BNK Tăng Cường Bảo Vệ Người Tiêu Dùng, iM Nâng Cao Chuyên Môn

Trong bối cảnh xu hướng tăng cường bảo vệ người tiêu dùng trong ngành tài chính đang lan rộng, các tập đoàn tài chính địa phương cũng đã bắt đầu cải cách quản trị và đào tạo nhân lực chuyên môn.

Theo thông tin từ ngành tài chính, BNK Tài chính đã thành lập Ủy ban Bảo vệ Người tiêu dùng dưới sự quản lý của Hội đồng quản trị tại ngân hàng BNK Busan và ngân hàng BNK Gyeongnam. Mục đích là để trực tiếp xem xét và giám sát các chính sách và quyết định quan trọng liên quan đến bảo vệ người tiêu dùng trong ngành tài chính.

Độc lập và quyền hạn của Giám đốc Bảo vệ Người tiêu dùng (CCO) cũng đã được tăng cường. Từ nay, việc bổ nhiệm và miễn nhiệm CCO sẽ do Hội đồng quản trị quyết định trực tiếp và nhiệm kỳ sẽ được đảm bảo trong 2 năm.

BNK Tài chính cũng đang tổ chức cuộc thi "Thử thách Trả lại cho Người tiêu dùng" dành cho toàn bộ nhân viên trong các công ty con của tập đoàn. Cuộc thi này nhằm phát hiện các thực tiễn và quy định bất lợi cho người tiêu dùng, cũng như các vấn đề gây bất tiện, và đề xuất các giải pháp cải thiện. Những đề xuất xuất sắc sẽ được đưa vào quy trình làm việc thực tế.

Tập đoàn iM Tài chính đã tham gia chương trình đào tạo "Bảo vệ Người tiêu dùng trong Tài chính" do Viện Đào tạo Tài chính Hàn Quốc tổ chức, nhằm nâng cao năng lực bảo vệ người tiêu dùng ở cấp độ tập đoàn.

Chương trình đào tạo này có sự tham gia của các nhân viên phụ trách bảo vệ người tiêu dùng từ các công ty con chủ chốt như iM Bank, iM Chứng khoán, iM Đời sống, iM Tài chính và iM Quản lý Tài sản. Đào tạo tập trung vào các ví dụ thiết kế chỉ số hiệu suất chính (KPI) liên quan đến bảo vệ người tiêu dùng, đánh giá thực trạng từ Cơ quan Giám sát Tài chính, và các phương án ứng phó với khiếu nại và tranh chấp.

iM Tài chính dự kiến sẽ cải cách hệ thống công việc bảo vệ người tiêu dùng theo từng công ty con và xây dựng kênh giao tiếp thường xuyên giữa các nhân viên phụ trách, nhằm nâng cao năng lực ứng phó của tập đoàn.

Chủ tịch Tập đoàn iM Tài chính, Hwang Byeong-woo, cho biết: "Bảo vệ người tiêu dùng trong lĩnh vực tài chính là một yếu tố cạnh tranh cốt lõi cho sự phát triển bền vững của các công ty tài chính và là điểm khởi đầu cho sự tin tưởng của khách hàng". Ông nhấn mạnh rằng sẽ nội tại hóa giá trị tập trung vào người tiêu dùng trong toàn bộ công việc để tạo ra một môi trường tài chính mà khách hàng có thể tin tưởng.



* Bài viết này được dịch tự động bằng AI.

• #bảo vệ người tiêu dùng
• #BNK Tài chính
• #iM Tài chính