Chiều ngày 9 tháng 8, tại nhà thuốc M ở quận Yongsan, Seoul. Những chiếc xe đẩy hàng được đặt ở cửa nhà thuốc dần dần trở nên trống rỗng như trong siêu thị lớn. Những khách hàng bước vào cửa hàng đều hướng ngay đến khu vực thực phẩm chức năng.
Một phụ nữ trong độ tuổi 50 đang chọn lựa thực phẩm chức năng đã đi qua lại giữa các kệ hàng vài lần để so sánh sản phẩm. Bà đến để chọn men vi sinh cho gia đình nhưng giỏ hàng của bà đã có cả omega-3 và nước mắt nhân tạo. Việc tham quan cửa hàng mất khoảng 30 phút. "30 phút là chưa đủ," bà nói và lại hướng về khu vực thực phẩm chức năng.
Nhà thuốc kiểu kho là loại nhà thuốc có không gian rộng lớn như siêu thị, trưng bày thuốc không kê đơn, thực phẩm chức năng và các sản phẩm không phải thuốc, cho phép người tiêu dùng tự do tham quan, so sánh và mua sắm. Kể từ khi nhà thuốc kiểu kho đầu tiên mở cửa tại Seongnam vào tháng 6 năm ngoái, số lượng cửa hàng đã tăng lên.
Khách hàng chỉ cầm một viên thuốc đi đến quầy thanh toán là rất hiếm. Giỏ hàng thường chứa thực phẩm chức năng, thuốc thông dụng và các sản phẩm sinh hoạt khác. Một phụ nữ trong độ tuổi 30 đến mua thuốc mỡ đã nhìn quanh và cho vào giỏ hàng cả những sản phẩm quà tặng. Số tiền thanh toán của cô sau khi so sánh các thành phần đã vượt quá 10 triệu đồng.
Một người tiêu dùng cho biết đã lái xe 40 phút để đến đây và nói: "Tôi thường đến đây khoảng một lần mỗi tháng để mua thực phẩm chức năng, và khi đến, tôi mua tất cả những sản phẩm cần thiết một lần."
Dù có nhiều mặt hàng như mỹ phẩm và sản phẩm cho thú cưng, nhưng thực tế tiêu dùng vẫn tập trung vào thực phẩm chức năng. Một cặp vợ chồng đang chọn thực phẩm chức năng cho trẻ em cho biết: "Thật tốt khi có thể so sánh và chọn lựa, nhưng dường như số lượng sản phẩm cho trẻ em vẫn chưa nhiều như thực phẩm chức năng cho người lớn. Chúng tôi hy vọng sẽ có thêm nhiều lựa chọn hơn."
Nhà thuốc L gần ga Cheongnyangni ở quận Dongdaemun, Seoul, chủ yếu phục vụ cho cư dân địa phương. Tại đây, nhiều khách hàng cũng thường bắt đầu bằng việc tham quan khu vực thực phẩm chức năng, nhưng cũng có không ít khách hàng quen thuộc chỉ đến để nhận tư vấn thuốc. Một phụ nữ trong độ tuổi 60 đang dùng thuốc huyết áp đã tìm lại dược sĩ mà cô đã tư vấn trước đó để xác nhận việc sử dụng thuốc trước khi rời khỏi nhà thuốc.
Đại diện nhà thuốc L cho biết: "Khách hàng quen thuộc đến để tư vấn, trong khi khách hàng lần đầu thường đến để tham quan." Mức chi tiêu trung bình có sự biến động nhưng thường ở mức khoảng 5 triệu đồng.
Nhà thuốc kiểu kho có tên gọi quen thuộc nhưng trải nghiệm thực tế vẫn còn hạn chế. Theo một cuộc khảo sát của công ty nghiên cứu thị trường Embrain Trend Monitor với 1.000 người từ 19 đến 69 tuổi, nhận thức về nhà thuốc kiểu kho đạt 87,6%, trong khi trải nghiệm thực tế chỉ đạt 26,4%. Nguyên nhân không đến thăm chủ yếu là do "không có cửa hàng gần đây" với 66% phản hồi. Ngược lại, 79,1% người đã sử dụng đánh giá tích cực về nhà thuốc kiểu kho.
Tại hiện trường, cũng có không ít người tiêu dùng cho biết họ đã cố tình đến từ các khu vực khác của Seoul trong mùa nghỉ lễ. Họ cho rằng sự cạnh tranh về giá, sự đa dạng của sản phẩm và khả năng mua tất cả những gì cần thiết trong một lần là những lợi thế. Một người tiêu dùng cho biết: "Dù xa nhưng tôi không thể đến thường xuyên, nhưng nếu gần hơn, tôi sẽ đến thường xuyên hơn."
Mặc dù đã có sự cạnh tranh về giá và sự đa dạng trong lựa chọn, nhưng nhận thức rằng thuốc là khác với hàng tiêu dùng thông thường vẫn được xác nhận. Trong cùng một cuộc khảo sát, những người đánh giá tiêu cực về nhà thuốc kiểu kho cho rằng "lạm dụng thuốc" là mối lo ngại lớn nhất. Một người tiêu dùng đã cho đầy giỏ hàng cho biết: "Tôi không chỉ mua theo giá mà còn nghe tư vấn thuốc để so sánh trước khi mua, và dù tự chọn sản phẩm, tôi vẫn kiểm tra lại với dược sĩ một lần nữa trước khi quyết định."
Khi số lượng người tiêu dùng đến nhà thuốc kiểu kho ngày càng tăng, việc cung cấp tư vấn thuốc chính xác và quản lý thuốc an toàn vẫn là thách thức. Sự cạnh tranh về giá và tiện lợi thu hút người tiêu dùng, nhưng thuốc cần phải có một môi trường sử dụng an toàn hơn hết. Chính phủ cũng đang theo dõi sát sao những thay đổi trên thị trường và ảnh hưởng đến sức khỏe cộng đồng do sự lan rộng của nhà thuốc kiểu kho.
* Bài viết này được dịch tự động bằng AI.
© Bản quyền thuộc về Thời báo Kinh tế AJU & www.ajunews.com: Việc sử dụng các nội dung đăng tải trên vietnam. kyungjeilbo.com phải có sự đồng ý bằng văn bản của Aju News Corporation.