Dịch vụ gọi taxi qua điện thoại '114' ngày càng phát triển

Dịch vụ gọi taxi qua điện thoại mà không cần sử dụng ứng dụng Kakao T đang ngày càng phát triển. Người dùng chỉ cần gọi điện và thông báo điểm xuất phát cùng điểm đến, nhân viên tư vấn sẽ gọi taxi Kakao T thay cho họ. Dịch vụ này đã trở thành phương tiện di chuyển gần gũi với đời sống của những người gặp khó khăn trong việc sử dụng dịch vụ kỹ thuật số, đặc biệt là người cao tuổi.

Kakao Mobility đã thông báo vào ngày 10 rằng dịch vụ 'Gọi taxi thay cho bạn' mà họ hợp tác với KT is đã phát triển thành dịch vụ với hơn 20.000 cuộc gọi mỗi tháng. Kể từ khi ký kết thỏa thuận hợp tác (MOU) với KT is vào tháng 3 năm ngoái, tổng số cuộc gọi đã đạt khoảng 150.000 cuộc, với khoảng 60.000 người dùng.

Dịch vụ này hoạt động bằng cách gọi điện đến số 02-114, thông báo điểm xuất phát và điểm đến, sau đó nhân viên tư vấn sẽ gọi taxi Kakao T thay cho người dùng. Nhân viên sẽ cung cấp thông tin về xe được phân bổ và thời gian dự kiến đến nơi. Những người không thể sử dụng ứng dụng trên smartphone cũng có thể sử dụng taxi Kakao T chỉ bằng một cuộc gọi.

Phân tích dữ liệu cuộc gọi thực tế từ tháng 1 đến tháng 7 năm nay cho thấy, tỷ lệ cuộc gọi xuất phát từ khu vực ngoài Seoul chiếm 61,5% tổng số cuộc gọi. Điều này cho thấy số cuộc gọi phát sinh ngoài Seoul đã vượt quá một nửa tổng số cuộc gọi.

Khu vực sử dụng cũng đã được mở rộng liên tục. Số lượng thành phố, huyện, quận có cuộc gọi trong một tháng đã tăng từ 125 nơi vào tháng 1 lên 153 nơi vào tháng 7. Trong 7 tháng, tổng cộng đã có cuộc gọi phát sinh tại 221 thành phố, huyện, quận và 1.715 xã, phường, thị trấn trên toàn quốc.

Về loại hình, các cơ sở y tế như bệnh viện, hiệu thuốc, cũng như các điểm giao thông như ga tàu điện ngầm, ga tàu hỏa, bến xe buýt là những điểm đến chính. Ngoài ra, cũng có nhiều cuộc gọi để di chuyển đến các địa điểm gần gũi với cuộc sống hàng ngày như khu dân cư, chợ, siêu thị và cơ quan nhà nước.

Kakao Mobility không chỉ dừng lại ở việc gọi taxi qua điện thoại mà còn đang mở rộng khả năng tiếp cận kỹ thuật số thông qua các điểm hỗ trợ ngoại tuyến.

Vào tháng 3 vừa qua, họ đã triển khai hệ thống 'Gọi taxi Kakao T qua web' tại Bệnh viện Đại học Seoul Bundang. Khi bệnh nhân cao tuổi hoặc khách nước ngoài đến bệnh viện yêu cầu gọi taxi tại quầy tiếp tân, nhân viên bệnh viện có thể gọi taxi Kakao T thay cho họ thông qua máy tính văn phòng.

Kakao Mobility có kế hoạch giảm bớt rào cản sử dụng dịch vụ di chuyển hiện tại dựa trên ứng dụng, đồng thời giảm khoảng trống di chuyển cho những người gặp khó khăn trong việc sử dụng dịch vụ kỹ thuật số thông qua các điểm tiếp xúc đa dạng như điện thoại và quầy hướng dẫn ngoại tuyến.



* Bài viết này được dịch tự động bằng AI.

• #di chuyển
• #Kakao Mobility
• #Kakao T