Một người sống đơn, thay đổi hình thức tiêu dùng với dịch vụ giặt ủi không tiếp xúc

"Dù là mùa nghỉ hè, số lượng yêu cầu giặt ủi không giảm."

Vào ngày 4 tháng 8, giữa mùa nghỉ hè và đợt nắng nóng, tại 'Lundrigo Gunpo Global Campus' ở thành phố Gunpo, Hàn Quốc, nhà máy thông minh nằm ở các tầng 1 đến 5 của tòa nhà đang hoạt động liên tục với các sản phẩm giặt ủi được khách hàng gửi đến. Giám đốc Kim Min-ji của công ty Thức Ăn và Nước Uống chỉ vào đống giặt ủi chất đống và cho biết: "Nhu cầu giặt ủi trong mùa nghỉ hè vẫn ổn định."
 

Nhà máy Gunpo, được mở cửa vào năm 2022, là cơ sở chính của Lundrigo để xử lý nhu cầu giặt ủi không tiếp xúc ngày càng tăng cùng với sự gia tăng số lượng hộ đơn. Nhà máy này đảm nhận toàn bộ quy trình từ phân loại, giặt, kiểm tra, đóng gói đến giao hàng cho các sản phẩm giặt ủi được yêu cầu qua ứng dụng di động. Với diện tích 11.900 m² (khoảng 3.600 pyeong), nhà máy có khả năng giặt tối đa 270.000 sản phẩm mỗi ngày.

Quy trình bắt đầu từ tầng 5. Camera trên bàn làm việc sẽ chụp ảnh sản phẩm giặt ủi, sau đó trí tuệ nhân tạo (AI) sẽ xác định loại và chất liệu của quần áo, và công nhân sẽ gắn một nhãn điện tử (RFID) chứa thông tin này lên một bên của quần áo. Giám đốc Kim cho biết: "Khách hàng có thể theo dõi hình ảnh sản phẩm giặt ủi và quá trình giặt qua ứng dụng di động một cách thời gian thực."
 

Sau đó, sản phẩm sẽ được chuyển đến các tầng khác nhau tùy thuộc vào loại và phương pháp giặt. Tại tầng 4, giặt bằng nước và giặt khô được thực hiện, trong khi tầng 3 thực hiện giặt và là phẳng áo sơ mi. Sau khi hoàn tất tất cả các quy trình, sản phẩm giặt ủi sẽ được đóng gói và chuyển đến khu vực giao hàng ở tầng 1 để đưa lên xe giao hàng cho khách hàng. Giám đốc Kim cho biết: "Chúng tôi hoàn thành giặt ủi từ quần áo đến chăn ga trong vòng 1-2 ngày và giao hàng cho khách hàng," và "Tỷ lệ tái sử dụng dịch vụ đạt gần 70% nhờ vào sự hài lòng của khách hàng."

Khách hàng chính của Lundrigo là các hộ đơn, chiếm tới 36% trong số đó. Với không gian sống hạn chế và điều kiện giặt ủi không đủ, việc quản lý sản phẩm giặt ủi trở thành gánh nặng cho các hộ đơn. Chính vì vậy, dịch vụ giặt ủi không tiếp xúc của Lundrigo đã trở nên phổ biến. Kể từ khi bắt đầu dịch vụ giặt ủi không tiếp xúc vào năm 2019, số lượng khách hàng đã vượt qua 1,25 triệu hộ. Số lượng đơn hàng và sản phẩm giặt ủi tích lũy đã vượt qua 5,6 triệu đơn và 40 triệu sản phẩm. Tăng trưởng doanh thu cũng rất mạnh mẽ. Doanh thu của công ty Thức Ăn và Nước Uống đã tăng từ 13 tỷ won vào năm 2021 lên 49,3 tỷ won vào năm 2023, và 63,5 tỷ won vào năm ngoái.
 

Thị trường dịch vụ giặt ủi không tiếp xúc dự kiến sẽ tiếp tục phát triển. Theo dự báo của Viện Nghiên cứu Kinh tế Samjeong KPMG, quy mô thị trường giặt ủi trong nước sẽ tăng từ 51.000 tỷ won vào năm 2021 lên 66.000 tỷ won vào năm 2026. Trong đó, tỷ lệ dịch vụ ủy thác không tiếp xúc dự kiến sẽ tăng từ 0,8% lên 20% trong cùng thời gian.

Các công ty trong ngành cũng đang tăng tốc. CleanTopia đã giới thiệu dịch vụ thu gom và giao hàng vào ban đêm vào tháng 2 năm ngoái để phù hợp với sự gia tăng số lượng hộ đơn. Lundrigo đang mở rộng danh mục sản phẩm và khu vực phục vụ để tăng cường tiếp cận khách hàng. Đại diện của Lundrigo cho biết: "Chúng tôi sẽ mở rộng dịch vụ để khách hàng có thể giải quyết những trải nghiệm giặt ủi phiền phức trong cuộc sống hàng ngày qua ứng dụng di động."
 

* Bài viết này được dịch tự động bằng AI.

• #hộ đơn
• #Lundrigo
• #giặt ủi
• #AI