Ủy ban Cạnh tranh Hàn Quốc bắt đầu nghiên cứu thực trạng các nền tảng trực tuyến, tập trung vào phí dịch vụ và các trường hợp thiệt hại

Các cơ quan chức năng đang tiến hành một cuộc khảo sát quy mô lớn nhằm xác định tình hình giao dịch giữa các nền tảng trực tuyến như giao hàng, chợ mở và lưu trú, cũng như chẩn đoán những khó khăn mà các doanh nghiệp gặp phải.

Ủy ban Cạnh tranh Hàn Quốc đã thông báo vào ngày 13 rằng họ sẽ tiến hành nghiên cứu thực trạng về "tình hình giao dịch giữa các nền tảng chính và các doanh nghiệp tham gia". Cuộc nghiên cứu này sẽ diễn ra từ hôm nay cho đến ngày 12 tháng 11, kéo dài trong 3 tháng.

Lý do Ủy ban Cạnh tranh Hàn Quốc tiến hành khảo sát tình hình các nền tảng trực tuyến là do thị trường đã phát triển mạnh mẽ, kéo theo sự gia tăng nhanh chóng các tranh chấp liên quan. Số lượng tranh chấp liên quan đến nền tảng được ghi nhận tại Hội đồng hòa giải tranh chấp cạnh tranh đã tăng từ 103 vụ vào năm 2021 lên 445 vụ vào năm 2025, tương đương với mức tăng khoảng 330%.

Do đó, Ủy ban Cạnh tranh Hàn Quốc sẽ tập trung vào ba lĩnh vực chính là giao hàng, chợ mở và lưu trú, để xem xét kỹ lưỡng cấu trúc thị trường và tình hình giao dịch. Cuộc khảo sát này sẽ kiểm tra lại tình hình thị trường đã thay đổi từ cuối năm 2022 và sẽ tiến hành khảo sát trực tiếp đối với các doanh nghiệp tham gia để nắm bắt cụ thể những gánh nặng và khó khăn mà họ đang gặp phải.

Cụ thể, trong cuộc khảo sát đối với các doanh nghiệp tham gia, sẽ phân tích các vấn đề liên quan đến phí dịch vụ, các trường hợp thiệt hại trong giao dịch, cũng như kinh nghiệm trong việc điều chỉnh và giải quyết tranh chấp khi xảy ra.

Bên cạnh đó, để xác minh một cách khách quan các thực tiễn trong ngành, Ủy ban Cạnh tranh Hàn Quốc cũng sẽ tiến hành khảo sát thực trạng bằng văn bản đối với các nhà cung cấp nền tảng. Họ sẽ gửi bảng khảo sát thực trạng đến các nhà cung cấp nền tảng chính trong ba lĩnh vực giao hàng, chợ mở và lưu trú, nhằm xem xét tổng thể về cấu trúc phí dịch vụ và quảng cáo, tình hình hoạt động của nền tảng, chính sách và tiêu chuẩn liên quan đến dữ liệu, cũng như quy trình xử lý tranh chấp.

Một đại diện của Ủy ban Cạnh tranh Hàn Quốc cho biết: "Dựa trên kết quả của cuộc nghiên cứu và khảo sát thực trạng bằng văn bản, chúng tôi sẽ phân tích một cách toàn diện tình hình giao dịch giữa các doanh nghiệp tham gia và các nền tảng, đồng thời sẽ giao tiếp với các chuyên gia trong lĩnh vực học thuật. Chúng tôi dự định sử dụng các tài liệu cơ sở cho chính sách nhằm thiết lập trật tự giao dịch công bằng trong thị trường nền tảng trực tuyến."