Ông Shin Chang-jae, Giám đốc điều hành kiêm Chủ tịch Hội đồng quản trị của Kyobo Life, nhấn mạnh rằng chế độ phân chia hoa hồng cho tư vấn viên bảo hiểm sẽ là cơ hội để cải thiện các thói quen kinh doanh bảo hiểm tập trung vào kết quả ngắn hạn.
Kyobo Life cho biết, ông Shin đã phát biểu tại lễ kỷ niệm 68 năm thành lập công ty diễn ra vào ngày 7 tháng 8 tại tòa nhà Kyobo Life ở quận Jongno, Seoul rằng: "Hầu hết các công ty bảo hiểm đã bỏ qua dịch vụ duy trì cho khách hàng và đã tham gia vào cuộc cạnh tranh hoa hồng và chính sách quá mức để đạt được doanh thu từ hợp đồng mới."
Ông đã chỉ ra rằng cuộc cạnh tranh này đã dẫn đến việc bán hàng không hoàn chỉnh, hợp đồng thay thế và hợp đồng mồ côi, và những thiệt hại này đã ảnh hưởng đến khách hàng.
Ông nói: "Sau quy định về hoa hồng bán hàng cho tư vấn viên GA có hiệu lực từ tháng 7 năm nay, việc mở rộng thời gian phân chia hoa hồng cho tư vấn viên bảo hiểm sẽ có hiệu lực từ tháng 1 năm sau sẽ là một cơ hội quan trọng để điều chỉnh những tác hại do việc tập trung vào kết quả ngắn hạn và đưa ngành bảo hiểm nhân thọ trở lại với câu chuyện yêu thương hàng xóm."
Chế độ phân chia hoa hồng là hệ thống mà hoa hồng bán hàng của tư vấn viên bảo hiểm, vốn được trả tập trung trong vòng một năm sau khi ký hợp đồng, sẽ được chia ra và trả trong nhiều năm. Hệ thống này sẽ được mở rộng để trả trong 4 năm từ năm 2027 và 7 năm từ năm 2029.
Ông Shin nhấn mạnh rằng cần phải xây dựng một văn hóa kinh doanh tập trung vào việc duy trì và quản lý hợp đồng của khách hàng trong thời gian dài hơn là chỉ mở rộng hợp đồng mới. Ông yêu cầu: "Chúng ta cần phải liên tục tuyển dụng và đào tạo những tư vấn viên kiểu 'nông dân' có khả năng duy trì hợp đồng cho đến khi khách hàng nhận được tiền bảo hiểm, thay vì những tư vấn viên kiểu 'thợ săn' chỉ tập trung vào việc ký hợp đồng mới."
Ông cũng nhấn mạnh rằng cần nâng cao tỷ lệ giữ chân tư vấn viên và tỷ lệ duy trì bảo đảm để xây dựng một văn hóa dịch vụ có trách nhiệm từ việc tham gia bảo hiểm đến việc duy trì hợp đồng và chi trả tiền bảo hiểm cho khách hàng.
Ông Shin cho biết: "Chỉ những doanh nghiệp phản ứng nhanh nhất với môi trường mới tồn tại trong thời đại 'sống sót của kẻ nhanh nhất'," và nhấn mạnh rằng "Kyobo Life cũng cần nhanh chóng chuyển đổi sang quản lý giá trị tập trung vào khách hàng và cổ đông theo yêu cầu của IFRS17."
* Bài viết này được dịch tự động bằng AI.
© Bản quyền thuộc về Thời báo Kinh tế AJU & www.ajunews.com: Việc sử dụng các nội dung đăng tải trên vietnam. kyungjeilbo.com phải có sự đồng ý bằng văn bản của Aju News Corporation.