch vụ y tế, tạo ra môi trường mà bệnh nhân có thể yên tâm khi điều trị.

* Bài viết này được dịch tự động bằng AI.

• #hạng nhất
• #Bệnh viện An Yang Sam
• #đánh giá trải nghiệm bệnh nhân