Lotte Hotel cải cách chương trình thành viên, hướng tới mục tiêu 5 triệu thành viên

Lotte Hotel & Resort đã tiến hành cải cách toàn diện chương trình thành viên miễn phí mang tên 'Lotte Hotel Rewards' nhằm thu hút khách hàng tốt. Họ đã nới lỏng các yêu cầu thăng hạng và thành lập cấp độ cao nhất để nâng cao sự tiện lợi cho người sử dụng.

Lotte Hotel & Resort thông báo rằng từ tháng 9 tới đây, chương trình thành viên mới với nhiều quyền lợi và dịch vụ mở rộng sẽ được áp dụng.

Gần đây, Lotte Hotel & Resort đã hợp nhất các trang web của khách sạn và khu nghỉ dưỡng, xây dựng hệ thống thành viên với khoảng 4,7 triệu người. Với cải cách này, họ đặt mục tiêu đạt được 5 triệu thành viên. Lotte Hotel Rewards là chương trình thành viên tích hợp cho phép tích lũy và sử dụng điểm tại hơn 40 khách sạn và khu nghỉ dưỡng trong và ngoài nước, cũng như tại các sân golf và cửa hàng trực tuyến 'e-SHOP'.

Điểm cốt lõi của cải cách là tái cấu trúc hệ thống cấp độ thành viên và nới lỏng tiêu chí thăng hạng. Hệ thống trước đây gồm 4 cấp (Cổ điển, Bạc, Vàng, Bạch kim) đã được mở rộng thành 5 cấp (Thành viên, Bạc, Vàng, Bạch kim, Kim cương) với việc thành lập cấp độ cao nhất 'Kim cương'.

Tiêu chí thăng hạng cho cấp Bạc đã giảm từ 5 đêm xuống còn 2 đêm, cấp Vàng từ 25 đêm xuống 12 đêm, và cấp Bạch kim từ 50 đêm xuống 30 đêm. Cấp Kim cương mới sẽ được cấp cho những thành viên lưu trú 60 đêm trong năm hoặc tích lũy 110.000 điểm.

Quyền lợi theo từng cấp cũng đã được điều chỉnh. Thành viên cấp Vàng sẽ nhận được quyền sử dụng bữa sáng miễn phí. Thành viên cấp Kim cương sẽ được hưởng các quyền lợi như: giảm giá tối đa 15% tại các nhà hàng, trả phòng muộn lúc 3 giờ chiều, nâng cấp phòng, quà chào đón, và quyền sử dụng phòng chờ câu lạc bộ. Các thương hiệu cao cấp như Signiel Seoul và Busan cũng sẽ áp dụng các ưu đãi giảm giá tương tự.

Cùng với việc cải cách chương trình thành viên, Lotte Hotel & Resort cũng sẽ tiến hành nâng cấp thương hiệu cao cấp. Vào tháng 8 tới, khách sạn Lotte Seoul hiện tại sẽ được giới thiệu lại với tên gọi 'The Grand Lotte Seoul'.

The Grand Lotte Seoul là cơ sở đầu tiên áp dụng thương hiệu cao cấp 'The Grand Lotte' của Lotte Hotel & Resort. Hiện tại, họ đang tiến hành nâng cao bản sắc dịch vụ bao gồm phòng ở, đồng phục, ẩm thực, trang trí hoa và hương liệu.

Đại diện Lotte Hotel & Resort cho biết: "Chúng tôi đã hoàn toàn tái cấu trúc hệ thống quyền lợi mà khách hàng có thể tận hưởng trong quá trình lưu trú và sinh hoạt hàng ngày" và nhấn mạnh rằng họ sẽ tiếp tục củng cố trải nghiệm dịch vụ trên toàn chuỗi liên kết, liên quan đến việc ra mắt The Grand Lotte Seoul.



* Bài viết này được dịch tự động bằng AI.

• #đẳng cấp kim cương
• #Lotte Hotel
• #cải cách thành viên