11번가 đối mặt với khủng hoảng sau sự cố nhân viên tử vong trong quá trình tái cấu trúc

Sau khi Park Hyun-soo nhậm chức, 11번가 đã đẩy nhanh quá trình cải thiện lợi nhuận, nhưng hiện đang đối mặt với cơn bão lớn sau sự cố nhân viên tử vong trong quá trình tái cấu trúc. Mặc dù đã giảm thiểu thua lỗ thông qua việc nghỉ hưu tự nguyện và tái phân bổ nhân lực, nhưng sự phản đối trong nội bộ về quy trình tái cấu trúc và cách quản lý tổ chức đang gia tăng, khiến khả năng lãnh đạo của giám đốc Park bị đặt vào thử thách.

Theo thông tin từ ngành bán lẻ vào ngày 30, 11번가 đã thực hiện chương trình nghỉ hưu tự nguyện liên tiếp trong bốn năm từ năm 2023 đến nay để tiếp tục công việc tối ưu hóa nhân lực. Kể từ khi Park nhậm chức vào tháng 4 năm ngoái, đã có bốn đợt nghỉ hưu tự nguyện được thực hiện trong vòng một năm. Từ ngày 23 tháng trước, công ty đã triển khai chương trình nghỉ hưu tự nguyện và chế độ nghỉ phép đặc biệt, và dự kiến sẽ nhận đơn xin nghỉ hưu tự nguyện cho đến tháng 9. Được biết, trong tháng này, một số người giữ chức vụ cũng nằm trong danh sách nghỉ hưu tự nguyện.

Park là một chuyên gia tài chính và quản lý, gia nhập 11번가 với vai trò Giám đốc Quản lý Tài chính vào năm 2018 khi còn thuộc SK Planet. Sau khi nhậm chức, ông đã tập trung vào việc cải thiện lợi nhuận thay vì mở rộng quy mô, chú trọng đến việc cắt giảm chi phí, giảm nhân lực và tối ưu hóa tổ chức.

Kết quả tài chính đã có những dấu hiệu tích cực. Doanh thu quý 1 năm nay của 11번가 đạt 931 tỷ won, giảm 18% so với cùng kỳ năm ngoái, nhưng lỗ ròng đã giảm xuống còn 78 tỷ won.

Vấn đề nảy sinh trong quá trình tái cấu trúc. Gần đây, một nhân viên được phân công vào nhóm hỗ trợ tích hợp (TF) mới thành lập đã qua đời, dẫn đến sự gia tăng tranh cãi về tính hợp lý của tiêu chí và quy trình nhân sự.

Nhân viên đã gửi email cho Park và các giám đốc phụ trách nhân sự và kế hoạch, bày tỏ sự hiểu biết về tình hình kinh doanh khó khăn của công ty, nhưng không nhận được giải thích đầy đủ về lý do tại sao mình lại trở thành đối tượng được phân công vào TF, mặc dù đã nhận được đánh giá nhân sự và thành tích công việc xuất sắc trong nhiều năm qua.

Sau khi xác nhận sự việc nhân viên tử vong, Park đã đến viếng nhưng gia đình nạn nhân đã từ chối sự chia buồn từ các nhân viên 11번가, khiến ông phải rời đi.

Trong nội bộ, có sự phản đối rằng bối cảnh và nguyên tắc của việc tái cấu trúc cũng như tiêu chí lựa chọn đối tượng không được chia sẻ đầy đủ. Các thành viên cho rằng họ đã nhận thông báo về quyết định mà không có sự giải thích hợp lý.

Do đó, gia đình nạn nhân đã gửi một văn bản chính thức đến 11번가 vào ngày 27, yêu cầu cung cấp tài liệu về thực thể của nhóm hỗ trợ tích hợp TF, tiêu chí và quy trình lựa chọn đối tượng, cũng như hồ sơ làm việc và đánh giá của người đã khuất. Gia đình nạn nhân cho biết: "Thiếu các cuộc họp hoặc quy trình hỏi đáp mà các thành viên có thể chấp nhận, và cách thông báo quyết định gần như chỉ là thông báo." Họ cũng cho biết, "Người đã khuất đã hỏi về lý do chuyển công tác ngay cả trong thời gian nghỉ phép, nhưng kết quả không thay đổi."

Tuy nhiên, 11번ga khẳng định đã giải thích trước về mục đích và quy trình bổ nhiệm trong quá trình tái cấu trúc. Một đại diện của 11번가 cho biết: "Chúng tôi sẽ tiếp tục nỗ lực và hỗ trợ tối đa có thể," đồng thời nhấn mạnh rằng công ty đã giải thích mục đích tái cấu trúc qua các cuộc họp toàn thể và rằng việc bổ nhiệm cũng đã trải qua quy trình thông báo qua email cũng như các buổi giải thích và phỏng vấn.