Ủy ban Giải quyết Tranh chấp Người tiêu dùng yêu cầu Coupang bồi thường 100.000 won cho nạn nhân bị rò rỉ thông tin

Ủy ban Giải quyết Tranh chấp Người tiêu dùng đã quyết định yêu cầu Coupang bồi thường 100.000 won cho mỗi nạn nhân liên quan đến vụ rò rỉ thông tin cá nhân. Đây là trường hợp đầu tiên công nhận trách nhiệm bồi thường thiệt hại do rò rỉ thông tin cá nhân của Coupang.

Ủy ban cho biết, sau khi xem xét vụ tranh chấp tập thể do 50 người tiêu dùng nộp đơn, họ đã quyết định rằng Coupang phải bồi thường 100.000 won bằng tiền mặt hoặc Coupang Cash.

Ủy ban đã căn cứ vào việc vụ rò rỉ này không chỉ liên quan đến thông tin cá nhân như tên, email, địa chỉ mà còn cả mật khẩu cửa chung và lịch sử đơn hàng, những thông tin rất nhạy cảm.

Hơn nữa, họ nhận thấy rằng hacker đã lấy cắp thông tin cá nhân trong một thời gian dài và đã gửi email cho một số khách hàng về việc rò rỉ thông tin, cho thấy khả năng lạm dụng thực tế.

Coupang đã tuyên bố rằng họ đã thu hồi thiết bị được sử dụng trong vụ rò rỉ và không còn khả năng xảy ra thiệt hại thêm. Tuy nhiên, Ủy ban cho rằng không thể khẳng định hoàn toàn rằng khả năng rò rỉ thêm đã hoàn toàn biến mất. Họ cũng công nhận trách nhiệm bồi thường thiệt hại tinh thần mà người tiêu dùng phải chịu do rò rỉ thông tin cá nhân.

Mức bồi thường được xác định là 100.000 won, dựa trên mức bồi thường thiệt hại tinh thần thường được các tòa án công nhận trong các vụ rò rỉ thông tin cá nhân lớn và độ nhạy cảm của thông tin bị rò rỉ. Điều này cũng phản ánh việc Coupang không cung cấp thông tin thực tế về việc sử dụng đề xuất bồi thường của họ.

Để tăng tỷ lệ chấp nhận đề xuất hòa giải, theo ý kiến của đại diện người yêu cầu, nếu người yêu cầu muốn, họ có thể nhận bồi thường bằng Coupang Cash thay vì tiền mặt.

Coupang phải thông báo về việc chấp nhận đề xuất hòa giải trong vòng 15 ngày kể từ ngày nhận được quyết định. Nếu không có ý kiến khác, sẽ được coi là đã chấp nhận. Nếu cả hai bên đều chấp nhận đề xuất hòa giải, sẽ có hiệu lực như một thỏa thuận hòa giải trong tố tụng.

Nếu Coupang chấp nhận quyết định, Ủy ban sẽ tiến hành các thủ tục tiếp theo như nộp kế hoạch bồi thường để đảm bảo rằng các nạn nhân không tham gia cũng sẽ nhận được bồi thường tương tự.

Trong khi đó, vào tháng 11 năm ngoái, Coupang đã xảy ra một sự cố bảo mật khiến khoảng 37,56 triệu thông tin cá nhân bị rò rỉ. Chính phủ đã phạt Coupang với mức phạt kỷ lục 6.246.810.000 won và 1.680.000 won tiền phạt hành chính vào tháng trước.