"Vũ khí chính để thu hút 30 triệu khách du lịch không phải là cảm giác và kinh nghiệm mà là dữ liệu chính xác và kịp thời." Đây là câu hỏi được đưa ra bởi ông Park Seong-hyeok, Giám đốc điều hành của Tổng cục Du lịch Hàn Quốc. Trong nửa đầu năm nay, số lượng khách du lịch quốc tế đến Hàn Quốc đã vượt qua 10,71 triệu người. Ông Park đặt mục tiêu tăng trưởng này bằng cách sử dụng dữ liệu và AI để mở ra kỷ nguyên 30 triệu khách du lịch quốc tế vào năm 2028. Cuộc cạnh tranh mới trong ngành du lịch Hàn Quốc đang bắt đầu, từ việc tìm kiếm thông tin du lịch đến việc AI thiết kế chuyến đi.
Ngành du lịch Hàn Quốc đang bước vào một bước ngoặt mới. Sự quan tâm toàn cầu đối với K- văn hóa, từ K-pop, phim truyền hình, điện ảnh đến ẩm thực và làm đẹp, đã dẫn đến sự gia tăng nhanh chóng trong thị trường du lịch Hàn Quốc.
Năm nay, số lượng khách du lịch quốc tế đến Hàn Quốc đã vượt qua 10,71 triệu người trong nửa đầu năm. Vào ngày 20 tháng 6, số lượng khách du lịch quốc tế tích lũy đã vượt qua 10 triệu người, sớm hơn khoảng một tháng so với năm ngoái. Giờ đây, thách thức của ngành du lịch Hàn Quốc không chỉ là phục hồi về mức trước đại dịch COVID-19 mà còn là làm thế nào để kết nối sự gia tăng khách du lịch với sự phát triển của toàn bộ ngành công nghiệp và kinh tế địa phương.
Mục tiêu tiếp theo mà ông Park Seong-hyeok đưa ra là đạt được 30 triệu khách du lịch quốc tế vào năm 2028. Trong bối cảnh các quốc gia cạnh tranh du lịch như Nhật Bản đang phát triển nhanh chóng, việc kết nối sự quan tâm đối với K- văn hóa với việc thực sự đến thăm, lưu trú và tiêu dùng là rất quan trọng.
Để kết nối 10,71 triệu khách du lịch trong nửa đầu năm với 30 triệu khách du lịch vào năm 2028, vũ khí chính mà ông Park chú trọng là dữ liệu và AI.
Chương trình đổi mới du lịch AI đã được triển khai.
Chuyển đổi AI của Tổng cục Du lịch Hàn Quốc bắt đầu từ việc tái cấu trúc tổ chức. Tổng cục đã thành lập Trung tâm Đổi mới Du lịch AI trong năm nay và bắt đầu áp dụng AI và dữ liệu vào chính sách và thực tiễn ngành du lịch.
Điều này bao gồm phát triển trợ lý du lịch AI, nâng cao phòng thí nghiệm dữ liệu du lịch Hàn Quốc và mở rộng việc sử dụng dữ liệu du lịch. Quan trọng là không chỉ cung cấp dịch vụ AI cho khách du lịch mà còn tạo ra một cấu trúc mà Tổng cục Du lịch, các doanh nghiệp du lịch và chính quyền địa phương có thể sử dụng dữ liệu để đưa ra quyết định chính xác hơn.
Không phải là biến AI thành một sản phẩm du lịch mà là toàn bộ ngành du lịch chuyển sang giai đoạn sử dụng AI.
Từ du lịch dựa trên cảm giác sang du lịch dựa trên dữ liệu.
Ông Park Seong-hyeok nhấn mạnh rằng dữ liệu là yếu tố quan trọng để đạt được mục tiêu 30 triệu khách du lịch. Chính sách và marketing du lịch không nên chỉ dựa vào kinh nghiệm và trực giác của người phụ trách mà cần phân tích hành vi thực tế của khách du lịch qua dữ liệu.
Bằng cách xác định khách du lịch từ quốc gia nào đến Hàn Quốc, họ ở đâu, tiêu dùng gì và ở khu vực nào lâu nhất, chính sách du lịch có thể trở nên tinh vi hơn. Không cần phải cho khách du lịch Nhật Bản và Mỹ thấy cùng một Hàn Quốc, và cũng không cần phải đề xuất cùng một sản phẩm du lịch cho những người hâm mộ K-pop và những người quan tâm đến ẩm thực Hàn Quốc.
Trung tâm dữ liệu du lịch Hàn Quốc là trung tâm của quá trình này. Với hơn 100.000 thành viên, trung tâm này đang được nâng cao và hỗ trợ quyết định trong ngành du lịch thông qua các báo cáo xu hướng du lịch. Khi kết hợp với AI, nó có thể phát triển thành một công cụ không chỉ hiển thị thống kê quá khứ mà còn phân tích hành vi và nhu cầu của khách du lịch, từ đó xác định thị trường và khu vực nào cần nhắm đến trong tương lai.
Không phải là từ bỏ cảm giác và kinh nghiệm. Dữ liệu và AI sẽ xác thực kinh nghiệm và giúp đưa ra quyết định chính xác hơn.
AI sẽ thiết kế chuyến đi Hàn Quốc của riêng tôi.
Sự thay đổi lớn nhất mà AI mang lại cho ngành du lịch là cách thức du lịch. Trước đây, để du lịch Hàn Quốc, người nước ngoài phải tìm kiếm thông tin qua các trang web, blog và YouTube để tìm từng địa điểm du lịch, nơi ở, nhà hàng và phương tiện giao thông.
Trong tương lai, chỉ cần hỏi AI. Nếu bạn muốn trải nghiệm K-pop và ẩm thực Hàn Quốc trong ba ngày hoặc yêu cầu AI thiết kế một lộ trình cho chuyến đi thoải mái cùng cha mẹ, AI sẽ thiết kế chuyến đi phù hợp với sở thích và lịch trình cá nhân.
Trợ lý du lịch AI mà Tổng cục Du lịch Hàn Quốc đang phát triển sẽ đảm nhận vai trò này. Nếu cung cấp thông tin du lịch bằng nhiều ngôn ngữ và kết nối các địa điểm du lịch, phương tiện giao thông, ẩm thực và nơi ở, điều này sẽ giảm thiểu rào cản ngôn ngữ và thông tin mà người nước ngoài gặp phải khi du lịch Hàn Quốc.
Trọng tâm của du lịch đã chuyển từ việc tìm kiếm thông tin sang việc AI thiết kế chuyến đi.
Cho thấy một Hàn Quốc khác nhau cho mỗi người.
Khả năng cạnh tranh khác của du lịch AI là sự cá nhân hóa cao. Trước đây, du lịch Hàn Quốc tập trung vào việc quảng bá các địa điểm du lịch nổi tiếng đến càng nhiều người càng tốt. Trong thời đại AI, có thể cho thấy một Hàn Quốc khác nhau cho mỗi người.
Đối với khách du lịch Đông Nam Á yêu thích K-pop, có thể kết nối các buổi biểu diễn và mua sắm, trong khi đối với khách du lịch Mỹ quan tâm đến ẩm thực Hàn Quốc, có thể đề xuất các chợ truyền thống và tour ẩm thực địa phương. Nếu bạn quan tâm đến lịch sử, có thể kết nối Gyeongju với Gongju và Buyeo, và nếu bạn muốn thiên nhiên và nghỉ ngơi, có thể đề xuất các khu vực ít được biết đến hơn.
Hàn Quốc không thiếu tài nguyên du lịch. Vấn đề là còn nhiều nơi mà người nước ngoài chưa biết đến. Nếu AI kết nối sở thích của khách du lịch với tài nguyên du lịch của khu vực, toàn bộ Hàn Quốc có thể trở thành một sản phẩm du lịch khổng lồ.
30 triệu người đến Seoul không phải là thành công.
Số lượng 30 triệu khách du lịch quốc tế quan trọng không kém gì việc họ sẽ ở đâu và tiêu dùng ở đâu. Nếu đạt được 30 triệu người nhưng phần lớn vẫn ở Seoul và vùng thủ đô, thì khó có thể đánh giá rằng thành công của ngành du lịch đã được lan tỏa ra toàn bộ Hàn Quốc.
Khách du lịch cần di chuyển đến các khu vực khác, ở thêm một ngày, ăn uống tại các nhà hàng địa phương và tiêu dùng văn hóa và sản phẩm du lịch của khu vực. Chỉ khi đó, sự gia tăng khách du lịch mới có thể kết nối với kinh tế địa phương và tạo ra việc làm.
AI có thể giảm thiểu khoảng cách thông tin, một điểm yếu của du lịch địa phương. Nó có thể tìm ra các khu vực phù hợp với sở thích của khách du lịch và kết nối phương tiện giao thông, nơi ở, nhà hàng và chương trình trải nghiệm thành một lịch trình duy nhất. AI có thể trở thành hướng dẫn viên du lịch cá nhân cho những người nước ngoài đã do dự về việc du lịch địa phương vì thông tin ngôn ngữ và giao thông.
Thành công của kỷ nguyên 30 triệu không chỉ phụ thuộc vào số lượng người đến Hàn Quốc mà còn vào việc họ đi đâu, ở lại bao lâu và tiêu dùng ở đâu.
Chuyển đổi người hâm mộ K- văn hóa thành khách du lịch Hàn Quốc.
Hàn Quốc có tài sản khác biệt so với các quốc gia cạnh tranh du lịch khác. Đó là K- văn hóa. Người dân trên toàn thế giới nghe nhạc Hàn Quốc, xem phim và chương trình truyền hình Hàn Quốc, ăn món ăn Hàn Quốc và sử dụng mỹ phẩm Hàn Quốc.
Giờ đây, thách thức của ngành du lịch là kết nối sự quan tâm này với việc thực sự đến thăm Hàn Quốc. AI có thể phân tích sở thích của khách du lịch và kết nối các địa điểm, món ăn, buổi biểu diễn và mua sắm liên quan đến nội dung mà họ yêu thích thành một chuyến đi.
Thời đại quảng bá một Hàn Quốc giống nhau cho tất cả mọi người đã chuyển sang thời đại cho thấy một Hàn Quốc mà mỗi người muốn thấy. Việc chuyển đổi người hâm mộ K- văn hóa thành khách du lịch Hàn Quốc và mở rộng họ từ Seoul ra các khu vực là một thách thức quan trọng trong kỷ nguyên 30 triệu.
AI không thay thế cảm xúc của chuyến đi.
AI không thể giải quyết mọi vấn đề của ngành du lịch. Du lịch bản chất là một ngành trải nghiệm. Đi bộ đến những địa điểm mới, gặp gỡ mọi người, thưởng thức ẩm thực và trải nghiệm những khoảnh khắc bất ngờ là những gì tạo nên chuyến đi.
Dù AI có phát triển đến đâu, nó không thể thay thế cảm giác đi bộ trên những con phố đêm ở Gyeongju, trải nghiệm ẩm thực tại các chợ truyền thống hay cảm xúc tại các buổi biểu diễn K-pop.
Vai trò của AI không phải là loại bỏ trải nghiệm của con người mà là tìm kiếm những trải nghiệm tốt hơn. Nó giúp khám phá những địa điểm phù hợp với sở thích của du khách, giảm thiểu sự bất tiện về ngôn ngữ và di chuyển, và cung cấp thông tin chính xác khi cần thiết.
Khi AI phát triển, con người, địa điểm và văn hóa trong ngành du lịch có thể trở nên quan trọng hơn.
Liệu AI có thể là bước đột phá cho kỷ nguyên 30 triệu vào năm 2028?
Ngành du lịch Hàn Quốc đang đứng trước một ngã rẽ quan trọng. Việc số lượng khách du lịch quốc tế vượt qua 10,71 triệu trong nửa đầu năm nay cho thấy những khả năng mới. Tuy nhiên, kỷ nguyên 30 triệu vào năm 2028 sẽ không tự đến chỉ với đà tăng trưởng hiện tại.
Chúng ta cần đọc dữ liệu về những gì du khách toàn cầu mong muốn. AI cần cho thấy một Hàn Quốc khác nhau cho mỗi người. Cần gửi khách du lịch đến các khu vực và tạo điều kiện để những người đã đến một lần quay trở lại Hàn Quốc.
Việc thành lập Trung tâm Đổi mới Du lịch AI cũng không nên dừng lại ở việc tái cấu trúc tổ chức. Nó cần dẫn đến những thay đổi thực tế trong trợ lý du lịch AI, phòng thí nghiệm dữ liệu du lịch Hàn Quốc, du lịch địa phương và các doanh nghiệp du lịch.
Hướng đi của chính sách du lịch mà ông Park Seong-hyeok đang thúc đẩy có thể được tóm gọn trong bốn chuyển đổi.
Từ du lịch dựa trên cảm giác và kinh nghiệm sang du lịch dựa trên dữ liệu.
Từ du lịch tìm kiếm thông tin sang du lịch do AI thiết kế.
Từ du lịch tập trung vào Seoul sang du lịch toàn bộ Hàn Quốc.
Từ du lịch một lần sang du lịch quay lại.
Hàn Quốc đã có một tài sản toàn cầu mang tên K- văn hóa. Giờ đây, đã đến lúc chuyển đổi sự quan tâm của thế giới thành những chuyến thăm thực tế, lưu trú và tiêu dùng. Nếu kết hợp với dữ liệu du lịch và AI, ngành du lịch Hàn Quốc có thể một lần nữa phát triển mạnh mẽ.
10,71 triệu trong nửa đầu năm chỉ là điểm khởi đầu. Mục tiêu tiếp theo là 30 triệu vào năm 2028.
Câu hỏi đặt ra là rõ ràng.
Liệu Hàn Quốc có thể mở ra kỷ nguyên 30 triệu khách du lịch quốc tế vào năm 2028 nhờ sức mạnh của AI và K- văn hóa?
Người sẽ tạo ra câu trả lời đó chính là Tổng cục Du lịch Hàn Quốc và ông Park Seong-hyeok.
:Ông Park Seong-hyeok, Giám đốc điều hành Tổng cục Du lịch Hàn Quốc:
Ông Park Seong-hyeok là một chuyên gia với hơn 30 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực quảng cáo và marketing toàn cầu. Ông đã từng giữ chức vụ Giám đốc Chi nhánh Đức của Cheil Worldwide, Giám đốc điều hành khu vực châu Âu, Giám đốc điều hành khu vực Bắc Mỹ và Giám đốc toàn cầu trước khi nhậm chức Giám đốc điều hành Tổng cục Du lịch Hàn Quốc vào tháng 12 năm 2025.
Ông đang thúc đẩy việc kết hợp dữ liệu và AI, K- văn hóa và marketing toàn cầu để rút ngắn thời gian đến kỷ nguyên 30 triệu khách du lịch quốc tế vào năm 2028.
* Bài viết này được dịch tự động bằng AI.
© Bản quyền thuộc về Thời báo Kinh tế AJU & www.ajunews.com: Việc sử dụng các nội dung đăng tải trên vietnam. kyungjeilbo.com phải có sự đồng ý bằng văn bản của Aju News Corporation.