AI đảm nhận công việc hành chính, tư vấn viên tập trung vào dịch vụ trực tiếp - Cải cách lớn tại trung tâm việc làm sau 20 năm

Các công việc hành chính lặp đi lặp lại như chi trả trợ cấp thất nghiệp và xác nhận điều kiện sẽ được giao cho trí tuệ nhân tạo (AI), trong khi các tư vấn viên tại trung tâm việc làm sẽ tập trung vào việc gặp gỡ trực tiếp người tìm việc và doanh nghiệp.

Viện Nghiên cứu Lao động Hàn Quốc đã tổ chức hội thảo "Đổi mới dịch vụ việc làm" vào ngày 29 tháng 7 tại Trung tâm Báo chí Hàn Quốc với sự tài trợ của Bộ Lao động và Việc làm, công bố "Đề xuất đổi mới cung cấp dịch vụ việc làm quốc gia". Hội thảo này nhằm chia sẻ hướng đi và mục đích của việc đổi mới dịch vụ việc làm quốc gia, đồng thời cụ thể hóa ý kiến của các chuyên gia để nâng cao khả năng thực hiện tại hiện trường.

Bối cảnh hiện tại là sự phát triển nhanh chóng của AI và sự thay đổi trong cấu trúc ngành nghề, yêu cầu người lao động phải chuẩn bị cho việc chuyển đổi nghề nghiệp. Cũng có ý kiến cho rằng dịch vụ việc làm cần phải hướng tới việc tăng cường khả năng tìm việc và hỗ trợ phát triển nghề nghiệp để nâng cao khả năng di chuyển việc làm của người dân.

Do đó, chính phủ có kế hoạch chuyển đổi dịch vụ việc làm từ việc tập trung vào công việc hành chính sang tư vấn kết nối người với việc làm.

Tại hội thảo, ông Gil Hyun-jong, nghiên cứu viên cao cấp của Viện Nghiên cứu Lao động, đã đề xuất cần tăng cường dịch vụ việc làm theo từng chính sách và đối tượng, cải cách cấu trúc tổ chức của trung tâm việc làm, xây dựng trung tâm việc làm kỹ thuật số và phục hồi năng lực cho nhân viên trung tâm việc làm. Ông cho rằng với sự lan rộng của AI và chuyển đổi cấu trúc ngành nghề, khái niệm về công việc trọn đời đang dần yếu đi, và việc chuyển đổi nghề nghiệp trở nên phổ biến, do đó vai trò của dịch vụ việc làm quốc gia cũng cần phải thay đổi từ quản lý thất nghiệp sang hỗ trợ phát triển nghề nghiệp suốt đời.

Trước tiên, các công việc lặp đi lặp lại như chi trả trợ cấp thất nghiệp, tính toán các khoản trợ cấp và xác nhận điều kiện sẽ được tự động hóa thông qua AI và hệ thống kỹ thuật số. Đối với những người có khả năng tự tìm việc, sẽ có các gợi ý về việc làm và đào tạo nghề trực tuyến, trong khi những người tìm việc yếu thế và những lao động cần chuyển đổi nghề nghiệp sẽ được cung cấp dịch vụ tư vấn và quản lý trường hợp một cách tập trung.

Cấu trúc tổ chức cũng sẽ được điều chỉnh. Công việc hành chính và hỗ trợ việc làm sẽ được tách biệt, và vai trò của các trung tâm việc làm khu vực và trung tâm tuyến đầu sẽ được phân hóa để các trung tâm tuyến đầu tập trung vào tư vấn và hỗ trợ doanh nghiệp. Hệ thống hỗ trợ việc làm trực tuyến "Gyeongmyeong 24" sẽ được cải cách từ một cổng hành chính đơn giản thành một "trung tâm việc làm kỹ thuật số" phân tích hồ sơ và năng lực của người tìm việc, đồng thời gợi ý các chính sách và chương trình đào tạo phù hợp.

Ông Kwon Chang-jun, Thứ trưởng Bộ Lao động, cho biết: "Các trung tâm việc làm cần trở thành những người bạn đồng hành đáng tin cậy từ khi tốt nghiệp cho đến sau khi nghỉ hưu" và nhấn mạnh rằng "việc giao cho AI thực hiện các công việc hành chính lặp đi lặp lại và lấp đầy khoảng trống bằng dịch vụ kết nối người với việc làm là cốt lõi của cuộc cải cách này".

Ông cũng cho biết thêm: "Chúng tôi sẽ xem xét kỹ lưỡng ý kiến của các chuyên gia để đưa ra các chính sách mà người dân có thể cảm nhận được tại hiện trường".

Giám đốc Viện Nghiên cứu Lao động Lee Byeong-hee cho biết: "Đây là một bước ngoặt quan trọng có thể đổi mới hệ thống dịch vụ việc làm công cộng đã bị đình trệ trong hơn 20 năm qua, mở ra một cơ hội mới" và bày tỏ hy vọng rằng cuộc thảo luận hôm nay sẽ là một khởi đầu quý giá để xây dựng một hệ thống dịch vụ việc làm đáng tin cậy hơn cho người dân, có khả năng ứng phó hiệu quả với thị trường lao động đang thay đổi.



* Bài viết này được dịch tự động bằng AI.

• #hỗ trợ phát triển nghề nghiệp
• #đổi mới dịch vụ việc làm
• #tự động hóa trí tuệ nhân tạo