Lotte nhấn mạnh việc tách biệt các công ty, nhận thư xin lỗi từ Lotte Card về việc cấm hoạt động

Tập đoàn Lotte đã nhận được thư xin lỗi chính thức từ Lotte Card, đơn vị vừa bị cơ quan tài chính xử phạt với hình thức "ngừng hoạt động một phần". Mặc dù đã rời khỏi tập đoàn sau khi được bán cho quỹ đầu tư tư nhân, Lotte Card vẫn giữ tên thương hiệu "Lotte", điều này có thể dẫn đến sự giảm sút lòng tin của khách hàng và gây nhầm lẫn cho họ, do đó việc này được coi là một biện pháp cần thiết.
 
Lotte cho biết vào ngày 3 rằng họ đã nhận được thư xin lỗi từ Giám đốc điều hành của Lotte Card. Quyết định này được đưa ra sau khi Ủy ban Tài chính Hàn Quốc xác nhận hình phạt ngừng hoạt động một phần trong 1,5 tháng đối với Lotte Card vào ngày 31 tháng 7.
 
Trong thư, Lotte Card đã xin lỗi vì "sự bất tiện mà biện pháp này gây ra cho khách hàng của Lotte Holdings và các công ty liên kết" và cam kết sẽ tập trung vào việc hỗ trợ khách hàng trong thời gian ngừng hoạt động.
 
Hiện tại, Lotte Card không còn thuộc tập đoàn Lotte. Sau khi thành lập công ty mẹ vào năm 2017, Lotte đã bán cổ phần của Lotte Card cho MBK Partners vào năm 2019 để tuân thủ nguyên tắc tách biệt giữa tài chính và công nghiệp. Kể từ đó, Lotte Card đã hoạt động dưới sự quản lý độc lập của MBK Partners.
 
Vào ngày 31 tháng 7, Ủy ban Tài chính đã quyết định áp dụng hình phạt ngừng hoạt động và phạt tiền 5 tỷ won đối với Lotte Card, sau khi thông tin tín dụng của 2,97 triệu khách hàng bị rò rỉ trong một vụ tấn công mạng vào năm ngoái. Cơ quan tài chính đã xác nhận rằng trong quá trình vận hành hệ thống thanh toán trực tuyến, Lotte Card đã vi phạm các nghĩa vụ bảo mật như không thực hiện cập nhật bảo mật, không mã hóa số chứng minh nhân dân và mật khẩu, và không cài đặt phần mềm diệt virus.
 
Sau khi xảy ra sự cố tấn công mạng tại Lotte Card vào năm ngoái, Lotte đã phản đối về việc giảm giá trị thương hiệu và lòng tin của khách hàng, đồng thời yêu cầu Lotte Card nhanh chóng có biện pháp giảm thiểu thiệt hại cho khách hàng. Lotte Card đã gửi thư xin lỗi và hứa sẽ thực hiện các biện pháp bảo vệ khách hàng ngay lập tức.
 
Một đại diện của Lotte cho biết: "Mặc dù đã bán cổ phần của Lotte Card, nhưng việc sử dụng thương hiệu Lotte vẫn khiến nhiều khách hàng nhầm lẫn rằng đây vẫn là một công ty thuộc tập đoàn Lotte. Chúng tôi dự định sẽ hợp tác với Lotte Card để đảm bảo khách hàng sử dụng dịch vụ tại các cửa hàng liên kết mà không gặp bất tiện nào".